（五）关于美常安消费者使用体验的调研问卷

问卷说明:
尊敬的女士/先生，您好！
我们正在进行一项关于肠道健康与益生菌药品使用体验的调研，旨在为您提供更优质的产品和服务。本次问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。完成问卷大约需要 5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

第一部分:筛选与基本信息（Screening & Demographic）

S1. 请问您或您的家人在过去一年内是否购买或使用过益生菌相关产品（如酸奶、保健品益生菌、药品益生菌等）来调节肠道?

是（请继续作答）否（感谢您的参与，本次调研结束）

S2. 请问您是否听说过或购买使用过“美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊”这个产品?

听说过且使用过（请继续作答）听说过但未使用过（跳转至第二部分）从未听说过（感谢您的参与，本次调研结束）

S3. 您的性别:

男女

S4 您的年龄段:

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁及以上

S5. 您所在的城市级别:

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）新一线/二线城市三线及以下城市

S6. 您是为谁购买此产品?【可多选】

自己使用子女（未成年人）父母/长辈配偶/伴侣其他亲友

第二部分:产品认知与品牌形象（Awareness & Perception）
（本部分由“听说过但未使用过”的受访者作答）

A1. 您是从哪些渠道了解到“美常安”品牌的?【可多选】

医生或药师推荐药店店员推荐电视/广播广告网络广告（如社交媒体、健康网站）小红书、抖音、知乎等社交平台博主/用户推荐亲友推荐在药店或医院看到过陈列其他（请注明）

A2. 当您想到“美常安”时，脑海中会浮现哪些关键词?【可多选】

药品级益生菌有效安全可靠肠溶胶囊技术（耐胃酸）知名品牌医生推荐价格较高其他（请注明）

A3. 哪些因素阻碍了您尝试购买“美常安”?【可多选】

对产品功效不了解，不清楚与保健品益生菌的区别价格因素，觉得比保健品益生菌贵更倾向于选择其他品牌（如妈咪爱、丽珠肠乐、思连康等）更倾向于听从医生建议，而非自行购买担心活菌的安全性不需要，暂无相关需求其他（请注明）

第三部分:使用体验与满意度（Usage & Satisfaction）
（本部分由“使用过”的受访者作答）

U1. 您通常因何种情况使用/购买美常安?【可多选】

治疗腹泻、腹胀、消化不良等症状抗生素治疗后，用于恢复肠道菌群平衡日常调理和维护肠道健康外出旅行时，用于预防肠道不适医生明确处方其他（请注明）

U2. 您对美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊以下各方面的满意程度如何?

改善症状的有效性（如腹泻、腹胀）起效速度产品的温和性与安全性服用便利性（胶囊剂型、每日次数）包装设计的便利性与卫生（如防潮）“药品”身份带来的信赖感价格合理性

U3. 您认为该产品最突出的优点是什么?【可多选】

疗效确切，针对性强药品级标准，质量更放心肠溶胶囊技术，保证活菌直达肠道医生和药师推荐，可信度高便携包装，方便携带和服用其他（请注明）

U4. 您认为该产品最需要改进的方面是什么?【可多选】

价格（希望更实惠）包装（希望有不同规格，如大包装/小包装）服用便利性（对吞咽胶囊困难的人不友好）口感（如能否打开胶囊冲服?味道如何?）购买便利性品牌宣传和知识科普（不了解其优势）其他（请注明）

U5. 与保健品益生菌相比，您认为美常安的主要优势是什么?【可多选】

功效经过临床验证，治疗作用更明确药品监管更严格，质量更稳定菌株活性有保障（如肠溶技术）医生和药师的专业认可其他（请注明）

U6. 您是否会向亲友推荐美常安?

会（请说明原因）可能会不会（请说明原因）不确定

第四部分:购买行为与渠道偏好（Purchase Behavior）

P1. 您通常在何处购买美常安?【可多选】

医院药房线下药店（实体店）大型电商平台（如天猫、京东）的药店旗舰店O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么送药）其他（请注明）

P2.影响您选择购买渠道最主要的因素是什么?【可多选】

医师/药师的专业指导价格优惠与促销活动购买方便快捷（尤其是急需时）正品保障与药品质量配送速度医保报销其他（请注明）

P3. 您能接受的单盒（10粒/24粒/30粒装）价格范围是?

30元以下31元40元4150元51元以上

P4. 哪些促销或信息会更能吸引您购买或尝试?【可多选】

直接降价或打折多盒组合优惠装满减优惠券免费试用装或小样体验专业的肠道健康知识科普内容医生/专家的权威推荐视频或文章其他（请注明）

第五部分:整体建议（Open Feedback）

F1. 您对美常安枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊还有哪些其他的意见或建议?（例如:您希望获得哪些肠道健康知识?对剂型、口味有何新想法?等）

问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！
您的每一个回答都对我们的工作至关重要。祝您肠道健康，生活愉快！

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