质量管理包括制定质量方针和（___），以及通过质量策划、（___）、质量控制和（___） 实现这些质量目标的过程。
企业标准可以分为（ ___ ）、（ ___ ）和工作标准，其中（ ___ ）是企业实现产品质量的重要前提，是企业标准化管理体系的核心。
为掌握方针目标的进展情况，要进行检查，检查分（ ___ ）和（ ___ ）两种。
标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（ ___ ）、实用性以及数据共享及提取的（___ ）。
六西格玛 DMAIC 方法论中，分析阶段（___）的主要内容是通过（ ___）分析，确定过程的（ ___ ） 影响因素。
价值流是指从（ ___ ）转变为（ ___ ），并赋予（ ___ ）的全部活动。
现场管理是指运用科学的管理理论和方法，对现场的人、机、料、法、环、测和信息等要素进行合理有效的计划、（___ ）、指挥、（ ___ ）、（ ___ ）和（___ ）。
5S 管理是指整理、（ ___ ）、清扫、（___ ）和（ ___ ）的简称。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（___）
在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取措施，这属于质量改进阶段的内容。（___）
推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关技术要求。（___）
方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（___）
企业推行 5S、TPM 等现场管理活动，与目视化管理推进没有必然联系。（___）
QC 小组活动成果评价不仅看重经济效益，也注重社会效益方面。（___）
样本是总体的子集。（___）
直方图的分组数应根据收集的样本量来确定。（___）
头脑风暴的过程强调自由畅想，领导与一线员工有同等的发表想法的机会。（___）
方针目标管理强调重点管理，不能代替日常管理。（___）
根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ ）不属于产品的“固有特性”。
（ ）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（ ）。
GB/T19001 标准的结构图中居于中心地位的是（ ）。
绩目标管理是在 20 世纪 50 年代由管理专家（ ）提出来的。
（ ）显示产品质量特性波动分布状态可采用。
直PDCA 循环的四个阶段中，D 阶段是（ ）。
（ ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（ ）。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是
（ ）。
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是（ ）。
根据 ISO9000 的术语，质量管理的内容应包括（ ）。
企业质量文化是由（ ）这四个相互关联的表现形态构成。
GB/T19001 标准规定，组织应在相关（ ）建立质量目标。
调查表格的基本要求是（ ）。
用于过程控制活动的质量工具有（ ）。
标准文件有（ ）。
以下哪些工具是精益管理的基础工具（ ）。
内部标杆管理的主要步骤包括（ ）。
在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ ）。