康力博物流配送服务满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！

非常感谢您选择我们的产品和服务。为了不断提升我们的质量和服务水平，给您带来更好的体验，请您帮助我们完成这份问卷的填写，对我们的物流配送工作提出宝贵意见。谢谢!

1. 您的身份是

企业负责人采购人员收货人员其他：

2. 您企业所在区域是

3. 您企业与公司合作年限

0-1年1-3年3-5年5-10年10年以上

4. 您对公司物流运输车辆的性能及卫生是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

5. 您对公司物流货物送达及时性（物流配送方面）是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

6. 您对物流货物配送的准确性（是否存在货损或货差等）是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

7. 您对物流配送人员服务态度是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

8. 您对物流配送人员退货处理、空箱回收的效率及准确性是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

9. 您对物流配送人员的业务能力是否满意

5非常满意4满意3比较满意2不太满意1不满意

10. 我司的物流配送人员是否按要求卸货

是否

11. 您对我司物流配送最满意的是

配送时效配送准确性送货司机服务态度投诉处理效率货损率其他

12. 您对我司物流配送最不满意的是

配送时效配送准确性送货司机服务态度投诉处理效率货损率其他

13. 您对配送服务的意见和建议（急需改进的工作）

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