9月培训后练习（第3天）
您的姓名：
以下免补卡费的场景是（ ）
A、融合套餐补卡
B、五星及以上用户当年可免费补卡2次
C、异地补卡
D、199及以上套餐免费补卡
E、非自主漫游卡更换为自主漫游卡，系统自行免费
补卡当天不能办理拆机业务，系统有规则限制
A、正确
B、错误
补卡是需通过号码产权客户定位办理，严禁通过套餐包定位办理套餐内他人号卡的补卡业务
A、正确
B、错误
（ ）以内，只能办理1次补卡
A、30天
B、60天
C、92天
D、120天
固话改号费50元/次，本地执行免改号费政策，营业厅在收银台直接减免。
A、正确
B、错误
以下关于固话改号说法正确的是（ ）
A、改号业务办理后需师傅上门调试才能竣工
B、改号业务办理后系统自动竣工，无需师傅上门
以下关于过户费说法正确的是（ ）
A、手机过户无过户费
B、固话过户3元1个，本地执行直接减免
C、宽带过户3元1个，本地执行直接减免
D、ITV过户无过户费
与宽带具有捆绑关系的产品有（ ）
A、固话
B、ITV
C、手机
D、云电视
停机保号有效期最长不超过（ ）。
A、3个自然月
B、6个自然月
C、9个自然月
D、12个自然月
停机保号的收费标准是（ ）。
A、固话5元/月
B、手机5元/卡/月
C、普通宽带5元/月
D、ITV5元/月
E、普通宽带10元/月
云电视、靓号均不能办理停机保号。
A、正确
B、错误
CRM工号的稽核厅需通过（ ）完成充值。
A、转账到银行卡
B、微信充值
C、大资金系统存费到指定账户
稽核厅最低业务阀值是（ ）元，低于此金额将影响业务受理
A、50元
B、100元
C、200元
未竣工订单做订单修改提示"OD单调用锁单失败“如何处理？
A、全套撤单重新受理
B、联系综调处理
C、授信跳过规则
D、发QA，由订单中心报故障单处理
未竣工订单营业厅可通过（ ）查询工单流程
A、CRM：菜单搜索-订单调度（CRM3.0）-客户订单流水号输入流水号-查询
B、企业微信发群查询
C、联系装维查
新装宽带提交后工单无预约时间选择可通过（ ）
A、QA选择“LS营业厅”发起提问，由综调处理
B、联系订单中心添加
C、可以不管，调过
D、联系装维师傅
套餐变更通过点击（ ）完成业务受理
A、成员变更
B、换挡
C、订购附属
D、变更
存量手机可通过产品详情的【号码等级】处查询对应靓号等级。
A、正确
B、错误
云电视账号规则是：BXS+1-8位数字@ITV1-9数字，密码：填入8位数字。
A、正确
B、错误
新开号卡需要上传现场照，新开5张号卡需要上传（ ）现场照
A、1张
B、2张
C、3张
D、5张
远程授信通过后，获取的授权码（ ）有效
A、1个小时
B、2个小时
C、3个小时
D、24个小时
普通宽带移机无移机费（ ）
A、正确
B、错误
携号转网授权码有效期是（ ）
A、1个小时
B、2小时
C、24小时内
携转竣工后满（ ）才可以办理二次携转
A、60天
B、90天
C、120天
D、180天
携号转网整点生效时间是（ ）
A、每日8:00至20:00整点
B、每日9:00至20:00整点
C、每日9:00至21:00整点
D、每日9:00至22:00整点
使用优销APP办理携转业务说法正确的是（ ）
A、使用线上【携入激活】模块携转需要先通过线上预约才能办理
B、使用【携入办理】模块不需要做线上预约，可以直接按提示完成携转
C、【携入激活】模块可以不用预存话费，【携入办理】模块必须预存话费
D、可以完成省内号码携转
办理携号转网需签订敬告用户书（2022版），且必须在无纸化“携号转网敬告用户书”模块上传
A、正确
B、错误
用户不会发短信，营业厅可以帮助用户获取携转授权码。
A、正确
B、错误
号码在办理携入时，若属于中国电信的靓号范围，不要求执行最低消费、靓号预存等规则。但发生过户时，按当期新用户入网执行相应的靓号级别保底、预存及合约期限等要求并签订协议。
A、正确
B、错误
可以办理跨域融合的业务范围是（ ）。
A、乐山市电信用户
B、四川省电信用户
C、全国电信用户
办理了跨域融合业务的号码，需（ ）以后才能将号码回退迁出地。
A、60天
B、90天
C、120天
D、180天
办理了跨域融合的手机号码，在迁入地不能办理（ ）。
A、补卡
B、过户
C、拆机
D、套餐更改
跨域迁号授权码有效期是（ ）。
A、60分钟
B、2小时
C、24小时内
以下关于跨域融合说法正确的是（ ）
A、办理跨域后用户原账号内的钱不能同步到迁入地
B、跨域前的发票需在归属地打印
C、跨域融合业务营业厅都具备权限，可自行办理
D、单位用户不能办理跨域融合业务
号码改为跨域融合过渡资费后，套餐内原语音、流量将立即失效
A、正确
B、错误
全翼券发放成功后，有效期是（ ），未在有效期内刷券全翼券将失效。
A、30天
B、60天
C、100天
D、120天
串号归属为A渠道，受理是B渠道，业务成功后需要A渠道完成全翼券刷券，即刷券渠道只能是串号的归属渠道。
A、正确
B、错误
全翼券结算金额以产品价格结算，如使用1000元券只购买价值800元的商品，则只会到账800元，另200元券将作废
A、正确
B、错误
集约商品同一串号在全翼平台只能购买（ ）
A、1次
B、不限次数
绑码专用销售品需要与权益金同一购物车同时订购或前30天内订购，才能将终端串号推送至全翼平台
A、正确
B、错误
云台席办理以下（ ）业务，需激活才能使用
A、新装号卡
B、补卡
C、过户
D、违章复机
云台席新开号卡、补卡后需要在（ ）完成自助激活，超过时间将不能激活
A、7天内
B、15天内
C、30天内
D、60天内
云台席号卡激活的注意事项有（ ）
A、需要本人通过专属激活码激活
B、需要将号卡完整实物拍照激活，翻拍、无卡套均不能激活
C、证件、实物卡需要清晰拍摄，不能有反光
D、现场照不能带帽
云台席业务办理二维码获取方式有（ ）
A、优销APP上获取
B、企业微信智微助手获取
C、CRM系统获取
办理云台席业务，用户端需要使用身份证登录
A、正确
B、错误
开通云台席业务受理权限，需支撑发起申请。
A、正确
B、错误
云台席不能办理未成年（未满18周岁）、单位用户的业务。
A、正确
B、错误
可以通过云台席办理的违章复机的类型有（ ）
A、违章停机/历史、大数据保护停机
B、沉默移动卡保护性停机
C、超时未激活新入网号卡停机
D、工信部断卡单停
E、涉诈短信号码停机
通过云台席办理收费类业务，需单独开通云台收费功能，否则无法办理
A、正确
B、错误
云台席可以办理新装、过户、拆机、补卡等业务，如用户不能到现场办理，可推荐使用云台席。
A、正确
B、错误
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