2025年第三季度柳钢医院住院患者对医疗护理员服务满意度调查

尊敬的患者及家属您好！
       感谢您选择我们的医疗护理员服务！为了提高医疗护理员服务质量，更好地为您服务，并对医疗护理员的工作提出宝贵意见和建议，请您根据实际情况填写以下问卷。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
1. 您所在的住院科室是
2. 您的性别是
3. 您接触医疗护理员的时长
4. 医疗护理员严格遵守医院、科室有关规章制度
5. 医疗护理员主动跟您介绍照护护理级别、服务内容及收费标准
6. 医疗护理员按照《医疗护理员护理服务协议》的照护级别，做好相应级别的护理服务工作
7. 医疗护理员为您整理床单、枕套、被套及扫床护理
8. 医疗护理员具备保护患者安全的意识，无导致患者跌倒、坠床、压力性损伤等不良事件发生
9. 医疗护理员悉心照护患者，有问题及时向医护人员报告患者的异常情况
10. 医疗护理员工作积极主动、热情、虚心接受意见，积极配合医疗护理工作
11. 医疗护理员着装规范整洁，仪表端庄，统一服装，佩戴工作牌
12. 医疗护理员礼貌待人，微笑服务，保护患者隐私及病情，不与患者争吵或打架
13. 医疗护理员是否熟练掌握基本护理操作
14. 医疗护理员是否主动询问您的需求并及时响应
15. 医疗护理员是否向您索取食品、礼物、钱财等现象
16. 医疗护理员是否按时到岗提供服务，无串岗、缺岗，上班时间不做与工作无关的事情，如：玩手机、看电视、聚众闲聊或嬉闹等
17. 您希望医疗护理员增加哪些服务或改善细节
18. 您对医疗护理员服务质量总体评价
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