新疆基层法律服务现状调查问卷
1. 您的居住地：______市/县______乡/镇______村/社区
您的民族：
汉族
维吾尔族
哈萨克族
回族
其他
您的居住地
农村
社区
您的年龄：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的教育程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
您的职业：
农民/牧民
个体经营
企业职工
学生
基层干部
其它
您是否了解以下基层法律服务？（可多选）
法律援助中心
社区法律顾问
人民调解委员会
普法宣传活动
其他
您遇到法律问题时通常会如何解决？
自行解决
找村委会/社区
寻求法律顾问
求助亲友
放弃解决
您最需要的法律服务类型是？
婚姻家庭纠纷
土地承包/流转
劳动权益保障
合同纠纷
刑事辩护
其他
您希望通过哪种方式获取法律服务？
线下咨询
电话热线
线上平台（如微信/APP）
普法讲座
入户走访
您是否使用过线上法律服务
是
否
您是否觉得有必要提供线上法律服务
是
否
您过去一年是否使用过基层法律服务？
是
否
您使用的服务类型是？
法律咨询
法律援助申请
调解纠纷
普法活动
其他
您认为当前基层法律服务存在哪些主要不足？（可多选）
法律服务点太少，距离太远：最近的服务点需要花费大量时间才能到达。
服务时间不灵活：服务点开放时间与自己的工作时间冲突，无法及时咨询。
缺乏移动/上门服务：对于老年人、行动不便或偏远地区的居民，上门服务稀缺。
线上渠道缺失或难用：没有线上平台，或已有的APP/网站操作复杂，不会使用。
工作人员专业能力不足：解答不清、无法给出有效方案或指导错误方向。
解决效率低下：问题处理流程繁琐、耗时过长，久拖不决。
只调解不解决：服务停留在调解和咨询，无法有效帮助提起诉讼或执行。
缺乏后续跟进：提供建议后没有后续回访，问题是否彻底解决不得而知。
不知道有哪些服务：完全不了解附近能提供法律帮助的机构在哪里。
不知道如何申请：即使知道有服务，也不清楚需要什么材料、具体流程是什么。
宣传方式不接地气：普法宣传过于形式化（如仅发传单），内容枯燥，听不懂、看不懂。
语言沟通障碍：工作人员不会本民族语言，沟通依赖翻译，影响表达和理解。
缺乏双语法律材料：很难找到用本民族文字书写的法律条文、案例解释和申请指南。
不理解民族习惯：工作人员在处理纠纷时，对当地风俗习惯考量不足。
信任度问题：担心工作人员与对方当事人有关系，或担心收费不透明。
服务内容单一：主要集中在婚姻邻里纠纷，对土地草场、电商合同、网络诈骗等新型问题缺乏经验。
其他（请注明）：
您认为改进和完善咱们本地的基层法律服务，最应该从哪些方面着手？（请选择您认为最重要的5项）
增加服务网点密度：在更多社区/村设立法律服务工作室或联络点，缩短服务距离。
延长服务时间：提供周末值班、夜间咨询或弹性预约制，方便上班族。
开展定期巡回服务：安排法律顾问或“移动法律服务车”定期到偏远牧区、村落提供服务。
加强线上服务建设：开发或推广便捷的微信小程序、APP，实现线上咨询、预约和查询。
提升工作人员专业能力：加强法律顾问、调解员的业务培训和考核，提高解决问题的实战能力。
简化服务申请流程：明确并公示法律援助、调解申请的步骤和所需材料，让群众少跑腿。
提供更多元化的服务：除了纠纷调解，增加合同审查、代写法律文书、法治体检等增值服务。
建立案件跟踪反馈机制：对提供援助或调解的案件进行回访，确保问题得到实质解决。
公开透明服务信息：在社区/村务公开栏清晰告知法律服务人员、时间、地点、电话和范围。
配备双语法律服务人员：确保有熟练掌握国家通用语言和本地民族语言的工作人员。
提供多语言法律材料：编印发放维、哈等多种民族文字的法律读本、办事指南和案例集。
尊重和融入地方习惯：在处理纠纷时，在法律框架内充分考量并尊重当地优良的风俗习惯。
加强部门联动协作：建立法律服务站与公安、法院、信访等部门的工作衔接机制，形成解决矛盾的合力。
其它：
服务过程中是否存在语言沟通障碍？
无障碍
偶尔有障碍
经常有障碍
您是否需要使用民族语言的法律服务？
需要
不需要
无所谓
您更希望以何种形式提供多语言服务？
双语法律材料
民族语言热线
双语工作人员
翻译协助
其他
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