福建医科大学附属第一医院健康管理中心客户护理服务需求Kano调查问卷

您好！非常感谢您选择福建医科大学附属第一医院健康管理中心进行健康服务。为进一步提升我们的护理服务质量，精准匹配您在体检全流程中的需求（如检前指导、检中关怀、检后跟进等），我们特开展本次护理服务需求调查。
本次调查基于专业的 Kano 模型设计，旨在了解您对各项护理服务的真实感受与期待，所有数据仅用于医院健康管理中心优化服务流程、提升服务体验，绝对不会泄露您的个人隐私信息（个人信息将严格加密存档，仅用于本次调查分析）。
1. 教您用智能导检系统，操作问题手把手教（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
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2. 提醒体检注意事项（如：饮食 ）（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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  • 无所谓
  • 勉强接受
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3. 提醒地点在非体检中心的检查项目的相关注意事项（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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4. 指引体检中心路线（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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5. 体检检查过号帮您及时处理（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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6. 抽血 / 测血压等护理操作规范，减少体检不适感（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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  • 勉强接受
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7. 护理操作除操作规范外，提供情绪安抚，减少紧张感（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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8. 对您出现的突发情况（如：晕倒）能及时处置（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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9. 等候时提供特别服务（如：提供饮品）（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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10. 为老年人提供适老化服务（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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11. 为慢性病（高血压/糖尿病）提供特别导检服务（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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12. 通知您体检报告怎么领、什么时候能领（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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13. 提供体检后营养早餐，补充体力（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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14. 提供额外体检赠品（如提供扇子）（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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15. 帮您联系转诊，接受专家治疗（禁止两个细分题目都填“很喜欢”和“很不喜欢”）
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