北京航腾物业管理有限责任公司受学校委托提供2025年度物业服务工作。现就物业公司前三个季度的服务质量开展满意度调查，请各位老师配合填写本调查表，以便学校全面掌握各部门老师对物业服务质量的意见、建议，校园服务中心将据此持续跟进管理以及后续采购工作，以提升物业服务质量、保障能力。
一、校园安全服务
1.您对学校保安人员的服务态度、沟通方式是否满意？（如：对待学生和家长的态度、对待校内老师的态度，礼规范貌用语）是否满意？
2.为您服务的保安人员的在岗着装、仪容仪表等精神面貌方面是否满意？
3.您对学校保安人员的专业能力是否满意？（如：应对紧急情况、处理校园安全事务等）
4.您对保安落实来访的外来人员车辆管理情况是否满意？
5.您对学校保安在维护校园秩序和安全防范意识方面是否满意？
二、校园环境保洁服务
6.您对物业保洁人员的着装形象和文明用语方面是否满意？
7.您对所在区域的卫生清洁质量和效果是否满意，（包括：卫生间、开放空间、走廊、楼梯间等，不含教师办公区。）
8.您对所在区域保洁员的工作态度和保洁服务效率是否满意？
9.您对物业维护的校园整体卫生环境是否满意？
三、校园绿化养护、种植园养殖园管理服务
10.您对种植园、养殖园管理人员的服务态度和文明礼貌方面是否满意？
11.您对物业负责的校园绿化养护管理效果是否满意
12.您对物业种植园、养殖园的管理效果负责人的专业能力是否满意？（如土地平整、种植指导与病虫害防治等）
四、设备设施运行维修服务
13.您对物业负责的教室门窗灯及桌椅的维修管理情况是否满意？
14.您对物业到场维修人员的服务态度、着装及精神面貌是否满意？
15.您对物业接报修处置效率和维修结果是否满意（是否有拖延、遗漏，反复维修或不负责的态度等）
五、文印与会议保障服务
17.您对物业文印员的工作态度、服务及安全意识是否满意？（如涉及考试保密要求）
18.您对物业文印员的工作能力及印刷保障效果是否满意？
六、物业整体管理和服务工作
20.您对物业公司派驻学校的各岗位人员素质、在岗工作状态及服务效果是否满意？
您对物业提供的文印、维修、保洁、绿化、种植养殖管理、安保服务工作及物业整体管理情况还有哪些建议：