关于商店移动支付体验的问卷调查
1.您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
2.您在商店购物时，使用移动支付（如微信支付、支付宝、银联云闪付等）的频率是？
几乎每次都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
3.您最常使用的移动支付工具是？（可多选）
微信支付
支付宝
银联云闪付
手机Pay（Apple Pay， Huawei Pay等）
其他
4.结账时，您是否能轻松地看到或了解到店内支持移动支付？
非常明显，有清晰标识
比较明显，能注意到
一般，需要询问店员
不明显，很难发现
5. 从您打开付款码到支付成功的整个过程是否流畅？
非常流畅，毫无卡顿
比较流畅，体验良好
一般，偶尔有延迟
不流畅，经常遇到问题（如网络慢、扫码不成功）
6.您觉得最近移动支付的处理速度如何？
非常快，几乎是秒完成
比较快，在可接受范围内
一般，有点慢
非常慢，等待时间长
7.店员对移动支付设备的操作是否熟练？
非常熟练，操作迅速准确
比较熟练，基本没问题
一般，需要尝试多次
不熟练，操作生疏
8.请您对移动支付的以下方面进行满意度评价：（1分-非常不满意， 5分-非常满意）
整体满意度
1
5
操作便捷性
1
5
支付安全性
1
5
优惠/积分活动
1
5
9. 与现金/刷卡支付相比，您更喜欢使用移动支付的主要原因是什么？（最多选3项）
无需找零，更便捷
不用携带钱包/银行卡
经常有优惠券或折扣
支付记录清晰，方便管理账单
更卫生，减少接触
其他
10. 在什么情况下，您会选择不使用移动支付？（可多选）
手机电量不足
网络信号不好
单笔金额过大，觉得不安全
商家不支持我惯用的支付工具
没有优惠，觉得哪种都一样
担心个人信息泄露
其他
11. 您在店内使用移动支付时，最常遇到什么问题或不便？（可多选）
扫码枪识别慢或失败，需多次尝试
网络连接不稳定
支付成功后，商家端确认慢
优惠券/会员积分无法自动抵扣或使用流程复杂
店员不熟悉如何操作
没有遇到任何问题
其他
12.
您对提升移动支付体验有何宝贵的意见或建议？
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