“业务流程再造”相关问题调查问卷

尊敬的各位同事，您好，为提升整体运营效率与竞争力，机械事业部正式启动“业务流程再造”项目，项目开展过程中将全面审视、分析我们现有工作中的各项流程存在的必要性与合理性，该问卷采取匿名模式，请大家踊跃提出自己的见解，您的见解将对公司项目进程产生重要助力，感谢您的参与!

1. 所属部门（按照组织架构填写）

2. 所属职级

高层管理干部（总监及以上）中层管理干部（部长及以上）基层管理干部（科长及以上）员工级

3. 您对任职岗位的流程了解程度

完全能梳理任职岗位涉及流程基本能梳理任职岗位涉及流程依据习惯进行任职工作，无流程梳理意识

4. 您认为目前所属部门的制度或流程：①存在的问题 ②需优先强化的三个环节

存在的问题（必填）需优先强化的三个环节（必填）

5. 工作过程中，上下游部门流程有哪些不合理处

上游部门名称及其不合理处（必填）下游部门名称及其不合理处（必填）

您认为目前公司的制度或流程存在哪些问题

公司对流程无有效规范，配套文件（制度、表单、授权等）不完善，流程文化尚未成形流程制定过程中未能识别并区分业务流程、管理流程、辅助流程导致核心流程受到制约流程设计不合理，本位主义严重，难以充分考虑客户需求流程环节多、周期长、管控不力，导致流程效率低下流程相应环节责任部门、责任人职责界定不清，推诿扯皮

7. 您认为出现以上问题主要原因是

公司组织架构过于复杂，流程琐碎流程设计时没有充分考虑跨部门协作，各部门目标难以统一部门职责、岗位职责不清晰，易产生推诿扯皮员工存在解决问题的意识，但由于缺乏协作机制有心无力关键人员岗位胜任力不达标

8. 您认为公司开展“流程再造”对其核心价值是

提高工作效率合理授权，责任分担流程赋能公司高效运转增强风险防控

9. 您认为公司开展“流程再造”的关键是

全面梳理流程清单对流程进行分类分级管理理清不同流程之间的逻辑关口和接口评估流程的重要性明确流程责任人

10. 您认为目前进行流程重造将面临哪些问题

流程再造团队专业能力不明，不懂业务新旧流程交接阶段部门运行混乱原流程固化、“走捷径”习惯，再造流程推行困难是否构建持续的强化机制

11. 您认为公司流程再造过程中，应注意哪些问题？

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