4803＃员工试卷- 前台SOJT考核

各位同事们好！为提高本岗位知识掌握度，了解公共部分信息有助于开展日常行为工作，我们邀请大家来做一下SOJT
考试，相信大家已经做好了知识储备，也有信心拿上属于自己的奖品！请大家仔细作答，遵守考场纪律，期待大家的
表现啦!
1. 您的姓名：
2. 您的部门：
3. 以下关于加班政策正确的是？（HR/加班政策）
4. 为了拓宽公司的人才招聘渠道，提高员工内部推荐的积极性，快速高效获得公司需求的人才，公司秉承“德才兼备、任人唯贤”的原则，特设立荐奖金升级机制，“呼朋唤友，拿好礼".最低奖励金额是（ ）奖励金发放时间是（ ）（HR/员工推荐奖励计划内容）
5. 顾客服务意识差，在服务顾客时推诿、搪塞，导致顾客投诉的，应该给予（）警告（HR/奖惩政策）
6. FFDI的价值描述正确的是（HR/文化）
7. 山姆员工的核心价值观不包括？（HR/文化）
8. 道德办热线电话？（HR/文化）
9. 山姆会员店的核心使命是？（HR/文化）
10. 山姆企业文化中“会员第一”体现在？（HR/文化）
11. 新入职员工应该在多少天内完成沃课堂的学习地图课程？（HR/沃课堂）
12. 全职员工的沃课堂需要在入职的什么时间内完成学习？（HR/沃课堂）
13. 灵活用工的沃课堂需要入职的在什么时间内完成学习？（HR/沃课堂）
14. 学习地图学习入口是？（HR/沃课堂）
15. 合规课程学习入口是？（HR/沃课堂）
16. 岗位异动是否需要重新学习沃课堂/学习地图？（HR/沃课堂）
17. 岗位异动学习沃课堂/学习地图需要在什么时间内完成？（HR/沃课堂）
18. 灵活用工同事在沃课堂有接收到新课程需在什么时间内完成学习？（HR/沃课堂）
19. 全职同事在沃课堂有接收到新课程需在什么时间内完成学习？（HR/沃课堂）
20. 全职员工申请离职，如果在试用期内，需要提前（）天，试用期转正后提前（）天；社会兼职申请离职，需要提前（）天；学生工申请离职，需要提前（）天（HR/离职政策）
21. 绩效评估三分制分别指：1等级 （） 、2等级（） 、3等级 （） （HR/绩效管理）
22. 四大核心价值观包括什么？（HR/绩效管理）
23. 以下哪种加班类型可以在当个考勤周期内补休（HR/考勤与加班内容）
24. 国家法律规定，每日加班不能超（）小时，每月加班不能超（）小时（包含法定加班）（HR/考勤与加班内容）
25. 什么例外会导致扣全勤奖？（HR/考勤与加班内容）
26. 下列关于周排班，说法正确的是？（HR/考勤与加班内容）
27. 每日排班总工时为多少分钟？（HR/考勤与加班内容）
28. A同事2/20号排班（7-16），下午请休年假240分钟，在店内用餐。请问该同事应提交的请假时间为？（HR/考勤与加班内容）
29. A同事2/2号当天休半天年假，在店内用餐并打了用餐卡，但考勤仍显示用餐超时例外，应如何处理？（HR/考勤与加班内容）
30. A同事6/5排班为（10:00-19:45）忘记刷餐后卡，已经发起了“6/5餐后卡1:30”的补卡申请，主管已经审批通过，仍然出现“漏刷餐后卡”的例外，应如何处理?（HR/考勤与加班内容）
31. 员工连续旷工_____天属于严重违反公司劳动纪律，将会立即导致解聘。（HR/薪酬福利）
32. 全职员工发薪周期（），全职员工发薪日（）； 学生工发薪周期（），学生工发薪日（）； 社会兼职发薪周期（），社会兼职发薪日（）以上按顺序填写应为？（HR/薪酬福利）
33. 员工在（）后即可申请年假，员工应在（）日之前休完当年度享有的年休假天数，员工原则上应当提前（）时间向员工主管提出年休假申请。以上按顺序填写应为？（HR/薪酬福利）
34. 在某些情况下员工可申请无薪事假，员工请假时需附详细的解释以及相关证明，门店主管及以下员工申请无薪假，需要得到（）的审批。（HR/薪酬福利）
35. 以下关于假期的陈述说法正确的是？（HR/薪酬福利）
36. 何时可接受供应商送的礼物?（HR/道德操守规范）
37. 移动端飞书登录步骤是？（HR/飞书登陆）
38. 飞书被退出登录需联系未被退出飞书的同事重置密码操作步骤是?（HR/飞书登陆）
39. 飞书密码设置组合要求是？（HR/飞书登陆）
40. 飞书密码使用期限是多久？（HR/飞书登陆）
41. 关于《禁止滥用酒精和药物》描述错误的是？（HR/飞书登陆）
42. 山姆“尊重个人”的核心价值观最直接体现在？（文化）
43. 山姆“服务顾客及会员”的核心体现是？（文化）
44. RP排班系统可以操作（）的排班，沃平台排班调整可操作（）的排班（HR/考勤与加班内容）
45. 假期申请记录页可发起什么？（HR/考勤与加班内容）
46. 以下属于特种设备的是（SS013特种设备管理）
47. __米及以上高空作业必须佩戴全身式安全带（SS007危险作业管理程序）
48. 灯管、冷库蒸发器周围___米范围内不得堆放货物（MOPR）
49. 烟感/温感探测器，且距离喷头__米范围内没有障碍物（MOPR）
50. 暴力事件代码（安全手册）
51. 应急照明灯的照明持续时间需在______以上（MOPR）
52. 单个商品差异金额<500元，库控收到盘点表后需完成5%的抽盘，并在___小时内完成PI调整（MOPR）
53. 以下哪些不属于消火栓的组成部分（MOPR）
54. 未遂事件填报正确路径（MOPR）
55. 在门店内使用化学品时，应注意什么？
56. 门店员工在发现电线裸露时，应如何处理？
57. 在门店收货区域，哪种行为最可能导致安全事故？
58. 当货车驶入收货区域时，员工应该怎么做？
59. 当门店货车进入收货区时，以下哪项操作是不安全的？
60. 在门店收货区域，以下哪项行为是安全的？
61. 门店收货区域的消防设施应多久检查一次？
62. 动火作业中，使用哪种类型的灭火器更为合适？
63. 当门店内发生电器火灾时，应首先怎么做？
64. 当发现有人触电时，应首先采取哪种措施？
65. 在门店内，哪些行为是违反用电安全规定的？
66. 以下有关搬运梯子的说法正确的是
67. 商店悬空陈列的商品最低部距地面要在____米以上
68. 关于消防维保时间，以下说法正确的是 （MOPR）
69. 工作场所的暴力行为包括____（工作场所暴力预防）
70. 发生暴力事件时，员工应优先运用_______原则
71. 不恰当使用公司设备的行为包括___
72. 防火卷帘门两侧各______厘米范围内及其下方不得堆放物品
73. 下列哪些是叠放货物的基本原则？
74. 以下为门店自用的调整代码是
75. 不是现货变更报告中的代码是
76. 商品破损/过期/会员退货/部分丢失而无法二次使用的场景，应该做的调整代码是
77. 以下关于鲜食试吃的说法正确的是
78. 损耗在哪些工作环节会产生？
79. 现货无变更报告解释N/S表示
80. 非商品的油漆、油类等应存放在____
81. 工作区域的整洁干净是需要的，因为
82. 沃尔玛不能容忍的骚扰与不正当行为包括对______的侵犯行为
83. 在公司范围内或处理公司业务时严格禁止使用、持有、销售、转让、接受或购买____，违反将导致解聘或报告法律机关
84. 以下哪些情况必须立即直接向全球道德与合规部报告？
85. 如果你看见一个不安全的行为，你应何时采取纠正行动
86. 以下哪项行为属于不诚信行为？
87. 礼品和馈赠包括____
88. 使用电器设备时，哪种做法是正确的？
89. 所有的后仓、收货部主通道，宽度至少不小于（MOPR）
90. 营业时间楼面带电动叉车行驶中，按要求管理层走在叉车的右前方，距叉车（ ）米其余三名员工分别在叉车的左、右、后侧，距叉车（ ） 米（MOPR）
91. 1位推车员操作推动购物车单次不超过（ ） 辆（牵引车前提）
92. 2位推车员，一前一后一次推动购物车一次不超过（ ）辆 （牵引车前提）
93. 米油、水、饮料、洗涤用品区域四英尺内（ ）根托盘支撑，其他区域（ ） 根托盘支撑 （MOPR）
94. 每次临时用电有效期不超过（ ）个月，经维修部安全检查确认后可申请（ ）次延期使用（MOPR）
95. （ ）米以上高空作业未佩戴全身式安全带（含安全带佩戴错误）及未佩戴安全帽的行为（安全八条红线）
96. 山姆购物车清洁频率至少（前台/高压水枪深度洗消指引）
97. 购物车安全及管理不少于（ ）1次盘点和检查（查盘点和检查记录）（前台/山姆会员商店MOPR）
98. 超过10辆，则需两人分别在前后两端引导推动，但一次性不超过（ ）辆（前台/购物车管理202402）
99. 为了确保购物车的安全使用，提高购物车的使用寿命，避免购物车在不安全的状况下使用而发生安全事故，商场至少每（ ）对所有购物车全面检查一次（前台/购物车管理202402）
100. 提示单的有效期为（ ）天，同一员工在连续 （ ） 天内累计 （ ）张提示单将导致 （ ）次口头警告。该口头警告的生效日为第 （ ） 张提示单的生效日。已累计为口头警告的提示单将不再重复累计（前台/现金过失控制程序 201809）
101. 收银7步曲中第三步是（前台/收银员岗位指引）
102. 订单删除累计超过（ ）金额，结账时需要主管授权（前台/CPC收银机操作指引 202309）
103. 移动收银是现有收银方式的另一种补充，可在高峰期减少会员等待时间，提升会员的购物体验。（前台/移动收银 202207）
104. 自助收银重打印小票时，以下说法正确的是（前台/自助收银 202403）
105. 服务台线下退换货，所有鲜食（不含冻品）的退货必须按“（ ）”操作退回现货库存（前台/服务台线下退换货 202401）
106. 每个自然月每店（ ）名获选者，服务之星每人可获奖金（ ）元，服务之星奖状，以及紫心Pin一枚（前台/服务之星评选202405）
107. 支持保质期内退货，日期的截至计算是以会员反馈为准，还是以会员到店售后为准？（前台/无忧退货）
108. 对于鲜活易腐商品，金额不超过200元，因商品质量进行仅退款（含无实物退货），在本次售后发起日期前30天内，优惠券补偿及仅退款次数总计可支持（ ）次，超过（ ）次必须退货退款（前台/无忧退货）
109. 关于审批权限，3000元的退货退款，授权人需（前台/无忧退货）
110. 关于审批权限，仅退款/无实物情况下，鲜活易腐200元，授权人需（前台/无忧退货）
111. 以下关于亲属雇佣政策描述正确的是？（HR/亲属雇佣）
112. 所有商业机密均不可对外分享，包括不限于（HR/保密协议）
113. 以下内容关于加班政策正确的是？（HR/加班政策）
114. 以下关于员工购物行为正确的是？（HR/员工购物）
115. 以下关于山姆员工工作餐折扣的政策正确的是？（HR/员工购物）
116. 公司层面的奖项有以下哪些？（HR/奖惩政策）
117. 纪律处分的适用原则，以下描述正确的是？（HR/奖惩政策）
118. 关于奖惩政策，以下描述正确的是（HR/奖惩政策）
119. 警告的适用原则是？（HR/奖惩政策）
120. 以下关于公司规章制度正确的是？（HR/奖惩政策）
121. 以下关于公司规章制度正确的是？（HR/奖惩政策）
122. 员工需同时符合以下条件方可获得岗位/职等调整资格（HR/岗位/职等调整政策）
123. 关于沃尔玛的历史描述正确的是（HR/文化）
124. 以下属于尊重个人文化元素的是（HR/文化）
125. 全渠道包括什么（HR/文化）
126. 以下属于山姆文化元素的是哪些（HR/文化）
127. 以下描述正确的是（HR/文化）
128. 以下哪项是成功的十项基本原则之一？（HR/文化）
129. 会员制商店如何做出差异化？（HR/文化）
130. 精进勇敢的文化元素要求我们的思想需要？（HR/文化）
131. 以下有关会员制模式描述正确的是？（HR/文化）
132. 以下哪个政策体现了山姆尊重个人的文化？（HR/文化）
133. 沃课堂包含哪些课程?（HR/沃课堂）
134. 如何查询自己是否已完成沃课堂必修学习？（HR/沃课堂）
135. 以下哪些是礼品馈赠？（HR/礼品馈赠）
136. 以下有关离职的描述正确的是______?（HR/离职政策）
137. 对于绩效评估等级为2及3的员工，管理层需请员工制定（），并持续进行计划反馈，以进一步助力员工的职业发展。对于绩效评估等级为1的员工，主管需为员工制定（），并通过实施计划，帮助员工提高绩效表现以达成绩效目标和岗位职责要求（HR/绩效管理）
138. 沃平台-考勤中，以下正确的是？（HR/考勤与加班内容）
139. 下列关于考勤政策，说法正确的是？（HR/考勤与加班内容）
140. 下列关于打卡公式，正确的是？（HR/考勤与加班内容）
141. 如当天有考勤例外，可点击【考勤解释】，跳转至？（HR/考勤与加班内容）
142. 以下属于考勤例外的是？（HR/考勤与加班内容）
143. 刷卡异常处理类型有？（HR/考勤与加班内容）
144. 以下“包含用餐时间”勾选项适用假期类型范围有？（HR/考勤与加班内容）
145. 季度奖金发放条件是什么？（HR/薪酬福利）
146. 以下行为违反员工关系的行为是？（HR/道德操守规范）
147. 发生性骚扰事件，你如何处理？（HR/道德操守规范）
148. 以下关于外部任职和商业利益描述正确的是？（HR/道德操守规范）
149. 以下关于利益冲突符合公司政策的是？（HR/道德操守规范）
150. 以下描述不符合公司反腐败政策的是？（HR/道德操守规范）
151. 关于门户开放政策，以下描述不鼓励的情况是？（HR/门户开放政策）
152. 以下行为属于工作场所暴力行为的是？（HR/飞书登陆）
153. 下列符合口头警告的纪律处罚的是？（HR/奖惩政策）
154. 下列符合书面警告的纪律处罚的是？（HR/奖惩政策）
155. 下列符合最终警告的纪律处罚的是？（HR/奖惩政策）
156. 领导者有责任促进诚信并建立信任，如果您是其他人的领导或主管，我们希望你能做到以下（HR/道德操守规范）
157. 下列有关纪律处分有效期的描述正确的是？（HR/奖惩政策）
158. 烤箱冒烟正确处理方法要点（MOPR）
159. 高处作业中，安全帽的必须注意事项？
160. 以下哪些关系存在利益冲突？
161. 关于灭火器检查的要求，以下说法正确的是（MOPR）
162. 高损耗商场回顾主要内容包括___（TTL006商场零售损耗回顾）
163. 灭火器的使用方法及灭火要点，以下正确的是
164. 安全保护用具包括（MOPR）
165. 关于安全出口门、消防疏散通道、疏散楼梯的要求,以下说法正确的是（MOPR）
166. 关于安全出口上方“安全出口”标识, 的要求,以下说法正确的是（MOPR）
167. 商场内的消火栓装置由__组成（MOPR）
168. 高处作业时应如何正确使用安全带？
169. 登高作业中，如何正确使用梯子？
170. 在进行设备维修或清洁时，以下哪些操作是必须的？
171. 在锁定贴封过程中，应注意哪些事项？
172. 如果门店员工在操作过程中忘记锁定贴封，可能会导致哪些后果？
173. 在门店中，哪些属于特种作业？
174. 以下哪些行为可能增加门店火灾风险？
175. 门店员工在操作叉车时，哪些行为是违规的？
176. 门店中，哪些作业属于危险作业，需要特别关注安全？
177. 门店员工在操作电动工具时，应遵守哪些安全规定？
178. 动火作业前，必须检查哪些内容？
179. 动火作业前，必须确保哪些条件满足？
180. 在门店进行临时用电作业前，应确保哪些安全条件？
181. 临时用电设备在门店内使用时，应注意哪些事项？
182. 电器设备发生火灾时，应如何处理？
183. 以下关于安全介刀使用的注意事项，正确的是 （MOPR）
184. 以下关于安全介刀的使用步骤
185. 商场发生红色代码时该怎么做（MOPR）
186. 使用梯子前的安全检查标准有以下（MOPR）
187. 使用梯子前的安全标准，不正确的是
188. 货架下方安全通行的要求/设置 （MOPR）
189. 二氧化碳泄漏时应采取相应的措施：
190. 年度大盘点过程中必须严格遵守以下四个重要原则（TTL003山姆年度大盘点政策）
191. 员工不得参与礼品卡售出后哪种处置？
192. 以下属于违反食品安全零容忍的行为有
193. 收到供应商邮寄的礼品应如何处理？
194. 当无法判断收到的礼品寄件人是谁时，该怎么办？
195. 未经批准进行危险作业是违反安全八条红线的行为，危险昨夜有
196. 四懂四会的内容以下正确的有（MOPR）
197. 迎宾员是会员接触山姆的重要窗口，主要作用如下（前台/FEG-106迎宾员计划201809）
198. 商场同事应熟知购物车的安全注意事项，以便提醒会员正确安全地使用购物车，当发现有顾客、员工及其他人员任何危险使用购物车的状况时，以下情况必须立即阻止该状况的继续（前台/购物车管理202402）
199. 收银线针对卫星收银台已付款商品检查时，需核对以下信息（前台/前台损耗控制202008）
200. 现金过失控制程序政策适用于在日常工作直接接触现金及操作收银机的员工，包括以下（前台/现金过失控制程序 201809）
201. 现金过失，导致收银员、迎宾员、服务台等员工收到 1 张提示单的过失行为具体包括但不仅限于以下各项（前台/现金过失控制程序 201809）
202. 现金过失，导致收银员、迎宾员、服务台等员工收到 1 个口头警告的过失行为具体包括但不仅限于以下各项（前台/现金过失控制程序 201809）
203. 关于资金安全，以下说法正确的有（前台/收银员用品 201809）
204. 收银台排队超过三人解决办法（前台/收银员排班 201809）
205. 会员服务核心要素（前台/收银员岗位指引）
206. 友好服务3+1标准是指（前台/收银员岗位指引）
207. 商品扫描时需遵循哪些原则（前台/收银员岗位指引）
208. 唱收唱付时，对于已开通联名卡未使用指定支付方式的提醒（不能积山姆回馈金）获得山姆回馈金返利，需使用指定方式，如（前台/收银员岗位指引）
209. 收银7步曲中第七步致谢包括（前台/收银员岗位指引）
210. 上岗五步曲是指（前台/收银员岗位指引）
211. 下岗五步曲是指（前台/收银员岗位指引）
212. 帮助会员在装袋过程中，需关注以下细节（前台/商品装袋 201809）
213. 应急模式下无法使用的功能，包括但不限于以下（前台/CPC收银机操作指引 202309）
214. 关于非现金支付操作，以下说法正确的是（前台/非现金支付操作）
215. 移动收银的使用场景，以下正确的是（前台/移动收银 202207）
216. 移动收银不支持以下哪种支付方式（ ），需提前做好会员提醒工作（前台/移动收银 202207）
217. 自助收银，商品提醒类型包括（前台/自助收银 202403）
218. 关于自助收银，异常类型，以下颜色代表正确的是（前台/自助收银 202403）
219. 若要使用自助收银，需（前台/自助收银 202403）
220. 自助收银是现有收银方式的一种补充，可在高峰期减少会员等待时间，提升会员的购物体验。自助收银三部曲是（前台/自助收银 202403）
221. 无小票退换货适用范围：（前台/服务台线下退换货 202401）
222. 退货商品处理，鲜活易腐（常温预包装商品除外）、冷藏、冷冻商品需同时满足以下条件，可返回楼面销售（前台/无忧退货）
223. 退货商品处理，常温预包装商品需满足以下条件可返回楼面销售（前台/无忧退货）
224. 关于提货券退货，以下说法正确的是（前台/无忧退货）
225. “先卖后结”是采购部针对满足以下任一条件的商品而采取的一种销售方式（前台/先卖后结商品的退换货 201809）
226. 停车场需要有清晰的指引，包括但不限于（前台/山姆会员商店MOPR）
227. 检查密码更新需符合以下规定（前台/山姆会员商店MOPR）
228. 会员与员工能购买到的商品是一致的（员工购物）
229. 任何时间在商场及后区内禁止吸烟,吸烟应至员工通道以外吸烟时间应为非工作时间（上班前、下班后、中间用餐时间）违者可能导致解聘（道德操守规范）
230. 无正当理由连续旷工达 3 个工作日或 12 个月内累计旷工 5 个工作日的，应立即获得书面警告（HR/奖惩政策）
231. 顾客服务意识差，一年内有三次或以上经查证属实的顾客投诉的应立即获得书面警告（HR/奖惩政策）
232. 试图盗用、协助他人盗用或擅自占有公司的或属于其他员工、顾客及供应商的资金、财产或物品的应获得最终警告（HR/奖惩政策）
233. 员工应及时将问题或关注点报告给直接主管，让管理层知情。第一时间向直接主管报告有助于高效地解决员工所关注的问题，因此，公司鼓励员工在运用门户开放时，首先选择与直接主管沟通（HR/门户开放政策）
234. 沃尔玛不会容忍骚扰、暴力、暴力威胁，包括但不限于：口头恐吓（诸如“ 你最好小心点” 之类的话） ，威胁伤害或威胁伤害他人 ，参与危险、威胁或不必要的打闹 ，殴打、冲撞、拍击、推搡、攻击他人 ，打架斗殴，或蓄意挑衅（HR/工作场所暴力行为）
235. 由公安、消防/应急管理、安监、检察院等政府部门发起的对商场消防、安全/应急管理、安防反恐等相关的政府检查,员工出于礼貌可以进行个人接待（HR/政府接待）
236. 上班前属于非工作时间，可以先行与与朋友畅饮（HR/酒精饮料和药物）
237. 偷吃或偷用商品，包括故意破坏包装的，包装已皮损的或未经付款的商品，或未经授权的试吃等，再次发生或情节严重的符合立即解聘的纪律处罚（HR/奖惩政策）
238. 电源插座有破损/金属线裸露普通/胶带缠绕情况也可以继续使用的
239. （MOPR）以下说法是否正确：员工切肉时、锯骨时须使用推肉的防护挡板来防止切伤
240. .防止卷入伤害，使用锯骨机、切片机等旋转机械设备时，员工禁止佩戴手套，禁止佩戴手表、戒指、项链等饰品，禁止佩戴带吊带的工牌，员工的头发是否盘在工作帽内
241. （TTL003山姆年度大盘点政策）大盘点时会采取不同的盘点方式，包括：扫描点数,门店预盘
242. （MOPR）机油、油漆、冷冻剂等化学品应该集中存放在专门的房间或防火储存柜内、该区域应无其它可燃物、通风并远离火源和热源
243. （MOPR） 配电箱/充电（叉车/洗地机）区域，周边 1 米范围内不应摆放任何可燃物品
244. （MOPR）营业期间物品的摆放不应遮挡安全出口、灭火器、消火栓、手动报警按钮和其他消防安全设备
245. （MOPR）销售楼面电器区域，正在使用的加热设备需要有人看管，人员离开时需关闭电源
246. 以下说法是否正确：节假日的货物较多时，可以暂时将商品存放在紧急疏散通道和紧急出口处等销售高峰期过后再移开
247. 已佩戴工牌或访客卡人员携带商品进出员工通道，不需要理会
248. 以下说法是否正确：公司的设备及通讯工具仅限用于和公司相关的业务。但在非工作时间，员工可以使用公司的电脑处理私人的文件
249. 推车员收集购物车不超过10辆时，需要一人操作即可，必须使用安全购物绳固定购物车，可以不穿荧光背心（前台/购物车管理202402）
250. 手持查验会员码必须保障入口进出通畅原则下进行使用（前台/会员码查验APP指引202407）
251. 实体会员卡、提货券目前可以通过查验设备识别，不需进行人工判断。（前台/会员码查验APP指引202407）
252. JDDJ会员码是进店凭证（前台/会员码查验APP指引202407）
253. 前台损耗控制的目的是控制商店损耗金额，建立人人防损的环境（前台/前台损耗控制202008）
254. L.I.S.A是检查能轻易打开的商品包装内部是否有未扫描商品及是否与外包装一致。（前台/前台损耗控制202008）
255. B.O.B是查看购物车及商品的底部是否有未扫描的商品（前台/前台损耗控制202008）
256. 遵循“从下往上”的原则从购物车下面开始扫描。确保购物车下面没有未扫描商品。（前台/前台损耗控制202008）
257. 扫描大件商品后应移动位置，确保该商品下方、后方和侧面没有未扫描商品。（前台/前台损耗控制202008）
258. 收银线针对卫星收银台已付款商品检查时，培训小票也可以出。（前台/前台损耗控制202008）
259. 培训小票小数点均为“#”，且小票最下方有“无效收据 培训”字样（前台/前台损耗控制202008）
260. 扫描完毕，询问会员是否还有需要结算的商品：“请问还有需要结账的商品吗？”（前台/前台损耗控制202008）
261. 只要会员有需要，可以直接为会员兑换零钱。（前台/前台损耗控制202008）
262. 收银员之间可以相互兑换零钞（前台/前台损耗控制202008）
263. 点数时，不用亲自确认总数量后过机，可以以支持者所报出的数量过机。（前台/前台损耗控制202008）
264. 收银操作时保持正确的站位，严禁背对屏幕与通道操作。（前台/前台损耗控制202008）
265. 条码卡（购物卡）“再充/首充”与商品购买能在同一单交易中进行。（前台/CPC收银机操作指引 202309）
266. 如使用条码卡B进行支付整单交易，系统会自动减除当前订单中“条码卡A”再充/首充的金额，以确保杜绝以卡买卡的行为。（前台/CPC收银机操作指引 202309）
267. 在收银过程中，如遇会员中途需暂缓买单，可将订单挂起，先为其他会员结账，提高会员体验（挂单记录只保存24小时，提货券除外）（前台/CPC收银机操作指引 202309）
268. 为减少因“漏使用优惠券/错扫”等情况导致的服务台退货，提高会员体验，CPC支持在收银台进行整单退货——Y单。（前台/CPC收银机操作指引 202309）
269. Y单适用于会员刚完成支付后要求退货退款。原则上，会员离开收银线后不允许进行Y单操作。（前台/CPC收银机操作指引 202309）
270. 多品项商品作废时，可以选择点击快速删除键，扫描需删除商品（前台/CPC收银机操作指引 202309）
271. 收银时，可以受理手机截屏的付款二维码（包括但不限于微信、支付宝、云闪付、银行APP等）（前台/非现金支付操作）
272. 首次使用刷脸登陆需输入微信电话号码后，输入接收到的验证码。（前台/自助收银 202403）
273. 自助收银刷脸登陆自动拉取优惠券，卡号登陆不能拉取优惠券（前台/自助收银 202403）
274. 自助收银仅支持移动支付，不支持现金及卡类支付（前台/自助收银 202403）
275. 所有涉及发票的人员，必须获得店总授权并通过“沃课堂”中发票所有必修课程的考核且获得合格证书后，才可进行相关工作。（前台/发票管理）
276. 会员持购物卡消费时不可再开具发票。（前台/发票管理）
277. 通过购物卡支付的退货，金额若超过100元（含），必须退回原卡，不允许退现金；若原卡遗失的，需退至同类型的礼品卡。（前台/服务台线下退换货 202401）
278. 一般商品：实体店订单90天内可退货，线上订单符合七天无理由标识支持7天内可退货；如有质量问题，均支持在保质期内退货（前台/无忧退货）
279. 电子电器产品（包括手机、电脑、家用电器及其他数码产品）：经鉴定有质量问题，7天包退，15天包换，通过山姆App/小程序购买的电器7天无理由根据线上退货政策处理（前台/无忧退货）
280. 临保商品（临保商品专区陈列或张贴临保标签）：保质期内有质量问题，支持退货（前台/无忧退货）
281. 酒（除啤酒）、奶粉：非商品质量问题，不接受退货，线上订单按照法定要求办理退货（前台/无忧退货）
282. 鲜活易腐商品（含FR所有品类）：非质量问题不接受退货；如有质量问题，支持在保质期内退货（前台/无忧退货）
283. 当收银机中现金较多时，及时进行现金提取，不仅可以保障公司资金的安全更可以保证收银员的安全，降低安全和损耗风险。（前台/COG-201现金提取20191224）
284. 珠宝/黄金：经国家珠宝权威鉴定机构鉴定存在质量问题，可支持退货，线上订单按照法定要求办理退货（前台/无忧退货）
285. 眼镜：眼镜自取镜之日起30日内，完好的商品可以全价退货或者更换同等商品。自取镜之日起，镜架（两年内）、镜片（一年内）发现有任何产品质量问题，可以免费维修或更换（人为损坏除外）（前台/无忧退货）
286. 助听器：取货之日起90天内，完好的商品可以全额退货，助听器免费3年保修，线上订单按照法定要求办理退货（前台/无忧退货）
287. 售后政策中有小票退货指的是：发起的退货单能在系统上关联原订单（前台/无忧退货）
288. 售后政策中无小票退货指的是：发起的退货单无法关联原订单仅关联会员卡号（分为有购买凭证和无购买凭证两类，有购买凭证通过无小票需在退款小票备注原订单信息）（前台/无忧退货）
289. 清仓商品是否使用无忧退货政策？（前台/无忧退货）
290. 全渠道使用回馈金，发生部分退款，系统支持自动返还，回馈金按退货金额等比例返回。（前台/无忧退货）
291. 全渠道使用回馈金，发生整单退款，系统支持自动返还，无需门店操作退回实付金额与使用的山姆回馈金，无需门店操作。（前台/无忧退货）
292. 会员持购物卡消费时不可再开具发票。（前台/无忧退货）
293. 对于一般商品，无理由退货，实体店订单90天内可退货;线上订单符合七天无理由标识支持7天内可退；会员承担取件费，不接受取件费可门店退货。（前台/无忧退货）
294. 线下门店售后需会员本人到店并出示售后商品对应的有效购物小票或山姆APP订单信息。如有特殊情况，需前台主管授权处理（前台/无忧退货）
295. 消费者持转售商品到店售后，山姆无需为对其提供售后服务。转售指消费者非直接从山姆官方渠道购买商品。（前台/无忧退货）
296. 全球购、山姆礼品卡等线上商品：适用无忧退货政策。（前台/无忧退货）
297. 会籍券（新人礼包、卓越升级券、续费券），在线下进行整单退款的售后，优惠券系统支持原路返回。（前台/无忧退货）
298. 会籍券（新人礼包、卓越升级券、续费券），在线上进行整单退款的售后，优惠券系统支持原路返回。（前台/无忧退货）
299. 线上退货政策在山姆APP-“我的”-“我的服务”-“帮助中心”-“售后服务”-“退换货服务”可以查看。（前台/无忧退货）
300. 全球购、山姆礼品卡等线上商品售后信息可以具体参考山姆APP对应商品商详页介绍查看。（前台/无忧退货）
301. 临保商品指的是按照商品保质期控制程序登记转临期商品登记表以及粘贴临保标识的商品。（前台/无忧退货）
302. 在MOPR检查中，需根据《退款检查报告》，总退款数量和现金办保留的退换货小票数量需要一致。（前台/山姆会员商店MOPR）
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