市场调查问卷

尊敬的采访者，

欢迎参与我们的在线旅行代理平台ota用户体验和选择调查，这项调查旨在了解您在使用ota平台，例如携程，飞猪，美团，去哪儿等时的体验和您在选择ota时考虑的因素。

请您花一些时间来回答一下问题，以帮助我们更好的理解您的需求和意见，您的回答将对我们改进服务和提供更好的旅行体验非常有帮助。

再次感谢您的参与！

班级:旅游管理231班姓名:张雪晴学号:2315040106

您的职业是

学生职业人士老板

您的年龄

18岁以下18-30岁31-45岁46-65岁65岁以上

您会使用在线旅行代理平台（ota）制定行程吗？（包括机票，酒店，门票等预约）

是否

4.在选择在线旅行代理平台美团（OTA）时，以下哪个因素对您最重要?（请在以下选项中选择最多三个）（多选题）

引人注目的促销或特价信息用户故事和成功案例客户评价和评论个性化的旅行建议有趣或创意的广告故事我不确定

5. 使用OTA预定酒店是否更加关注舒适度、房内环境与设施？

○是○否○不确定

6. 您认为一个用户友好的（使用方便的）OTA平台界面对于您的旅行决策有多重要?

○非常重要○重要○中等重要○不太重要○不重要

7.在使用OTA平台搜索和比较旅行选项时，您认为哪些因素对提高用户体验最重要?

易于使用的搜索界面快速的搜索结果显示清晰的价格比较详细的过滤和排序选项用户评价和评论的可用性其他（请说明）:_________________*

8. 您是否更愿意选择一家OTA平台，因为他们承诺提供24/7全天候客户服务?

○是○否

9. 您是否参与OTA平台提供的忠诚度计划或会员计划，以获取积分或奖励?

（忠诚度计划指:未来预订可累积积分/里程独家享受折扣或促销活动/升舱或优先登机/免费或折扣住宿/晚数/使用休息室/灵活的取消政策等）○是○否

10.您知道并使用过携程（Ctrip）吗?你认为它与美团相比哪个使用得更加便利、安心

○是，我知道并使用过携程.并认为它比美团好用○是，但我只知道携程○否，我不知道携程○不确定

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