保险公司新员工培训调查问卷-2

尊敬的先生/女士：

       您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本问卷是公司新员工培训评价体系研究的核心数据来源，基于CIPP模型开发，旨在了解您对公司新员工培训项目的真实感受和评价，以帮助我们持续改进培训质量，更好地支持您的成长与发展。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要！


填写说明：

       请根据您最近一次参加的公司新员工培训经历作答。

       量表题请根据您的真实感受选择最符合的选项。

       开放性问题请尽可能详细地填写您的想法和建议。

第一部分：基础信息

1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的最高学历:
4.请输入您入职时间：
5. 5.您目前所在的部门/岗位序列: （例如:个险营销部/代理人、团险部/客户经理、个渠部/客户经理、核保部/核保员、理赔部/查勘员、修理厂/渠道经理、直销部/客户经理、农网业务部/专员、线上服务团队/专员、再保部/专员、银保部/渠道经理、综合部/专员、人力资源部/专员等）_________ / __________
6.您所属分支机构:
7. 7.您参加的新员工培训项目名称（如记得）: _________________________
8.您参加该培训项目的时间:
9. 9.您参加该培训项目的总时长约为: ______天
10.您在参加本次新员工培训前，是否有相关行业工作经验?

第二部分：培训评价（基于CIPP模型）

A. 背景评价 （Context Evaluation） - 理解培训的必要性与目标设定

请根据您在参加培训前及培训初期的了解和感受，评价以下陈述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
A1 我清晰地了解本次新员工培训项目设定的总体目标是什么
A2 我理解本次培训旨在支持公司的整体发展战略（如业务方向、市场定位等）。
A3 我清楚地知道本次培训旨在帮助我掌握当前岗位所必需的核心知识和技能。
A4 培训内容的设计考虑了我所在具体岗位序列（如销售、核保、理赔、后援等）的特殊需求。
A5 培训前的沟通（如通知、指引）让我明白培训对我个人的职业发展非常重要。
A6 我认为本次培训很好地识别并针对了我作为新员工在知识/技能/态度上的主要差距。

A7 您认为本次培训在背景设定（目标、战略匹配、岗位需求分析）方面，最需要改进的是什么？ 

B. 输入评价 （Input Evaluation） - 评估培训资源与方案设计

请根据您在培训过程中的体验，评价以下陈述的符合程度：
（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
B1 培训讲师/导师具备足够的专业知识、行业经验和授课能力。
B2 培训使用的教材、讲义、手册等学习资料内容准确、清晰、实用、易于理解。
B3 培训场地、设施和设备（如教室、投影、音响、线上平台、模拟系统等）满足培训需求，运行良好。
B4 培训时间的安排（时长、时段）是合理的，不会给我造成过大的额外负担。
B5 培训课程的整体结构设计合理，逻辑清晰，循序渐进。
B6 培训内容（知识点、技能点）覆盖面广，重点突出，与培训目标高度相关。
B7 培训所采用的教学方法（如讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实操演练、在线学习等）多样且有效，有助于我理解和掌握知识技能。
B8 培训期间提供的辅助资源（如在线学习库、参考书目、内部系统权限、辅导老师等）是充分且有用的。

B9 您认为本次培训在资源投入（师资、教材、设施）和方案设计（课程、方法）方面，最突出的优点是什么？最需要改进的是什么？

C.过程评价（Process Evaluation）- 评估培训实施与管理


请根据您在培训过程中的体验，评价以下陈述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
C1 培训计划的执行与预先的安排基本一致，变动较少或变动时沟通及时。
C2 培训讲师/导师能有效地组织课堂，管理好时间和进度。
C3 培训讲师/导师能够清晰、准确地传授知识和技能。
C4 培训讲师/导师鼓励学员提问和参与互动，并耐心解答疑问。
C5 学员之间的互动交流（小组讨论、协作任务等）氛围良好，促进了学习。
C6 培训过程中有及时的反馈机制（如练习点评、测验反馈、导师指导等），帮助我了解学习效果。
C7 培训的组织管理（如签到、通知、材料发放、后勤服务、线上平台支持等）高效有序。
C8 在培训过程中，当遇到困难或问题时，我能方便地获得必要的支持和帮助（如联系组织者、导师、技术支持）。
C9 整体而言，培训的学习氛围是积极、专注和富有成效的。

C10 您对本次培训的组织管理和实施过程，有哪些具体的表扬或批评意见？你认为组织管理最需改进哪些方面？（如时间安排、后勤支持、沟通机制、技术保障）

D. 成果评价 （Product Evaluation） - 评估培训效果与影响


请根据您在完成培训后至今的感受和实际表现，评价以下陈述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
D1 通过培训，我掌握了岗位所需的关键理论知识。
D2 通过培训，我掌握并能够运用岗位所需的关键操作技能/业务技能（如系统操作、销售技巧、核保规则应用、理赔流程等）。
D3 培训加深了我对公司文化、价值观和规章制度的理解和认同。
D4 培训提升了我作为公司员工的职业素养（如沟通协作、服务意识、合规意识、责任心等）。
D5 培训结束后，我有信心能够将所学知识和技能应用到实际工作中。
D6 在实际工作中，我已经开始应用在培训中学到的知识和技能。
D7 应用培训所学，对我提高工作效率或工作质量有实际帮助。
D8 应用培训所学，对我更好地完成工作目标或关键绩效指标（KPI） 有积极影响。
D9 整体而言，我对新员工培训项目感到满意。
D10 我认为本次培训达到了我个人的预期目标。
D11 我认为本次培训物有所值（投入的时间和精力与收获相比是值得的）。
D12 我愿意向其他新同事推荐参加此培训项目。
D13 主管是否对您应用培训技能给予反馈

D14 您认为本次培训对您最大的收获是什么（比如，知识掌握、技能应用、绩效提升等方面）？您对培训效果的持续提升有何建议？

第三部分：总体反馈与建议

1.综合来看，您认为本次新员工培训项目最成功的地方是什么?
2.对于保险公司未来的新员工培训，您还有什么其他的宝贵意见或建议？
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