普安县人民医院2025年9月满意调查
1.
1.您住院的科室：
眼耳鼻咽喉科
其他
2. 床号：
3. 住院期间，护士对您是否尊重? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
4. 住院期间，护士是否仔细倾听您讲话? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
5. 住院期间，护士是否用您听得懂得方式解释问题? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
6. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
○ 住院期间我没按过呼叫铃
7. 住院期间，医生对您是否尊重? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
8. 住院期间，医生是否仔细倾听您讲话? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
9. 住院期间，医生是否用您听得懂得方式解释问题? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
10. 您的病房和卫生间是否清洁无异味? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
11. 晚上您的病房附近是否安静?（22点—6点） (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
12. 如病房夜间（22点—6点）从未安静，请选择原因: (多选题 *
□ 其他病人影响
□ 家属探视影响
□ 保洁人员打扫卫生影响
□ 其他 ____________
13. 医院内的路标和指示是否明确? (单选题 *必答)
○ 非常不明确
○ 比较不明确
○ 比较明确
○ 非常明确
○ 我不知道
14. 在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助? (单选题 *必答)
○ 亲友或病友
○ 花钱请的护工
○ 医院的工作人员
○ 我无法得到帮助
○ 我不需要别人帮助
15. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
○ 我没有出现过疼痛和难忍的情况
16. 每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
17. 首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的功能? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
○ 我不知道
18. 首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的副作用? (单选题 *必答)
○ 从未如此
○ 有时如此
○ 经常如此
○ 总是如此
○ 我不知道
19. 您对医院提供的医疗费用查询或费用清单服务是否满意? (单选题 *必答)
○ 非常不满意
○ 不太满意
○ 比较满意
○ 非常满意
○ 没有接触
20. 您对医疗服务有意见或不满时，是否知道采取什么办法投诉? (单选题 *必答)
○ 不知道
○ 看到过，记不清
○ 基本知道
○ 知道
○ 未关注
21. 您对医院提供的饭菜是否满意? (单选题 *必答)
○ 非常不满意
○ 比较不满意
○ 比较满意
○ 非常满意
○ 我不知道
22. 医务人员对待探视亲友，是否尊重? (单选题 *必答)
○ 非常不尊重
○ 比较不尊重
○ 比较尊重
○ 非常尊重
○ 我没有亲友来探视
23. 办理入院手续是否复杂? (单选题 *必答)
○ 非常复杂
○ 比较复杂
○ 比较简单
○ 非常简单
24. 下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价（1代表最差，10代表最 好） (填空题 *必答)
25. 您是否会向亲友推荐这家医院? (单选题 *必答)
○ 一定不会
○ 基本不会
○ 可能会
○ 一定会
26. 住院期间您最满意的医护人员是: (填空题 *必答)
27. 住院期间您最不满意的医护人员是: (填空题 *必答)
28. 请留下您的宝贵意见和建议: (填空题 *必答)
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