物业管理与服务调查问卷 2025年3季度7-9月

尊敬的公司领导和全体员工： 根据股份公司《关于印发中国中铁总部物业管理考核办法的通知》（股份办管发[2017]67号）要求，总部事务管理中心将对办公楼物业管理处第3季度物业管理和服务工作进行考核，现将调查问卷发给你们。请您在百忙之中对问卷中的内容进行客观评价，在相应选项中选择，同时对如何改进物业管理和提升服务质量提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持。 总部事务管理中心 2025年9月10日
1. 物业人员文明礼仪
2. 服务态度和服务意识
3. 服务质量和工作效率
4. 夜间及周六日值班服务
5. 安保方面 日常安全管理
6. 安保方面 车辆及车场秩序维护
7. 安保方面 外来人员管控
8. 安保方面 保安和大堂服务
9. 安保方面 突发事件应对
10. 工程维修方面 设备运行管理
11. 工程维修方面 公共设施检查维护
12. 工程维修方面 公区设备维修质量
13. 工程维修方面 公区设备维修及时性
14. 工程维修方面 入室维修服务
15. 客服方面 楼层服务
16. 客服方面 会议服务
17. 客服方面 78780前台服务
18. 客服方面 配套场馆服务
19. 客服方面 报修回访服务
20. 环境方面 入室清洁服务
21. 环境方面 公共区域卫生清洁
22. 环境方面 绿植养护
23. 对物业、餐饮服务的意见和建议：
24. 请输入您的姓名：
25. 请输入您的部门/房间号：
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