2026年家属支援服务需求调研
亲爱的家属:
您好！我们来自白云区社区精神康复综合服务中心（下文简称“中心”），为了更好地了解您作为家属/照顾者所关注的支援服务需求，从而优化服务设计，提供更精准的服务，特此开展本次调研工作。本次调研采取不记名方式，请根据您的过去一个月实际情况如实填写问卷（请勾选“√”符合自己情况的选项）。答案无对错之分，您的回答对未来服务提供有非常重要的参考价值，我们将做好本地区的社区康复服务，请放心填写，衷心感谢您的配合与支持。
白云区社区精神康复综合服务中心
2025 年 9 月
第一部分
受访者基本信息
1.您的性别是?【单选题】
A.男
B.女
2.您的年龄是?【单选题】
A.18 岁以下
B.18 至 35 岁
C.36 岁至 50 岁
D.51 岁至 60 岁
E.61 岁至 70 岁
F.71 岁或以上
3.您的婚姻状况是?【单选题】
A.未婚
B.已婚
C.离异
D.丧偶
4.您的受教育程度是?【单选题】
A. 无上学
B.小学
C.初中
D.高中/中专
E.大专及本科
F.硕士或以上
5.您照顾的康复者被医生诊断为?【不定项】
A.精神分裂症
B.双相情感障碍（躁郁症）
C.精神发育迟滞
D.抑郁症
E.躁狂症
F.癫痫
G.焦虑症
H. 强迫症
I.其他:
6.您是康复者的（ ）【单选题】
A. 配偶
B.父母
C.子女
D.兄弟姐妹
E.祖父母/外祖父母
F.孙辈
G.其他（）
7.您是家庭中的唯一照顾者吗? 【单选题】
A.是
B.否（谁与您共同承担照顾工作 ）
8.目前您的就业情况是?【单选题】
A.学生
B.在职
C.兼职
D.待业或失业
E.退休
F.其他（ ）
第二部分:照顾压力
9.您对康复者恢复正常生活和工作能力的信心如何?【单选题】
A.非常有信心，相信通过治疗和照顾可以实现
B.比较有信心，但需要较长时间和努力
C.一般，不确定能否完全恢复
D.不太有信心，认为恢复难度较大
E.完全没信心，觉得几乎不可能恢复
10.请选择过去一个月内您的压力来源和实际感受，选择最符合的选项。【单选题】
从未（1）
很少（2）
有时（3）
经常（4）
总是（5）
10.1我感到身体疲惫，睡眠不足。
10.2我因为照顾任务而无法顾及自己的兴趣爱好和个人时间。
10.3我因照顾康复者而感到情绪低落、焦虑或抑郁。
10.4我担心康复者的未来生活（如独立生活、就医、就业、婚姻等）。
10.5我感到经济压力增大。
10.6我感到社交孤立，与朋友/他人的联系减少。
10.7我因他人的不理解或歧视（病耻感）而感到痛苦。
11.在照顾康复者的过程中，您感到压力主要来源于?【限选三项】
A.经济负担（如治疗费用、康复费用等）
B.康复者的症状反复发作或不稳定
C.康复者的情绪管理问题（如易怒、抑郁等）
D.自身时间和精力不足（需要平衡工作、家庭等）
E.与康复者的沟通困难
F.担心康复者的未来（如独立生活、就医、就业、婚姻等）
G.社会歧视或不理解（如来自亲友、邻居、同事等）
H.其他（请注明 ）
第三部分 减压技巧和应对
12.当您感到压力时，通常会采取以下哪些方式应对?【可多选】
A.与家人或朋友倾诉
B.进行放松活动（如散步、听音乐、冥想等）
C.寻求专业帮助（如医生、社工、心理咨询师等）
D.暂时离开照顾环境，休息一下
E.阅读相关书籍或资料，学习应对技巧
F.压抑自己的情绪，独自承受
G.其他（请注明 ）
13.您觉得自己目前的应对方式对缓解压力的效果如何?【单选题】
A.非常有效，能明显减轻压力
B.比较有效，有一定的缓解作用
C.效果一般，压力仍存在但可接受
D.不太有效，压力没有明显减少
E.完全无效，压力反而增加
14.在寻求支持时，您有过如下心理负担吗?【单选题】
A.感到羞耻，难以开口
B.觉得各有各困难，不一定能帮到我
C.不想听到康复的话题，徒增烦恼
D.没有太多时间/精力/金钱寻求帮助
15.在应对压力方面，您希望获得哪些支持?【可多选】
A.更多的心理疏导和情绪支持
B.实用的减压技巧培训
C.提供资源链接（如政策、物资等）
D.与其他家属交流的平台或小组，分享经验和心得
E.社交聚会活动（如茶话会、兴趣活动等）
F.其他（请注明 ）
第四部分 照顾能力
16.在照顾康复者的过程中，您需要承担的内容包括:【可多选】
A.生活照料:餐食准备，康复者衣物床品的清洁工作等
B.提醒或督促按时服药、就诊
C.提醒或督促处理个人卫生:洗澡、洗头、刷牙等
D.提醒或督促规律作息
E.督促规范行为:减少应激反应及行为，或破坏性行为
F.出行:陪同就医复诊
G.出行:避免康复者独处，一同外出完成生活事务如购物、家庭聚会
H.出行:办理相关的政策福利事务，例如乘车卡、残疾证、两项补贴年审等
I.提供金钱等经济支持
J.心理慰藉
K.其他（请注明 ）
17.您在照顾康复者过程中遇到哪些困难?（限选3项）
A.康复者能力差，需耐心重复与康复者沟通提醒
B.康复者不理解家属的压力和付出，难以得到情绪支持
C.难以辨识康复者的病情变化及应对
D.不知道如何应对康复者的突发情绪或行为问题（如冲动、自伤等）
E.缺乏专业的护理知识和技能（如康复训练方法、药物副作用处理等）
F.对康复者独立生活能力缺乏信心 ，如康复者不懂照顾自己，需要家人一直看顾
G.自身身体状况不佳，难以承担照顾任务
H.外界对精神疾病的刻板印象，心理压力大
I.其他（请注明 ）
18.您最需要哪些方面的知识与技能支持？【单选题】
非常不需要（1）
不太需要（2）
一般需要（3）
比较需要（4）
非常需要（5）
18.1关于精神疾病的病因、症状、治疗和康复过程的知识
18.2识别复发征兆和应对危机情况（如自杀风险/冲动行为）的方法
18.3监督康复者服药的技巧
18.4与康复者进行有效沟通的技巧（如何倾听、鼓励表达）
18.5鼓励康复者康复和训练日常生活能力的技巧
18.6帮助康复者建立社交圈子和融入社会的技巧
18.7了解并链接社会资源（如福利政策、康复机构）的资讯
第五部分 家庭关系
19.您认为目前家庭沟通的顺畅程度?【单选题】
A.非常顺畅，家庭成员之间能够充分表达想法和感受
B.比较顺畅，偶尔会有小的沟通障碍但能解决
C.一般，沟通存在一定问题但不影响家庭关系
D.不太顺畅，经常出现误解或争吵
E.非常不顺畅，几乎无法进行有效沟通
20.您认为目前家庭氛围如何?【单选题】
A.非常和谐、温馨，充满支持和理解
B.比较和谐，家庭成员之间相互关心
C.一般，家庭氛围平淡
D.比较紧张，存在较多矛盾和压力
E.非常紧张，家庭关系出现裂痕
21.您认为影响家庭关系的主要因素是?【可多选】
A.康复者的病情和行为问题
B.照顾压力和经济负担
C.家庭成员自身的情绪和心理状态
D.缺乏对精神疾病的正确认识和理解
E.社会环境的压力（如歧视、偏见等）
F.其他（请注明 ）
22.您期望未来家庭关系达到什么样的状态?【可多选】
A.家庭成员之间沟通顺畅，相互理解和尊重
B.有更多的共同活动，增进彼此的感情
C.家庭氛围和谐温馨，充满正能量
D.家庭成员共同承担照顾责任，相互支持
E.其他（请注明 ）
23.您希望获得哪些家庭关系方面的支持?【可多选】
A.家庭沟通类服务，加强家人间更多真诚的情感交流与情绪共鸣（如分享心事时被耐心倾听、理解）
B.家庭互动类服务，如共同策划、参与家庭活动，营造良好的家庭氛围
C.家庭角色与功能发挥服务，促进家人在生活行动上的关怀与帮助（如共同分担家务、需要时主动提供支持等）
D.其他（请注明: ）
第六部分 家属社会融合方面
24.在您所居住的社区中，您认为大多数居民对精神疾病患者及其家属的态度更接近于?【单选题】
A.缺乏了解，可能有一些误解和偏见，但并无恶意
B.比较冷漠，事不关己，不太关心
C.存在明显的歧视和排斥，让人感到不安
D.比较友善和包容，愿意提供帮助
E.说不清楚/没有特别感受
25.如果您有时感到与社区其他居民有距离，最主要的原因是什么?【单选题】
A.害怕被标签化:担心对方知道后，会给自己或家人贴上“精神问题”的标签
B.害怕被议论:担心成为别人私下议论和同情的对象
C.害怕被拒绝:担心对方知道后，会疏远自己或家庭
D.内在的自我羞耻:自己暂时还无法完全坦然面对家人的病情
E.缺乏沟通话题:不知道该如何自然、得体地提起或解释这件事
26.在改善家属群体与社区居民关系、缩小距离感的方面，您认为以下哪种方式最可能有效且让您感到舒适?【限选3项】
A.社区公共兴趣活动（如烘焙、园艺，与居民自然接触）
B.普惠式心理健康讲座（学习通用知识，淡化标签）
C.社区公益志愿服务（通过做好事获得尊重）
D.社区节庆联谊活动（在节日氛围中轻松互动）
E.分享匿名化的康复故事（让居民了解精神康复群体）
F.其他（请注明）:
七、您对中心服务还有其他意见或者建议吗?
以上是全部的问卷内容，再次感谢您的回答！祝您身体健康，生活愉快！谢谢！
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