售后展业问卷调查
您的姓名：
1. 您所在的门店是否开展售后谈客业务?
A 是
B 否
2. 若开展售后谈客，您平均每周驻店参与售后谈客的数量大约是?
A 1个及以下
B 2-3个
C 4-5个
D 6个及以上
3. 您认为当前售后谈客业务开展的整体效果如何?
A 效果显著
B 效果一般
C 效果不佳
D 暂未评估
4. 若未开展售后谈客，主要原因有哪些?
A 缺乏专业培训
B 人手不足
C 客户需求不明确
D 认为对业绩提升帮助不大
E 其他
5. 您认为开展售后谈客面临的主要难点有哪些?
A 客户配合度低
B 谈客技巧不足
C 时间精力有限
D 缺乏有效的谈客工具
E 其他
6. 在售后谈客过程中，您最需要哪些方面的支持?
A 专业的谈客话术培训
B 客户数据分析支持
C 谈客工具或系统支持
D 团队协作机制优化
E 其他
7. 您对售后谈客业务提升个人业绩的帮助程度评价如何?
帮助很小
1
2
3
4
5
帮助很大
8. 请对以下售后谈客相关工作的重要性进行评价
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
客户需求挖掘
售后问题解决
二次销售引导
客户关系维护
9. 请对您获取以下售后谈客支持的及时性进行评价
1
2
3
4
5
培训支持
物料支持
技术支持
10. 您认为影响售后谈客成功的关键因素排序是?（从高到低）
A 客户信任度
B 产品专业知识
C 沟通表达能力
D 优惠政策吸引力
11. 您对售后谈客业务还有哪些具体的建议或意见?
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