快递驿站包裹分拣效率调研问卷(居民)
尊敬的居民朋友:
您好!我是电子商务专业的学生,正在开展关于东乡族自治县唐汪镇快递驿站包裹分拣效率的调研,旨在改善快递服务体验。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,恳请您根据实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
2. 您每月在网上购物并收取快递的次数约为:
A. 1次及以下
B. 2-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
3. 您取件的主要方式是:
A. 自行到驿站取件
B. 驿站上门派送
C. 区域代收点
D. 其他
4. 您对包裹从发货到送达驿站的速度是否满意?
A. 非常满意
B. 较满意
C. 不满意
D. 非常不满意
5. 您是否遇到过包裹错分的情况(如本该到唐汪镇的包裹被分到其他地区)?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到(1-2次)
C. 经常遇到(3-5次)
D. 频繁遇到(6次及以上)
6. 您是否遇到过包裹延误的情况(超过正常预计送达时间)?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到(1-2次)
C. 经常遇到(3-5次)
D. 频繁遇到(6次及以上)
7. 您在驿站取件时,寻找自己包裹的耗时约为:
A. 1分钟及以下
B. 2-5分钟
C. 6-10分钟
D. 11分钟及以上
8. 您认为驿站包裹堆放情况如何?
A. 非常整齐,一目了然
B. 较整齐,容易找到
C. 较混乱,不易找到
D. 极度混乱,很难找到
9. 您是否希望驿站提供上门派送服务?
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
10. 您认为当前驿站最需要改善的方面是(可多选)?
A. 提升包裹送达速度
B. 减少错分、延误
C. 规范包裹堆放
D. 延长取件时间
E. 提供上门派送
F. 其他
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