奥迪汽车售后调查问卷

尊敬的车主，您好！为了不断提升我们的售后服务质量，为您带来更优质的用车体验，我们特别开展此次调查。您的反馈对我们至关重要，问卷内容会严格保密，恳请您抽出几分钟时间如实填写，非常感谢！
1. 您的性别是？
2. 您的年龄范围是？
3. 您目前拥有的奥迪车型是？
A4/A4L
Q5/Q5L其他（请填写）
4. 您最近一次到奥迪4S店进行售后保养或维修的时间是？
5. 您选择奥迪官方售后服务的主要原因是？
6. 您认为奥迪售后服务的预约流程是否便捷？
7. 您对售后接待人员的专业程度是否满意？
8. 您对以下服务环节的满意度如何？
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
维修/保养效率
配件供应速度
费用透明度
售后回访跟进
9. 您是否遇到过售后问题未一次性解决的情况？
10. 若问题未一次性解决，您认为主要原因是？
11. 您对奥迪售后服务价格的接受程度是？
12. 您是否愿意推荐奥迪售后服务给亲友？
13. 您认为奥迪售后服务最需要改进的方面是？
14. 您是否使用过奥迪官方提供的数字化售后服务（如APP预约、在线咨询等）？
15. 您对数字化售后服务的体验满意度如何？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
操作便捷性
功能完善性
信息准确性
16. 您更倾向于哪种售后服务通知方式？
17. 您认为售后服务中哪类增值服务最有价值？
18. 您对售后服务中心的环境设施是否满意？
19. 您是否愿意参与奥迪售后服务的会员积分计划？
20. 请问您对奥迪售后服务还有其他建议或意见吗？
更多问卷 复制此问卷