乾陵景区服务质量问卷调查-2

1.

景区环境干净整洁、绿植养护美观、古迹保护状况良好

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实际
2.

景区游客服务中心、卫生间等设施设备完善齐全

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实际
3.

景区指示牌、导览图等标识清晰、准确

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实际
4.

景区交通工具舒适、安全

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实际
5.

景区工作人员的着装整洁、规范

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实际
6.

博物馆展柜玻璃透明度、灯光亮度对文物观赏的适配性、说明牌文字大小与可读性

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实际
7.

数字VR设备运行卡顿或延迟明显、画面出现短暂黑屏或闪烁

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实际
8.

景区宣传推广的内容符合实际体验

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实际
9.

景区宣传推广的内容符合实际体验

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10.

景区内的收费项目价格透明，无乱收费现象

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实际
11.

景区工作人员能准确解答游客关于景区历史、景点等方面的疑问

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实际
12.

景区内的安全保障措施到位，监控探头运行良好，应急处置的规范

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13.

当您向景区工作人员咨询或求助时，他们能及时回应

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实际
14.

景区能及时处理游客的投诉或建议

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实际
15.

景区工作人员能主动关注游客需求，提供帮助

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16.

景区工作人员历史文化咨询的解答准确，游客讲解需求迅速响应

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实际
17.

景区工作人员具备良好的服务意识和礼貌素养

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实际
18.

景区工作人员服务规范，不存在欺诈行为

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实际
19.

景区能考虑到不同游客的需求

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期望
实际
20.

景区内的餐饮、购物等服务能满足您的个性化需求

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实际
21.

景区工作人员能耐心倾听您的意见和建议

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实际
22.

景区能为游客提供个性化的游览推荐

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