【破冰】在职场沟通中,你是一个善于破冰的人吗?你可以回忆一下,你与他人第一次破冰时，发生的沟通案列。
参考思考方向:
1 . 可以回忆一 下 , 你与 同事们第一次见面的场景，在破冰沟通的时候，你传递信任感了吗 ?
2. 你是否经历过,有个很会破冰的同事,在第一次见面时就给你留下非常 好的印象,从中你总结出了什么?
3. 在实践破冰的过程中,你获得了什么成果,或者遇到了什么困难?
【赞美】我们常常通过赞美,来跟别人建立一个积极、良好的关系。在职场沟通中,你是一个善于赞美别人的人吗?你可以回忆一下,在你的职场生活中,有没有与赞美相关的沟通案例。
1.可以回忆一下,你对别人的赞美,是否发现并指出了对方的独特行为,让TA觉得“被看见”?
2.你是否发现生活中,有那种很会赞美他人的同事。TA的赞美,既达到了目标,又不会让人感到负担?
3.在被人赞美的过程中,你都是如何回应的,你有什么回应的小技巧,或者遇到了什么困难?
【激励】激励可以让人把被表扬的感受导向行动。在职场沟通中,你是一个善于激励别人的人吗?请回忆一下,上一次在职场中激励别人时,你是怎么做的?
思考方向参考:
1. 请回忆一下,你当时说了什么话来激励TA?
2. 你的激励对TA有什么影响?这次激励对你们的关系有什么影响?
3. 当你被别人激励时,你都是如何回应的?
【说服】在职场沟通中,你是一个善于说服别人的人吗?请回忆一下,上一次在职场中说服他人时,你是怎么做的?
1. 你说了什么来说服TA?而TA的反应是什么?
2. 对于难以说服的对象,你采取了什么沟通方法?
【辅导】辅导的能力其实是职场获得晋升的前提。在职场沟通中,你有没有过辅导别人的经历呢?请回忆一下,上一次在职场中辅导别人时,你是怎么做的?
1. 请回忆一下,你当时用了什么方法来辅导TA?你是如何发起这个行为的?
2. 你的辅导被对方接受了吗?那次辅导对你们的关系产生了什么影响?
【安慰】在职场中,你是一个会安慰别人的人吗?请回忆一下,你有没有过安慰别人的案例。
1. 请回忆一下,你和这个被安慰者的关系如何?
2. 在你安慰他的过程中,你怎么拿捏彼此之间的社交距离?你为他提供了什么程度的支持?
3. 当你安慰别人时,你有没有发生过自己深度介入,成为问题的“第三者”的情况?
【批评】在职场生活里,你是一个会批评别人的人吗?有什么与批评相关的沟通案例。
1. 请回忆一下,假如员工犯了错,你以前是如何进行批评的?
2. 你在批评他的过程中,有没有帮助他进行刷新?还是只传递了情绪?
【提意见】在职场沟通中,你有没有过给别人提意见的经历呢?请回忆一下,上一次在职场中提意见时,你是怎么做的?
1. 请回忆一下,你当时提意见的对象是谁?你是如何定义你俩之间的关系的?
2. 你的意见被对方接受了吗?那次经历对你们的关系产生了什么影响?
3. 在别人给你提意见时,你是怎么接收和反馈的?
【绩效面谈】在你的工作中,你是一个重视绩效面谈的领导或员工吗?你的绩效面谈都是怎么进行的?
1. 请回忆一下，作为领导，你上一次和员工进行绩效面谈时，事前都做了哪些准备工作?这些准备对你的面谈有什么影响?
2. 请回忆一下，作为员工,你都怎么理解绩效面谈?在绩效面谈之后, 会怎么调整你的工作?
【会议】会议这个场景里,有什么让你印象深刻的案例吗?
1. 平时开会的时候,你通常是一个什么样的角色?是把控进程的主持人, 还是重要决定的决策者,或者是会议上踊跃发言,提供想法和方案的人?
2. 请回忆一下,在开会这个沟通场景深刻的沟通案例吗? 当时发生了什么?
【道歉】在职场沟通中,你有没有过给别人道歉的经历呢?
1. 请回忆一下，你上一次在职场中道歉的时候，是出于什么原因？对象是谁?当时发生了什么?
2. 你当时是如何进行道歉的?被对方接受了吗?那次经历对你们的关系产生了什么影响?
3. 在平时的职场沟通中,你有没有什么道歉时可以用到的小妙招?可以结合自身经历,写一写
【调解矛盾】如何帮人调解矛盾,使冲突里的人重回正轨。
1. 请回忆一下,你有没有在职场中为别人调解过矛盾?你是怎么处理的?
2. 在平时的沟通中,你有没有什么调解他人矛盾时的小妙招,请你结合自身经历,和大家说一说。
3. 在职场中，你是否与人起过冲突，别人是如何帮你们调解的？
【请求帮忙】在职场沟通中,你有没有印象深刻 的求助案例?
1. 请回忆一下,你有没有求助失败的时候?现在复盘一下,当时求助失败的原因是什么呢?
2. 在平时的沟通中,你有没有请求他人帮助的小妙招?请你结合自身经历,写一写。
【拒绝】在职场沟通中,你有没有过印象深刻的拒绝经历?
1. 请你回忆一下 ,你是在什么样的场景下拒绝别人?是因为什么原因拒绝? 当时的你,是怎么做的?
2. 现在复盘一下,你觉得当时的拒绝做得怎么样?为什么?
【即兴发言】在职场中,你是一个擅长即兴发言的人吗?你害怕即兴发言吗?
1.请回忆一下,你上次作即兴发言是在在场合?发言效果如何?
2.如果你曾有过即兴发言的高光时刻,请回忆一下,那次发言你做了哪些事先准备?
【闲谈】在你的工作中，有没有印象深刻的闲谈案例？
1.请回忆一下,有没有日常偶遇“内部客户”或领导?当时你是怎么闲谈的?
2.与同事在茶水间或电梯里偶遇，你们一般会闲聊一些什么话题？
【汇报提案】在你的职场生活里,你是一个善于作汇报/提案的人吗?你是否因为汇报或者提案没有做好,而错失了很多资源呢?在职场沟通中,你有没有什么印象深刻的作汇报/提案经历?
1.请回忆一下,那次印象深刻的作汇报/提案经历,你当时是怎么处理的? 现在你如何评价自己的处理方法?
2.在平时沟通中,你有没有什么作汇报/提案的小方法,写一写。
【晋升答辩】你有过做晋升答辩的经验吗?你的答辩内容都说了些什么?
1.如果你有过晋升答辩的经验,请你复盘一下,那次答辩的优点和缺点是什么?
2.假设你马上就要做一次晋升答辩,你的“独特打法”会是什么?