快递驿站包裹分拣效率调研问卷(工作人员)
尊敬的快递驿站工作人员:
您好!我是电子商务专业的学生,正在开展关于东乡族自治县唐汪镇快递驿站包裹分拣效率的调研,旨在优化分拣流程、提升服务质量。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,恳请您根据实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的年龄:
A. 20岁及以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41岁及以上
2. 您的从业年限:
A. 1年及以下
B. 2-3年
C. 4-5年
D. 6年及以上
3. 您的学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
4. 您的岗位类型:
A. 专职分拣人员
B. 兼顾分拣的综合工作人员
C. 驿站负责人
5. 您日均参与包裹分拣的时长约为:
A. 4小时及以下
B. 5-7小时
C. 10-12小时
D. 13小时及以上
6. 旺季(如“双十一”、春节前)您通常是否需要加班完成分拣任务?
A. 从不加班
B. 偶尔加班(每月1-2次)
C. 经常加班(每月3-5次)
D. 几乎每天加班
7. 您平均每小时可分拣的包裹数量约为(旺季):
A. 30件及以下
B. 31-50件
C. 51-70件
D. 71件及以上
8. 您平均每小时可分拣的包裹数量约为(淡季):
A. 40件及以下
B. 41-60件
C. 61-80件
D. 81件及以上
9. 您认为当前使用的分拣设备(如分拣架、扫描设备)的老化程度如何?
A. 几乎无老化,性能良好
B. 轻微老化,偶尔影响效率
C. 中度老化,经常影响效率
D. 严重老化,频繁无法使用
10. 扫描设备出现扫描失败的频率如何?
A. 几乎不出现
B. 偶尔出现(每天1-2次)
C. 经常出现(每天3-5次)
D. 频繁出现(每天6次及以上)
11. 您认为当前的包裹分拣流程是否规范?
A. 非常规范,操作顺畅
B. 较规范,偶尔有混乱
C. 不够规范,经常有混乱
D. 极不规范,完全无序
12. 包裹卸货后堆放是否有序,是否需要花费大量时间寻找包裹?
A. 非常有序,无需额外找件
B. 较有序,偶尔需要找件
C. 较混乱,经常需要找件
D. 极度混乱,大部分时间在找件
13. 您是否接受过专业的快递分拣操作培训?
A. 接受过系统培训
B. 接受过简单指导
C. 仅靠自学
D. 从未接受过任何培训
14. 您希望驿站在提升分拣效率方面优先改善哪项(可多选)?
A. 更新分拣设备
B. 规范分拣流程
C. 提供专业培训
D. 调整人员排班
E. 其他
15. 您对当前工作的薪资待遇和激励机制是否满意?
A. 非常满意
B. 较满意
C. 不满意
D. 非常不满意
关闭
更多问卷
复制此问卷