美素产品知识复习考试
1. 关于美素产品包装，以下描述正确的是：
大部分小样没有单独的外花盒和外塑封，但由于我们发货仓和退货仓分开，所以保证全新，可以放心使用。
所有带外花盒的产品均有防伪码，可以自行扫码查验真伪。
花胚系列小样的包装和之前相比有所调整，目前5g的面霜和5g的眼霜均是玻璃瓶
集团响应环保号召，部分正装产品取消外塑封，以圆形盒口贴代替。但均保证商品全新、品质不减，可以放心使用。
2. 关于美素产品的真伪问题，以下描述正确的是：
正装产品的外花盒上均有防伪码，可以扫码查验真伪。
也可以拨打产品外花盒上印有的400客服热线查验真伪。
可以在当地的实体店要求柜姐帮忙查验真伪。
目前开设的旗舰店都是我们品牌方直营的，具有正品保障。所以其他店铺的一定是假货，让客户不要购买。
3. 关于美素产品的描述，以下正确的是：
当前玫瑰系列有两种包装，为粉色和玫红色。
花胚系列一直是店铺内的王牌抗老系列。
当前玫红色包装的玫瑰系列是以前瑰蜜系列的升级版。
店铺内之前有BB霜等彩妆商品，当前均已售罄下架。
4. 以下关于玫瑰胶原系列，描述正确是：
适合的年龄是18+，所以35岁以上一定不建议使用。
核心成分是：重组三型胶原蛋白+香格里拉小玫瑰细胞团+透明质酸肽
当前有两种颜色的包装，但实际产品成分、配方是一样的。
系列产品没有眼霜，是考虑到18+的状态很好，待35+以后才建议使用眼霜。
5.
顾客进线咨询玫红色的包装和之前“瑰蜜系列”颜色相同，所以是旧版瑰蜜的回归，以下几个回复，你觉得哪个最适合回复顾客。
这款玫红色的套装就是瑰蜜系列的升级版呢
我刚上线，不知道是不是升级版，你可以看下需不需要
这款玫红色的套装是小玫瑰淡纹系列的升级版，主打的功效是是淡纹紧致，您可以告诉我您的需求，我给您看下哪款适合您呢
亲爱的，您说的这个我也不太清楚，您可以告诉我您的需求，我给您看下哪款适合您呢
6. 以下关于花胚系列产品，描述正确的是：
花胚系列没有研发洁面，可以建议搭配玫瑰胶原系列的洁面使用。
花胚精华采用了鎏金微囊科技，所以会有部分细闪，为了避免堵塞毛孔，必须卸妆。
美素助力中国航天事业，所以花胚面霜又被成为“太空霜”。
花胚面霜正装的规格是60g，并配备挖勺，非常方便卫生。
7. 以下关于人参水的描述，正确的是：
目前在售的是第三代人参水，和二代相比气味更淡，但产品的核心成分不减。
当前正装规格是200ml，是有质感的玻璃瓶包装。
人参水的小样是50ml装，且具有独立的防伪码可以查验真伪。
人参水是精华水，所以可以完全替代精华使用。
8. 关于花胚系列，以下描述正确的是：
花胚主成分是：梅花花胚精粹+传明酸+六胜肽
花胚系列主打功效是紧致抗皱、滋养修护
花胚系列产品有：洁面、水、精华、眼霜、乳霜、面霜
花胚系列都没有添加酒精、香精成分
9. 花胚乳霜可以理解为轻薄版的太空霜，在护肤中作为乳液使用。
对
错
10. 花胚美容液是爽肤水，只是叫法不同，主要功效是帮助补水。
对
错
11. 人参水是属于“人参肌活”系列的产品，目前其他产品均已售罄下架，仅剩人参水在售。
对
错
12. 花胚系列主要针对的是紧致提拉、深度滋润，所以20岁的年轻肌肤一定不适合使用。
对
错
13. 玫瑰胶原系列是之前小玫瑰蜜养系列的升级版，主要是在包装、成分、肤感、气味上都有重磅升级。
对
错
14. 由于酵母安瓶没有香精，所以产品有酵母本身的气味，属于正常现象。
对
错
15. 花胚系列质地对比玫瑰胶原系列更滋润，所以干皮肤质，秋冬季节乳霜和面霜也只需要使用任意一款就可以了。
对
错
16. 客户历史订单购买小玫瑰系列套组，进线后询问为何找不到小玫瑰了，担心新版玫瑰胶原系列不适合自己。
请结合以上信息，模拟真实咨询场景，打消顾虑疑虑，写出一通成功引导下单的会话。需明确推荐到具体产品的搭配，至少5个回合。
17. 客户30岁，干性肤质，地理位置甘肃，没有用过美素的产品，想选购一套护肤品。
请结合以上信息，模拟真实咨询场景，写出一通成功引导下单的会话。需明确推荐到具体产品的搭配，至少5个回合。
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