规范化试题
一、单项选择题(共100题)
1. 企业规范化管理的核心是通过什么实现的?
A. 个人指令
B. 组织约束
C. 规则体系
D. 文化引导
2. “利出一孔,力出一孔”的理念最早出自哪部典籍?
A. 《论语》
B. 《管子》
C. 《道德经》
D. 《史记》
3. 华为推行规范化管理的主要外部顾问公司是:
A. 麦肯锡
B. 波士顿咨询
C. IBM
D. 埃森哲
4. 下列哪项不是科层制组织的特征?
A. 职权等级
B. 非人格化
C. 随意性
D. 专业分工
5. 企业规范化管理的“三化统一”不包括:
A. 规则化
B. 体系化
C. 人性化
D. 信息化
6. “习得性无助”实验是由哪位心理学家提出的?
A. 菲利普·津巴多
B. 塞里格曼
C. 所罗门·阿希
D. 埃尔顿·梅奥
7. 企业赢利的根本来源是:
A. 剥削员工
B. 交易差价
C. 资源共享
D. 技术垄断
8. 下列哪项不是“三危行为”?
A. 无能行为
B. 创新行为
C. 失职行为
D. 贪腐行为
9. 华为推行IPD、ISC等项目的根本目的是:
A. 提高员工工资
B. 摆脱对个人的依赖
C. 扩大市场份额
D. 减少开会时间
10. “霍桑实验”主要研究的是:
A. 照明对效率的影响
B. 权力制衡
C. 流程优化
D. 绩效考核
11. 摩西的岳父建议他建立何种组织管理方式?
A. 君主独裁
B. 权力分配与分级管理
C. 民主投票
D. 无为而治
12. 津巴多监狱实验主要说明了:
A. 环境可以改变人性
B. 制度总是有效的
C. 学生不适合做实验
D. 监狱管理需要改革
13. 规范化管理中,“因以予之”指的是:
A. 根据贡献分配利益
B. 根据职位分配权力
C. 根据资历分配资源
D. 根据关系分配任务
14. 企业规范化管理的16字脉络是:
A. 协同制衡、利出一孔、因以予之、力出一孔
B. 上下同心、内外兼修、奖惩分明、持续改进
C. 战略导向、客户至上、以人为本、合作共赢
D. 目标管理、过程控制、结果导向、文化引领
15. 主责经理架构是对什么架构的革命?
A. 扁平化架构
B. 项目制架构
C. 科层等级架构
D. 矩阵式架构
16. 任正非提出要激发员工的“三感”不包括:
A. 使命感
B. 危机感
C. 饥饿感
D. 满足感
17. “三化统一”平台中,哪一化是运用信息技术实施管理的直接体现?
A. 规则化
B. 体系化
C. 信息化
D. 标准化
18. 巴林银行倒闭的案例主要警示我们:
A. 金融风险难以避免
B. 管理失控和监管缺失的灾难性后果
C. 需要雇佣更多员工
D. 国际化业务风险大
19. 阿诺德和布鲁诺的案例说明了什么的重要性?
A. 工资高低
B. 主动性和系统性思维
C. 工作时间长短
D. 与老板的关系
20. 人的社会性本质是:
A. 竞争关系
B. 血缘关系
C. 相互借力关系
D. 领导与被领导关系
21. 企业是相互借力关系的:
A. 竞争场所
B. 共享枢纽平台
C. 成本中心
D. 利润中心
22. 分粥的故事最终通过什么方式实现了公平?
A. 选举品德高尚的人
B. 轮流分粥,分者最后取
C. 让领导决定
D. 平均分配,不许有异议
23. 现代企业持续的赢利和发展不能依靠:
A. 资源共享和规模经济
B. 剥削和欺诈
C. 技术创新
D. 管理进步
24. “习得性无助”实验中的狗表现出:
A. 极强的学习能力
B. 主动逃避电击
C. 即使能逃避也放弃尝试
D. 攻击实验者
25. 企业发展的逻辑中,与外部利益关联主体缔结关系是:
A. 管理
B. 经营
C. 生产
D. 研发
26. 分苹果的案例中,成功人士的母亲教导他:
A. 要学会说谎
B. 要把好东西让给别人
C. 要通过努力竞争获得
D. 要讨好母亲
27. 吴起为士兵吮疽,士兵的母亲哭泣是因为:
A. 感动
B. 知道儿子会为之效死
C. 疼痛
D. 嫌弃吴起
28. 孔子认为“君使臣”应该:
A. 以权
B. 以利
C. 以礼
D. 以力
29. 耶稣和撒旦关于石头的故事说明了什么的重要性?
A. 运气
B. 规则的多变和不可预测性
C. 体力
D. 忠诚
30. 规范化管理的“四省”作用不包括:
A. 让老板省心
B. 让主管省力
C. 让员工省怨
D. 让对手省事
31. 管理规则设计的“三破除”不包括:
A. 破除等级观念
B. 破除资源独占
C. 破除只问结果不问过程
D. 破除绩效考核
32. “三位一体”的管理规则不包括:
A. 流程标准
B. 责任制度
C. 跟踪表单
D. 企业愿景
33. “三公”原则不包括:
A. 公正
B. 公平
C. 公开
D. 公费
34. “三制衡”不包括:
A. 上下制衡
B. 前后制衡
C. 平行制衡
D. 内外制衡
35. 智猪博弈中,最好的规则改造方案是:
A. 减量
B. 增量
C. 减量加移位
D. 取消踏板
36. “三下移”要求不包括:
A. 决策制定主体下移
B. 管理监控主体下移
C. 报销审核主体下移
D. 战略制定主体下移
37. “三指定”要求是针对哪三种人?
A. 决策人员、管理人员、作业人员
B. 高层、中层、基层
C. 研发、生产、销售
D. 老人、新人、外人
38. “三不离”原则中的三个基点是:
A. 安全、质量、成本
B. 速度、规模、效益
C. 技术、市场、人才
D. 资金、产品、客户
39. “三让给”原则中,首先要把方便让给:
A. 老板
B. 主管
C. 客户
D. 员工
40. “三不符问责”的最终目的是保障:
A. 老板的权威
B. 管理的精细
C. 利出一孔而力出一孔
D. 流程的复杂
41. 项目实施的“三坚持”要求不包括:
A. 坚持由一把手领导
B. 坚持按理论方法行事
C. 坚持让当岗人员参与
D. 坚持高额资金投入
42. 华为用于管理变革项目的总投入超过:
A. 4亿人民币
B. 40亿人民币
C. 400亿人民币
D. 4000亿人民币
43. 规则建设必须聚焦的两个提升是:
A. 提升工资和提升福利
B. 提升规模和市场
C. 提升决策正确性和组织有效性
D. 提升技术
44. 导致企业发展陷困的“三危行为”中,“无能行为”指的是:
A. 贪污受贿
B. 不负责任
C. 目光短浅,滥竽充数
D. 违反法律
45. 规则建设必须革除的四个隐患是科层等级管理的特征,不包括:
A. 独断权力
B. 等级控制
C. 圈子文化
D. 团队协作
46. 规则建设必须健全的五个机制不包括:
A. 激励机制
B. 竞争机制
C. 制衡机制
D. 保密机制
47. 情绪实验中的羊羔因什么而死亡?
A. 饥饿
B. 疾病
C. 极度惊恐
D. 打架
48. 规则建设必须关注的六个要点中,起点是:
A. 规模效益
B. 广泛借力
C. 资源共享
D. 平等合作
49. 项目实施的“反复七步循环”起点是:
A. 系统分析
B. 重构流程
C. 健全标准
D. 评估效果
50. 《马太福音》中葡萄园工人的比喻,家主的行为体现了:
A. 不公平
B. 契约精神和自己的主权
C. 偏心
D. 愚蠢
51. 项目实施计划中,首先要完成的子项是:
A. 梳理企业发展战略
B. 优化组织架构
C. 构建经理人知识架构
D. 完善企业文化
52. “定位速效法”实验中,哪一组学生表现最好?
A. 不知道距离的甲组
B. 只知道总距离的乙组
C. 知道里程并有路牌的丙组
D. 三组一样
53. 企业组织基础结构建设工程不包括哪个子项?
A. 梳理发展战略
B. 优化组织架构
C. 完善企业文化
D. 重构运行流程
54. 企业运行规则体系建设工程不包括哪个子项?
A. 重构运行流程
B. 设计流程活动过程
C. 优化流程组织方式
D. 完善薪酬管理体系
55. 员工意志意愿激活管理工程不包括哪个子项?
A. 构建岗位职级体系
B. 健全绩效管理体系
C. 完善薪酬管理体系
D. 构建风控监管体系
56. 企业长青基业建设工程不包括哪个子项?
A. 构建风控监管体系
B. 规划五大机制建设
C. 完善流程标准跟踪
D. 以上都不是
57. 霍桑实验的结论中,影响生产效率的主要因素是:
A. 工作条件
B. 员工的情绪和态度
C. 工资水平
D. 照明强度
58. 阿希实验证明了:
A. 人的视觉有差异
B. 群体压力导致从众
C. 大学生判断力强
D. 线段的长度很难判断
59. 项目实施计划中,完成“梳理企业发展战略”子项的时间是:
A. 2025年9月5日前
B. 2025年9月6日-10月25日
C. 2025年10月26日-11月15日
D. 2025年11月16日-12月15日
60. 项目实施计划中,完成“完善企业文化系统”子项的时间是:
A. 2025年12月16日-2026年2月25日
B. 2026年2月26日-4月25日
C. 2026年4月26日-6月15日
D. 2026年6月16日-7月15日
61. 把木梳卖给和尚的案例中,卖出1000把梳子的丙是:
A. 欺骗了和尚
B. 发现了新的价值点(积善梳)
C. 强迫和尚购买
D. 降低了价格
62. 管理的基本概念不包括:
A. 统一目标
B. 协调行动
C. 完全放任
D. 形成动因
63. 管理者的职责不包括:
A. 指导
B. 跟踪
C. 替代
D. 激励
64. 管理的实现途径不包括:
A. 基于权力独占的个人指令
B. 基于权力分配的组织约束
C. 基于权力制衡的规则体系
D. 基于个人魅力的随意指挥
65. 科层制组织的局限性不包括:
A. 决策风险成本高
B. 下属能动性受抑制
C. 有利于资源整合共享
D. 易滋生圈子文化
66. 企业规范化管理的完整内涵中,游戏规则的特点不包括:
A. 公开透明
B. 上下认同
C. 系统完整
D. 上级专用
67. 规范化管理中的“规则”是什么基础上形成的?
A. 上级命令
B. 平等协商
C. 外部借鉴
D. 临时起意
68. 管仲认为“利出一孔”的结果是:
A. 其国必亡
B. 其兵半屈
C. 其国无敌
D. 不可以举兵
69. 刘邦得天下,高起、王陵认为是因为:
A. 刘邦比项羽仁爱
B. 刘邦能够“所降下者因以予之”
C. 刘邦武功更高
D. 项羽没有谋士
70. 整合资源的对外途径是:
A. 消除内部浪费
B. 借力于物
C. 把企业自有资源用作支点资源,借力于人
D. 加大内部投入
71. 宋代李若谷解决堤坝放水问题的方法是:
A. 加大惩罚力度
B. 调动军队修堤
C. 让沿渠百姓自己修复决口
D. 废弃水渠
72. 里根11岁赔钱的故事可能意在说明:
A. 年龄小不能打工
B. 要勇于承担责任
C. 赚钱很容易
D. 父亲很严厉
73. 激发中基层员工危机感的方式不包括:
A. 职级体系
B. 末位淘汰
C. 无条件保障
D. 竞岗轮岗
74. “三指定”的目的是:
A. 限制员工自由
B. 对抗人性中的随意性
C. 增加管理难度
D. 形成文字档案
75. 法约尔桥是一种:
A. 建筑结构
B. 无缝链接管理技术
C. 沟通理论
D. 数学模型
76. 英国社会学家的“买妻”实验意在说明:
A. 爱情无价
B. 道德受诱惑程度影响
C. 所有人都是不道德的
D. 100万是合理价格
77. 企业由五个部分构成一个有机系统,不包括:
A. 目标体系
B. 组织架构
C. 老板亲戚
D. 企业文化
78. 相互借力关系延续和发展的基础是:
A. 个人感情
B. 相互认同的规则
C. 上级命令
D. 随机运气
79. 企业扩展相互借力关系必须:
A. 实施规范化管理
B. 找到更多合作伙伴
C. 加大广告投入
D. 降低产品价格
80. 企业发展的能量决定于:
A. 老板的个人能力
B. 所拥有资源的整合能力
C. 员工的数量
D. 资金的多寡
81. 规范化管理是:
A. 目标导向管理
B. 关系导向管理
C. 权力导向管理
D. 经验导向管理
82. 主责经理架构强调:
A. 严格服从上级指令
B. 界定权责并对应效果兑现权利
C. 平均主义
D. 领导事必躬亲
83. 流程标准的主要作用是:
A. 增加 paperwork
B. 提供行事方式方法的选择约束
C. 限制创新
D. 为考核扣分提供依据
84. 跟踪表单的主要作用是:
A. 留痕辨别责任
B. 浪费纸张
C. 讨好客户
D. 装饰办公室
85. “三公”原则中,“公正”强调:
A. 平均主义
B. 权责对等,权利由贡献和责任决定
C. 对所有人一样
D. 所有事情都公开
86. “上下制衡”旨在:
A. 让下属对抗上级
B. 在上下级间形成相互监督连带关系
C. 削弱领导权威
D. 增加管理层级
87. “决策制定主体下移”指的是下移:
A. 战略性决策
B. 非战略性内容
C. 所有决策
D. 人事任免决策
88. “三不离”原则要求体现的是对什么的管控努力?
A. 安全、质量、成本
B. 速度、规模、利润
C. 技术、市场、研发
D. 资金、人才、信息
89. “三让给”原则的逻辑起点是:
A. 企业赢利发展的最终约束是客户
B. 上级应该照顾下级
C. 老员工应该让新员工
D. 生产部门最重要
90. “三不符问责”要求体现的是管理的:
A. 灵活性
B. 严格性和无空白性
C. 模糊性
D. 人性化
91. 华为推行规范化管理的直接触发点是:
A. 1997年任正非访美考察
B. 员工要求
C. 竞争对手逼迫
D. 政府指令
92. 华为当时存在的问题“知识管理缺位”导致:
A. 同样问题反复发生
B. 员工工资过高
C. 市场萎缩
D. 技术落后
93. 企业组织基础结构建设工程中,“梳理发展战略”子项常用到的工具是:
A. SWOT模型
B. 阿希实验
C. 智猪博弈
D. 霍桑实验
94. 企业运行规则体系建设工程中,“重构流程”的目的是:
A. 让流程更复杂
B. 缩短价值链接,消除无价值活动
C. 增加管理岗位
D. 强化部门壁垒
95. 员工意志意愿激活工程中,“构建岗位职级体系”有助于:
A. 固定员工岗位
B. 引导员工职业发展,形成赛马机制
C. 增加工资总额
D. 方便老板管理
96. “三维考核体系”不包括哪个维度?
A. 履职效果(KPI)
B. 履职过程(流程标准)
C. 素养表现(文化跟踪)
D. 工龄长短
97. 企业长青基业建设中,“构建风控监管体系”主要针对哪四种风险?
A. 安全、质量、成本、廉洁
B. 市场、财务、运营、法律
C. 战略、技术、人才、品牌
D. 投资、汇率、利率、政策
98. 规划五大机制建设不包括哪个机制?
A. 激励机制
B. 竞争机制
C. 制衡机制
D. 垄断机制
99. 项目实施计划中,总结表彰大会预计在何时召开?
A. 2026年10月25日
B. 2026年10月31日前
C. 2026年12月底
D. 2027年初
100. 整个规范化管理整体导入项目预计完成的周期大约是:
A. 半年
B. 1年
C. 1年零2个月
D. 2年
**二、多项选择题(共100题)*
1. 企业规范化管理的三大实现途径包括:
A. 基于权力独占的个人指令
B. 基于权力分配的组织约束
C. 基于权力制衡的规则体系
D. 基于文化引导的自我管理
2. 科层制组织的核心要素包括:
A. 职权等级
B. 专业分工
C. 成文规则
D. 非人格化
E. 技术资格
F. 文书管理
3. 企业规范化管理的“三破除”包括:
A. 破除等级观念
B. 破除资源独占
C. 破除只问结果不问过程
D. 破除绩效考核
4. “三指定”原则包括:
A. 决策有指定方法
B. 管理有指定活动
C. 作业有指定动作
D. 考核有指定标准
5. 华为推行规范化管理的原因包括:
A. 缺乏客户需求前瞻关注
B. 跨部门流程断裂
C. 研发缺乏标准
D. 过度依赖个人英雄
E. 决策过度集权
6. 管理的概念包括:
A. 统一目标
B. 协调行动
C. 让他人有积极性
D. 让他人明确工作方式
7. 管理者的职责包括:
A. 指导
B. 跟踪
C. 激励
D. 补位
8. 管理的实施方式包括:
A. 尊重人
B. 信任人
C. 关怀人
D. 教诲人
E. 激励人
F. 约束人
9. 现实科层等级组织管理的局限包括:
A. 决策风险成本高
B. 下属难发挥能动性
C. 易形成部门壁垒
D. 易滋生圈子文化
10. 企业规范化管理的完整内涵包括:
A. 目标服务于企业赢利发展
B. 通过游戏规则实现
C. 游戏规则需系统完整、行之有效
D. 是基于制衡的管理
11. 规范化管理的16字脉络“协同制衡”意味着:
A. 广泛协同以实现资源共享
B. 通过制衡防止谋私
C. 只需要协同不需要制衡
D. 只需要制衡不需要协同
12. 整合资源的方向是:
A. 资源占有的集团化
B. 资源配置的有序化
C. 资源使用的高频化
D. 资源拥有的分散化
13. 主责经理架构的特点包括:
A. 依由上而下的指令推动
B. 界定各自的权责
C. 严格对应履责效果兑现权利
D. 强调等级控制
14. 激发员工的“三感”是指:
A. 使命感(高中层)
B. 危机感(中基层)
C. 饥饿感(全体)
D. 满足感(全体)
15. “三化统一”平台包括:
A. 规则化
B. 体系化
C. 信息化
D. 人性化
16. 规则化的要求包括:
A. 共同参与,上下认同
B. 确立活动标准、跟踪表单、问责约定
C. 达成决策、管理、作业的“三指定”
D. 有协同监督落实规则
17. 体系化的要求包括:
A. 保证信息、人员、物料、资金四流协同
B. 协调直接价值、保障、监管三类活动
C. 进行系统模块分解,覆盖所有环节
D. 只需要关注核心流程
18. 信息化的要求包括:
A. 对规则、体系进行模式化、模板化
B. 用信息技术搭建统一平台
C. 所有管理工作在信息化平台上完成
D. 完全取代人的管理
19. 人的行为选择服务于自我肯定的目的,包括:
A. 作为动物性存在为物质条件竞争
B. 作为社会性存在为被需要、被尊重竞争
C. 作为意识性存在为让人接受自己的理念竞争
D. 完全不考虑自身利益
20. 企业的构成部分包括:
A. 目标体系
B. 组织架构
C. 岗位角色
D. 运行流程
E. 企业文化
21. 相互借力关系建立和延续需要:
A. 规则
B. 保证借力收益对应对等
C. 只靠口头承诺
D. 不确定能否借力
22. 企业要赢利发展,就必须:
A. 实现资源共享
B. 拓展规模经济
C. 依靠剥削欺诈
D. 广泛借力
23. 现代企业赢利发展的基本逻辑包括:
A. 与外部的借力关系是经营
B. 与内部的借力关系是管理
C. 借力关系决定发展速度和稳定性
D. 赢利规模取决于借努力成效
24. 规范化管理的超能人作用体现在规则体系能:
A. 承载力量
B. 替代所有员工
C. 推动企业运行
D. 自动实现利润
25. 企业运行推动的三种方式是:
A. 指令
B. 问题
C. 规则
D. 文化
26. 企业核心竞争力的构建需要通过规范化管理整合:
A. 内部资源
B. 外部资源
C. 仅整合内部资源
D. 先整合内部再整合外部
27. 古代圣贤论述中体现规则管理作用的有:
A. 孔子“君使臣以礼,臣事君以忠”
B. 老子“太上,不知有之”
C. 管子“利出一孔”
D. 孙子“兵者,诡道也”
28. 规范化管理的“四省”作用包括:
A. 让老板省心
B. 让主管省力
C. 让员工省怨
D. 让客户省钱
29. 管理规则设计的“三位一体”包括:
A. 流程标准
B. 责任制度
C. 跟踪表单
D. 企业战略
30. “三公”原则包括:
A. 公正
B. 公平
C. 公开
D. 公心
31. “三制衡”包括:
A. 上下制衡
B. 前后制衡
C. 平行制衡
D. 内外制衡
32. 智猪博弈中,改变规则的方案有:
A. 减量方案
B. 增量方案
C. 减量加移位方案
D. 取消方案
33. “三下移”要求包括:
A. 决策制定主体下移(非战略性内容)
B. 管理监控主体下移(流程性内容)
C. 报销审核主体下移(预算核定内容)
D. 战略决策主体下移
34. “三不离”原则要求管理活动不离:
A. 安全
B. 质量
C. 成本
D. 速度
35. “三让给”原则要求把方便让给:
A. 客户(整体流程中)
B. 直接价值活动承担人(三类活动中)
C. 流程下游活动承担人(特定流程中)
D. 上级领导
36. “三不符问责”的情形包括:
A. 行为活动有标准,与标准不符
B. 行为活动无标准,但与原则约定不符
C. 活动原则无约定,但与方向通理不符
D. 只要结果好,过程不重要
37. 项目实施的“三坚持”要求包括:
A. 坚持由各级一把手领导和组织
B. 坚持按规范化管理理论方法行事
C. 坚持让当岗人员广泛参与
D. 坚持高额资金投入
38. 规则建设必须指向的目标是:
A. 企业赢利发展
B. 个人权威实现
C. 平衡短期与长远之利
D. 偏离赢利目标
39. 规则建设必须聚焦提升的两个方面是:
A. 经营决策的正确性
B. 经营组织的有效性
C. 员工数量
D. 办公室面积
40. “三危行为”包括:
A. 无能行为(目光短浅,滥竽充数)
B. 失职行为(贪恋肌肤之利,不负责)
C. 贪腐行为(心存侥幸,知法犯法)
D. 创新行为(勇于尝试,打破常规)
41. 规则建设必须革除的四个隐患是:
A. 独断权力
B. 等级控制
C. 圈子文化
D. 随意习惯
42. 规则建设必须健全的五个机制是:
A. 激励机制
B. 竞争机制
C. 制衡机制
D. 连带机制
E. 约束机制
43. 规则建设必须关注的六个要点包括:
A. 资源共享
B. 规模效益
C. 广泛借力
D. 平等合作
E. 交流共识
F. 无折约定
44. 项目实施的“反复七步循环”包括:
A. 系统分析
B. 重构流程
C. 健全标准
D. 完善规则
E. 明确约束
F. 兑现奖惩
G. 评估效果
45. 企业发展的八大利益关联主体通常包括(可从文中推断):
A. 客户
B. 员工
C. 股东
D. 供应商
E. 政府/社会
46. 项目实施的“和谐八种关系”要求保证与八大利益关联主体:
A. 努力和贡献对应对等
B. 借力收益对应对等
C. 只有企业获利
D. 关系可以严重偏离
47. 项目实施的“强化十个努力要求”包括:
A. 决策制定程序化
B. 组织架构系统化
C. 奖惩激励有据化
D. 运行过程流程化
E. 管理行为标准化
48. “强化十个努力要求”还包括:
A. 绩效考核定量化
B. 权责关系明细化
C. 目标管控计划化
D. 活动措施具体化
E. 监管控制过程化
49. 华为当时存在的问题还包括:
A. 薪酬和价值贡献不对应
B. 知识管理缺位
C. 企业文化上排斥规范化
D. 项目推进随意,程序混乱
50. 整体导入项目的四大工程是:
A. 企业组织基础结构建设工程
B. 企业运行规则体系建设工程
C. 员工意志意愿激活管理工程
D. 企业长青基业建设工程
51. 企业组织基础结构建设工程包含的子项有:
A. 梳理企业发展战略
B. 优化企业组织架构
C. 完善企业文化系统
D. 重构企业运行流程
52. 企业运行规则体系建设工程包含的子项有:
A. 重构企业运行流程
B. 设计流程活动过程
C. 优化流程组织方式
D. 完善流程标准跟踪
53. 员工意志意愿激活管理工程包含的子项有:
A. 构建岗位职级体系
B. 健全绩效管理体系
C. 完善薪酬管理体系
D. 构建风控监管体系
54. 企业长青基业建设工程包含的子项有:
A. 构建风控监管体系
B. 规划五大机制建设
C. 完善流程标准跟踪
D. 梳理企业发展战略
55. 霍桑实验的几个阶段包括:
A. 车间照明试验
B. 电话继电器装配试验
C. 访谈计划试验
D. 电话线圈装配工试验
56. 阿希实验说明了:
A. 视觉判断很容易
B. 群体压力导致从众
C. 很多人会放弃正确判断
D. 女性更易从众(实验中差异不显著)
57. 项目实施计划中,2025年完成的工作子项包括:
A. 梳理企业发展战略
B. 重构企业运行流程
C. 优化企业组织架构
D. 完善企业文化系统(开始)
58. 项目实施计划中,2026年完成的工作子项包括:
A. 完善企业文化系统(完成)
B. 设计流程活动过程
C. 优化流程组织方式
D. 完善流程标准跟踪
E. 构建岗位职级体系
F. 健全绩效管理体系
G. 完善薪酬管理体系
H. 构建风控监管体系
I. 规划五大机制建设
59. 津巴多监狱实验说明了:
A. 环境可以迅速改变人的行为角色
B. 权力会导致滥用
C. 制度能完全遏制人性之恶
D. 普通人也会在特定环境下作出恶行
60. 分苹果案例的两种教育方式导致了:
A. 一种学会了说谎并最终犯罪
B. 一种明白了通过努力竞争获得
C. 两种都成为了成功人士
D. 结果与教育方式无关
61. 管理规则设计的“三公”要求中,“公正”意味着:
A. 权责对等
B. 权利由贡献和责任决定
C. 一视同仁
D. 所有事情公开
62. 管理规则设计的“三公”要求中,“公平”意味着:
A. 权责对等
B. 一视同仁,无歧视偏袒
C. 权利由贡献决定
D. 所有事情公开
63. 管理规则设计的“三公”要求中,“公开”意味着:
A. 权责对等
B. 一视同仁
C. 阳光操作,拒绝暗箱
D. 在桌面讨论利害关系事
64. “三制衡”是约束人性中哪些方面的需要?
A. 动物性泛滥
B. 社会性
C. 意识性
D. 无私性
65. 健全的五大机制是基于:
A. 人性趋利避害(激励)
B. 资源稀缺(竞争)
C. 自我权力维护(制衡)
D. 谁也不能独善(连带)
E. 借力收益相等(约束)
66. 情绪实验(羊羔和狗)说明了:
A. 恐惧、焦虑等负性情绪是破坏性的
B. 长期心理困扰会导致身心疾病
C. 动物没有情绪
D. 情绪对生存无影响
67. 规则建设关注的六个要点中,“广泛借力”是实现什么的前提?
A. 资源共享
B. 规模经济
C. 平等合作
D. 无折约定
68. 规则建设关注的六个要点中,“平等合作”是什么的基础?
A. 资源共享
B. 规模经济
C. 稳定借力关系
D. 交流共识
69. 规则建设关注的六个要点中,“交流共识”是什么的基础?
A. 平等合作
B. 无折约定
C. 广泛借力
D. 规模效益
70. 规则建设关注的六个要点中,“无折约定”是因为:
A. 人都是为自我肯定而行动
B. 约定可以打折扣
C. 人不会算计利益
D. 规则不需要遵守
71. 企业运行规则体系建设工程中,“优化流程组织方式”子项运用到的技术方法包括:
A. 价值工程技术方法
B. 归类分析和完善
C. 降低投入、提升效率和效益
D. 主观随意调整
72. 员工意志意愿激活工程中,“健全绩效管理体系”子项建立的“三维考核体系”包括:
A. 履职效果(KPI)
B. 履职过程(流程标准)
C. 素养表现(文化跟踪)
D. 工龄资历
73. 企业长青基业建设中,“规划五大机制建设”子项是基于:
A. 人性自我肯定的趋利避害本质(激励)
B. 资源总是稀缺的现实(竞争)
C. 全力维护自身权益的行为规律(制衡)
D. 自我肯定预期导向原则(连带)
E. 社会是相互借力关系的事实(约束)
74. 项目实施计划中,“梳理企业发展战略”子项要达成的目标包括:
A. 运用SWOT模型
B. 设计支点,突出重点
C. 形成中长期发展战略方案
D. 形成年度预算
75. 项目实施计划中,“优化企业组织架构”子项要达成的目标包括:
A. 对应战略进行事务工作分解
B. 优化调整组织架构
C. 界定权责边界
D. 防控组织寻租腐败
76. 项目实施计划中,“完善企业文化系统”子项包括:
A. 归纳整理文化理念体系
B. 核定倡导行为和禁忌行为
C. 设计宣贯落地方案
D. 构建“三个共同”
77. 项目实施计划中,“重构企业运行流程”子项的目的是:
A. 形成输出输入衔接的端到端模块
B. 缩短输出输入过程,消除无价值活动
C. 让员工努力方向正确,保证工作和效益
D. 提升企业经营效益
78. 项目实施计划中,“设计流程活动过程”子项包括:
A. 规划设计端触模块的目标、主体、内容、方式
B. 确定主责岗位和责任性质
C. 分析达成目标的措施办法
D. 绘制流程图
79. 项目实施计划中,“优化流程组织方式”子项的目的是:
A. 确保员工履职活动方式正确有效率
B. 为信息化跟踪监管提供技术支持
C. 增加流程复杂度
D. 强化部门壁垒
80. 项目实施计划中,“完善流程标准跟踪”子项包括:
A. 分析流程活动进程风险
B. 设定活动协调、方式、成果、问责标准
C. 设计绘制跟踪表单
D. 确保留痕和串连关系
81. 项目实施计划中,“构建岗位职级体系”子项包括:
A. 测定岗位相对价值,划分职序职级
B. 设定任职条件要求
C. 设计赛马竞争规则
D. 形成内源性人力资源开发渠道
82. 项目实施计划中,“健全绩效管理体系”子项的目的是:
A. 让努力和贡献得到公正评价
B. 引导员工改进履职效果
C. 为薪资核定、用人选拔提供依据
D. 让员工获得自我价值实现满足
83. 项目实施计划中,“完善薪酬管理体系”子项包括:
A. 搭建以职级工资为主体的体系
B. 确定薪资构成、核发方式
C. 实现多劳多得,利出一孔力出一孔
D. 实现平均主义
84. 项目实施计划中,“构建风控监管体系”子项针对的风险主要是:
A. 安全风险
B. 质量风险
C. 成本风险
D. 廉洁风险
85. 项目实施计划中,“规划五大机制建设”子项的目的是:
A. 广泛缔结和巩固相互借力关系
B. 保证资源及时足量高质高效输入
C. 把企业打造成具有自我修复功能的自组织系统
D. 形成老板的个人权威
86. 津巴多实验中被试者的选择标准是:
A. 情感稳定
B. 身体健康
C. 遵纪守法
D. 人格测验正常
87. 摩西岳父建议他拣选的人需要具备的品质包括:
A. 有才能
B. 敬畏上帝
C. 诚实无妄
D. 恨不义之财
88. 把梳子卖给和尚的案例中,三种销售方式的不同在于:
A. 对需求的理解深度不同
B. 创造的价值不同
C. 销售技巧不同
D. 面对的和尚不同
89. 规范化管理相对于科层等级管理的优势在于能消除:
A. 独断权力的风险
B. 等级控制的低效
C. 部门壁垒
D. 圈子文化和随意习惯
90. 华为的“三不依赖”自由王国指的是不依赖:
A. 资金
B. 技术
C. 人才
D. 客户
91. 华为的核心价值观念是:
A. 以客户为中心
B. 以奋斗者为本
C. 长期坚持艰苦奋斗
D. 以股东利益为唯一
92. 企业规范化管理实施的关键成功因素包括:
A. 高层领导的坚定决心和推动
B. 严格按照理论方法执行
C. 员工的广泛参与和认同
D. 巨额资金的持续投入
93. “定位速效法”实验说明,明确的目标和反馈可以:
A. 减少不确定性
B. 提升积极性
C. 保持精神饱满
D. 导致叫苦抱怨
94. 分粥案例中尝试过的方法包括:
A. 指定一个人分
B. 大家轮流分
C. 选举一个信得过的人分
D. 分粥者最后取
95. 相互借力关系要稳定,必须保证:
A. 借力收益对应对等
B. 各方责任得到履行
C. 各方权利得到实现
D. 只有一方获利
96. 企业要通过规范化管理整合的资源包括:
A. 内部利益关联主体的资源
B. 外部利益关联主体的资源
C. 甚至竞争对手掌控的资源
D. 仅限于企业自有的资源
97. 主责经理架构图(三级)可能包括:
A. 决策主责经理
B. 管理主责经理
C. 作业主责经理
D. 普通员工(无主责)
98. 流程标准通常包括:
A. 活动协调标准
B. 活动方式标准
C. 活动成果标准
D. 活动问责标准
99. 跟踪表单的作用在于:
A. 记录组织运行过程印迹
B. 串连责任关系
C. 明确责任
D. 为分析改进提供依据
100. 项目管理中,“兑现奖惩”这一步的目的是:
A. 保证人对行为后果负责
B. 强化规则的严肃性
C. 实现激励和约束
D. 惩罚员工
**三、判断题(共100题)*
1. 企业规范化管理就是制度化管理。
**答案:错误**
2. “利出一孔”是指企业利益来源应多元化。
**答案:错误**
3. 科层制组织强调非人格化和程序正义。
**答案:正确**
4. 华为的规范化管理项目只用了5年就全面完成。
**答案:错误**
5. “习得性无助”实验说明动物和人在无法控制环境时会放弃努力。
**答案:正确**
6. 企业赢利只能来自于剥削员工和交易差价。
**答案:错误**
7. “三危行为”包括无能、失职、贪腐三种。
**答案:正确**
8. 规范化管理强调“三指定”以对抗人性中的随意性。
**答案:正确**
9. 霍桑实验表明,照明强度与生产效率呈正相关。
**答案:错误**
10. 阿希实验证明了大多数人会在群体压力下从众。
**答案:正确**
11. 摩西的岳父建议他事必躬亲,亲自管理所有百姓。
**答案:错误**
12. 津巴多监狱实验中的学生都是性格残忍的人。
**答案:错误**
13. 规范化管理是基于制衡的一种管理。
**答案:正确**
14. “力出一孔”和“利出一孔”的含义完全相同。
**答案:错误** (力指出力,利指利益)
15. 整合资源就是对内消除浪费,对外借力于人。
**答案:正确**
16. 主责经理架构完全等同于传统的科层等级架构。
**答案:错误**
17. 激发员工的“饥饿感”就是不让员工吃饱饭。
**答案:错误**
18. 没有规则化,规范化管理的实施就会退化为制度化管理。
**答案:正确**
19. 没有体系化,规则约定就可能支离破碎,存在漏洞。
**答案:正确**
20. 没有信息化,规则贯彻由人跟踪,难免掺入主观随意性。
**答案:正确**
21. 巴林银行的倒闭主要是因为外部金融风暴。
**答案:错误** (主要源于内部管理和监管失控)
22. 阿诺德的工作方式比布鲁诺更高效、更主动。
**答案:正确**
23. 人在可以懒、可以贪、可以滥竽充数时,不会不那样做,因为那不能增加自我肯定。
**答案:正确**
24. 道德的高低只取决于个人的修养,与诱惑大小无关。
**答案:错误**
25. 企业的本质是老板赚钱的工具。
**答案:错误** (是相互借力关系的共享枢纽平台)
26. 分粥的故事说明,好的规则可以使坏人做好事。
**答案:正确**
27. 现代企业可以依靠欺诈客户获得持续赢利。
**答案:错误**
28. “习得性无助”一旦形成,就永远无法改变。
**答案:错误**
29. 经营是与外部利益关联主体缔结借力关系,管理是与内部缔结借力关系。
**答案:正确**
30. 分苹果案例中,两位母亲的教育方式对孩子的未来没有影响。
**答案:错误**
31. 吴起为士兵吮疽是为了收买人心,毫无意义。
**答案:错误**
32. 孔子认为君主使用臣子应该用礼,臣子事奉君主应该用忠。
**答案:正确**
33. 耶稣用石头换馒头的故事说明了规则的明确性和稳定性。
**答案:错误** (说明了规则的多变和不可预测性)
34. 规范化管理能让老板、主管、员工、客户都受益(四省)。
**答案:正确**
35. 管理规则设计不需要“破除等级观念”。
**答案:错误**
36. 流程标准、责任制度、跟踪表单构成了“三位一体”的管理规则。
**答案:正确**
37. “三公”原则(公正、公平、公开)是规则本身的要求。
**答案:正确**
38. “三制衡”主要是为了约束人性中的社会性。
**答案:错误** (主要是约束动物性)
39. 智猪博弈说明规则设计对行为结果有决定性影响。
**答案:正确**
40. “三下移”原则要求强调的是经营效益的优先性和人际关系的平等性。
**答案:正确**
41. “三指定”要求是针对决策、管理、作业三种不同人员的行为约束。
**答案:正确**
42. “三不离”原则要求企业管理可以偶尔脱离安全、质量、成本的管控。
**答案:错误**
43. “三让给”原则要求首先把方便让给老板。
**答案:错误** (首先让给客户)
44. “三不符问责”要求意味着只要结果好,过程可以不管。
**答案:错误**
45. 项目实施的“三坚持”要求各级一把手可以不参与。
**答案:错误**
46. 华为认为企业间的竞争,说到底是管理竞争。
**答案:正确**
47. 规则建设可以偶尔偏离企业赢利发展的目标。
**答案:错误**
48. 经营决策的正确性和经营组织的有效性对企业持续发展至关重要。
**答案:正确**
49. “无能行为”指的是员工能力天生不足。
**答案:错误** (指的是目光短浅、滥竽充数的行为)
50. 独断权力、等级控制、圈子文化、随意习惯是科层等级管理的优点。
**答案:错误**
51. 健全激励机制是基于人性趋利避害的本质。
**答案:正确**
52. 情绪实验表明,正性情绪对身心健康有益,负性情绪有破坏性。
**答案:正确**
53. 资源共享是现代企业赢利的源泉。
**答案:正确**
54. 项目实施的“反复七步循环”可以根据情况跳过某些步骤。
**答案:错误**
55. 《马太福音》葡萄园工人的比喻说明,晚来的人应该比早来的人获得少。
**答案:错误**
56. 项目实施的第一步是直接开始梳理企业发展战略。
**答案:错误** (先是构建知识架构和团队建设框架)
57. “定位速效法”实验表明,明确的目标和及时的反馈有助于提升绩效。
**答案:正确**
58. 企业组织基础结构建设工程包括重构运行流程子项。
**答案:错误** (属于运行规则体系建设工程)
59. 企业运行规则体系建设工程的目的是让每个岗位员工的努力方向正确,保证效益。
**答案:正确**
60. 员工意志意愿激活工程的核心是“因以予之,利出一孔,力出一孔”。
**答案:正确**
61. 企业长青基业建设工程的目标是把企业打造成具有自我修复功能的自组织系统。
**答案:正确**
62. 霍桑实验的结论是:物理工作条件是影响生产效率的决定性因素。
**答案:错误** (社会心理因素更重要)
63. 阿希实验证明人类不会受群体压力影响。
**答案:错误**
64. 项目实施计划中,完善企业文化系统子项是在优化组织架构子项之后进行的。
**答案:正确** (根据时间安排推断)
65. 津巴多实验进行了整整两个礼拜。
**答案:错误** (6天后终止)
66. 摩西的岳父建议的管理方式体现了权力分配和组织约束的思想。
**答案:正确**
67. 把梳子卖给和尚的案例中,丙的成功在于他创造了新的价值(积善梳)。
**答案:正确**
68. 管理就是让他人既有积极性去工作,又明确如何工作并相互配合。
**答案:正确**
69. 基于权力独占的个人指令管理方式不存在决策风险。
**答案:错误**
70. 现实中的科层组织往往是纯正的韦伯式科层制。
**答案:错误** (常混合个人指令管理)
71. 规范化管理绝不等于制度化管理。
**答案:正确**
72. 精细化管理的实现可以脱离规范化管理。
**答案:错误**
73. 管仲是春秋时期齐国的政治家。
**答案:正确**
74. 整合资源就是让资源使用低频化、低效化。
**答案:错误**
75. 三级主责经理架构图可能包含决策、管理、作业三个层次的主责经理。
**答案:正确** (推断)
76. 激发员工的“三感”是松下幸之助为华为提出的。
**答案:错误** (是任正非)
77. “三化统一”平台中的“三化”是相互独立、互不关联的。
**答案:错误**
78. 流程标准只约束下属,不约束上司。
**答案:错误** (规则应平等约束)
79. 体系化要求对企业经营活动的全过程进行系统模块分解,不能有遗漏。
**答案:正确**
80. 信息化就是把所有的管理工作都从线下搬到线上。
**答案:正确** (本质理解)
81. 人行为的最终目的都是为了自我肯定。
**答案:正确**
82. 英国社会学家的实验表明,所有人的道德临界点都是一样的。
**答案:错误**
83. 企业五个构成部分(目标、架构、角色、流程、文化)相互独立。
**答案:错误** (构成有机系统)
84. 没有规则,相互借力关系也能稳定延续。
**答案:错误**
85. 企业规模经济的实现不利于资源共享。
**答案:错误**
86. “习得性无助”实验中的狗后来都学会了主动跳过隔板。
**答案:错误** (“无法逃亡”组大多没有)
87. 企业与内部利益关联主体缔结关系属于经营的范畴。
**答案:错误** (属于管理)
88. 分苹果案例中,成功人士的母亲使用了竞争规则来分配苹果。
**答案:正确**
89. 吴起吮疽的做法在现代企业管理中毫无借鉴意义。
**答案:错误** (体现关怀,激发使命感,但方式需现代转化)
90. 老子认为最高明的管理者是让百姓只知道他的存在(“不知有之”)。
**答案:正确**
91. 规范化管理的作用只能让老板省心。
**答案:错误** (有四省作用)
92. “三破除”原则的核心是规则约束的平等性、相互性和资源享用的共同性。
**答案:正确**
93. 责任制度的作用是提供达标激励和有违行为的强制纠偏约束。
**答案:正确**
94. “公平”就是要求对所有人绝对平均。
**答案:错误** (是一视同仁,无歧视偏袒)
95. “平行制衡”适用于涉及重大利益或可能存在贪腐风险的活动。
**答案:正确**
96. 智猪博弈中,“减量加移位”方案成本最高。
**答案:错误** (成本不高,收获最大)
97. “管理监控主体下移”指的是将战略监控下放。
**答案:错误** (是流程性内容下移)
98. “安全、质量、成本”三基点的管理顺序可以随意调整。
**答案:错误** (思考判断和管理程序不应违背其顺序)
99. “后其身而身先”这句话出自《论语》。
**答案:错误** (出自《道德经》)
100. 华为的规范化管理变革没有触及任何人的利益。
**答案:错误** (任正非明确指出“触及的都是人的利益”)
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