加盟运营线上课程重温考试(2025年9月第3周)
课程关联《冻干粉成交案例及技巧(七)-医生客户成交策略
》《多肽紧致眼膜套体验成交技巧与方法(二)
》《多肽紧致眼膜套体验成交技巧与方法(三)
》
基本信息:
姓名
省(市)
所属门店
针对本周3门课程,有什么不理解或不清晰的地方吗?
一、单选题
1.针对客户头皮检测情况给出护理建议是在哪个步骤?()
A. 品牌背书
B.引导检测
C.案例分享
D.解决方案
2.针对头油且轻微掉发的医生客户案例,前期解决方案不包括以下哪个产品或项目?()
A.头皮舒缓精油
B.头皮水光项目
C.科技秘发|多肽焕活冻干粉项目
D.净油去屑项目
3.针对医生职业的客户案例,主要分享什么类型的案例?()
A.不同职业类型效果案例
B.同类职业类型效果案例
C.所有客户效果案例
D.随机选择的案例
4.顾客进店时,直接推荐新品会有什么后果?()
A. 顾客会立刻购买
B.易引起顾客的防备心理和反感
C.顾客会很感兴趣
D.没有影响
5.引导顾客体验眼膜时,以下做法正确的是?()
A. 先介绍价格
B.一直介绍产品
C.先引导体验,先不要提价格
D.让顾客直接购买
6.眼膜按摩时应按照什么进行操作?()
A.自己的习惯
B.随意操作
C.商学院提供的眼膜按摩手法
D.顾客的要求
7.眼膜具有41度恒温发热的特点,这是哪种结合的效果?()
A. 民族本草+生物科技
B.化学+物理
C.植物+化学
D.生物+物理
8.体验多肽紧致眼膜时,准备湿巾纸的作用是()
A.给顾客擦汗
B.帮助客户简单清洁眼部皮肤
C.擦手
D.清洁按摩工具
9.推荐眼膜时,可根据什么作为切入点?()
A.顾客的发型
B.顾客的穿着
C.顾客的眼部情况(如眼袋、黑眼圈、眼部疲劳等)
D.顾客的消费能力
10.站在以下哪个角度跟顾客做沟通能更好推广眼膜?()
A. 推销产品
B.关心顾客
C.完成业绩
D.展示专业
二、多选题
1.针对医生类型的客户案例的解题思路是?()
A. 讲解品牌背书
B.引导检测
C.案例分享
D.提供解决方案
2.以下哪些是多肽紧致眼膜的功效?()
A.补水保湿
B.淡化细纹
C.改善黑眼圈
D.紧致眼部皮肤
3.以下关于眼膜陈列与氛围营造的做法,正确的是()
A.摆在最显眼的地方
B.店长带教员工演练话术
C.营造氛围,逢人必推
D.免费体验
4.针对多肽紧致眼膜贴的推荐,以下哪些场景适合铺垫?()
A. 做五养时
B.拔白发时
C.出差或旅游时
D.顾客吃饭时
5.对比性价比时,可以从哪些方面入手?()
A.分解方案价格
B.与普通补水面膜价格对比
C.根据客户养发护理次数匹配
D.只要重点强调产品抗衰作用
6.眼膜体验成交技巧中,注重按摩步骤需要做到()
A.按照商学院手法操作
B.引导顾客抗衰观念
C.强调精华液抗衰作用
D.加快按摩速度
三、判断题
1.针对职业的医生客户类型如有头油且轻微掉发问题,可根据客户的头皮情况前期可先搭配精油+净油去屑+防脱或环肽。()
A.对的
B.错的
2.在服务医生类型的客户,应认可客户的专业,赞颂医者职业伟大。()
A.对的
B.错的
3.引导检测是结合顾客的需求及头皮检测情况给出护理建议。()
A.对的
B.错的
4.针对头油且轻微掉发的医生客户,解决方案只需要使用冻干粉项目即可。()
A.对的
B.错的
5.在与医生这类客户交流时,应该多讲专业知识。()
A.对的
B.错的
6.销售眼膜时,店长和店员相互配合更利于大额成交。()
A.对的
B.错的
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