护士使用呼叫铃接听系统体验调查问卷(案例改进后)

目的:了解护士在工作中因呼叫铃接听对护理操作连接性的影响,导致工作中断的频率,以及通话质量及信息交互效果希望通过问卷调查,优化响应流程  

说明:本问卷匿名填写,数据仅用于质量改进工作,感谢您的反馈配合!

一、基本信息 

1. 您的科室/病区:  

2. 您的工作年限:

二、呼叫铃中断护理事件  

3. 您平均每班次因接听传呼铃中断正在执行的工作的次数:

4.您认为中断护理工作的频率是否影响工作效率:  

5.您认为响铃中断工作的主要原因包括:(可多选)

6.您认为传呼铃中断对护理安全的影响程度:

7.中断后需要重新评估/核对的操作比例约为:

8. 您工作时日均步数:

三、呼叫铃延迟响应

9. 您认为呼叫铃延迟响应的主要原因包括:(可多选)

、通话质量评价  

请根据目前实际体验,对以下问题评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):  

10.响铃通话的清晰度:     

11.响铃通话音量是否合适 :

12.响铃通话稳定性(是否中断或杂音):

13.响铃通话的设备操作便捷性:

、信息交互效果评价

请根据目前实际体验,对以下问题评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):  

14. 信息交互效果满意度:

15. 系统总体功能满意度:

16.推荐给其他病区意愿度:

17. 您是否认为响铃系统需要改进信息传递方式: 

、开放性问题

18. 您对响铃系统的使用体验有何具体建议?  

19. 您认为如何优化响铃系统以减少工作中断并提高信息交互效果?  

感谢您的参与!您的反馈将帮助我们优化工作流程和响铃系统!
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