门诊预约挂号[复制]
尊敬的患者您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次门诊预约挂号服务调研。您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请根据您的实际经历和感受填写以下问卷。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您最近一次在本医院就诊时，是否采用了预约挂号
是
否
2. 您最近一次使用门诊预约挂号服务的时间是？
1周内
1-2周前
1个月前
2-3个月前
3个月以上
3. 您通常使用哪种方式进行门诊预约挂号？
医院官方APP
医院官方网站
微信公众号/小程序
支付宝生活号/小程序
电话预约
现场窗口预约
第三方医疗平台
其他
4. 是否了解门诊预约挂号流程
了解
一般
不了解
5. 您从开始操作预约到成功挂号所花费的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
6. 您对预约挂号系统操作便捷性的评价是？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
7. 您按照预约时间到达医院后，等待叫号的时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
8. 您认为目前候诊区域的等待环境如何？
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
9. 您是否按照预约时间准时看诊
完全准时
基本准时（前后相差5分钟内）
略有延迟（相差5-15分钟）
明显延迟（相差15-30分钟）
严重延迟（相差30分钟以上）
10. 您认为当前门诊预约挂号服务存在哪些问题？（可多选）
号源紧张，难以预约
预约时间段选择少
预约成功后取消/改期不便
系统不稳定，易出错
医院现场指引不清晰
候诊时间过长
医生实际出诊情况与预约不符
其他
11. 如果满分是10分，您会给目前门诊预约挂号服务打多少分？
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
12. 您认为我院门诊预约挂号服务有哪些需要改进的地方？请具体说明。
13. 您对我院门诊预约挂号服务还有其他什么意见或建议吗？
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