合肥白龙机场服务满意度调查问卷
尊敬的先生
/
女士：
您好！首先非常感谢您在百忙之中抽空填写本问卷。本调查为机场服务满意度调查，旨在了解驻场航司/旅客/研学机构及学生对机场服务的需求，以便机场更好的为客户服务，从而改进和提升机场服务质量。在此向您承诺：本问卷所得数据仅供机场提升服务调研使用，不会泄露给任何第三方。本问卷可能需要花费您
2--3
分钟时间，您提供的信息对本研究来说十分宝贵，请您如实认真填写，衷心感谢您的理解与支持！
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
18-30岁
31-45岁
45-60岁
61岁以上
3. 您的身份
旅客
驻场航司
研学机构/学生
4. 您的出行目的
公务/商务
旅行
飞行体验
其他
5. 您是从何处了解到短途运输航班信息
微信公众号
搜索引擎
线下广告
朋友/同事/家人推荐
其他
6. 出入机场乘车是否方便快捷
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 机场的停车场设施是否完善
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 问询时，机场地面服务人员态度是否良好
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 办理乘机手续是否方便快捷
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 办理乘机手续的工作人员是否态度友好
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 卫生间数量充足
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 卫生间干净整洁、空气清新
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 饮用水取用方便、卫生
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 航班延误时信息告知及时
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
15. 航班延误后的服务满意程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
16. 您如何看待通航产业的市场状况？
离市区距离较远
体验人员较少
学员较少
机场收费价格过高
服务质量不好
经济下行压力大，消费力不足
可自行编辑（请举例说明）
17. 您对白龙机场的安全管理满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
18. 您对白龙机场的飞行保障服务满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
19. 您对白龙机场的其他保障服务满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
20. 您对白龙机场的服务态度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
21. 您对白龙机场的卫生状况满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
22. 您对白龙机场的环境美观度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
23. 您对白龙机场的物业食堂满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
24. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
25. 您是通过什么途径知晓本次研学活动的？
白龙机场公众号
机构介绍
朋友推荐
其他
26. 您对研学课程的整体安排是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
27. 课程内容是否丰富且具有吸引力？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
28. 请为本次研学活动课程的满意程度进行排序？由满意至不满意。（请至少选择3项）
安检介绍、模拟安检
走进机坪机库、飞机观摩讲解
气象科普、气象小实验
模拟塔台讲解
趣味航模组装
飞行模拟机体验
可在此处填空（说明不足及需改进的地方）
29. 您认为本次研学活动餐食的是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
30. 您认为本次研学活动的安全措施及安全保障是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
31. 您对本次研学活动的整体满意度如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
32.
您对白龙机场公司的服务及业务需求还有什么其他的建议或意见？
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