海南省政务服务岗位竞赛题库（2025版）（判断题）

您的姓名：
三、判断题（共计50题，共100分每题2分）
1. 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
2. 个性形成的基础是人的内在需要。
3. 心理的本质是对客观现实的反映，是大脑活动的结果，却不是大脑活动的物质产品;
4. 公文区别于其他文章的主要之点是公文是具有法定效用与规范格式的文件。
5. 便民服务中心(站)场地条件和窗口资源有限不宜设置“办不成事"反映窗口。
6. 政务服务事项收费需要明确告知收费依据和标准、并且不能在办理过程中随意变更。
7. 跨省通办的三种办理模式为全程网办、异地代收代办、多地联办。
8. 对于需要经过两个以上部门门共同审批的事项，应对服务对象说明办事流程和办理时间，要按照抄告相关的原则限时办结。
9. 职业道德基本要素主要包括职业理想、职业态度、职业责任、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
10. 职业守则是从业人员在职业活动中推荐遵守的行为标准。
11. 职业道德的社会作用是促进社会经济发展，保障人民群众权益，确保国家长治久安。
12. 与法律相比，道德具有的特点是适用范围广。
13. 政务服务办事员使用QQ、微信等即时通讯工具时应注意保护国家秘密和个人信息。
14. 政务服务办事员使用海政通等通信工具时不用担心信息泄露。
15. 心理学有利于增强职业认同、精测他人行为、协调管控情绪。
16. 关于“十要十严禁”，“十要”明确了窗口服务的“标尺”，“十严禁”划定了窗口服务的“红线”。
17. 政务服务事项的调整是一个动态过程，审批服务部门应及时对办事指南进行更新维护。
18. 实施告知承诺制时，因承诺不实被撤销许可的信息不会作为不良信息记入当事人的信用档案。
19. 判断外国人入出境日期一般是根据盖在护照上的边防检查验讫章标明的日期。
20. 个人诚信积分的信息管理和应用工作，应遵循个人自愿、客观公正、标准统一、正向激励、动态管理的原则。
21. 零关税”原辅料仅限海南自由贸易港内企业生产使用，接受海关监管，可在岛内转让或出岛。
22. 来源于海南自由贸易港的所得，是指高端紧缺人才从海南自由贸易港取得的综合所得(包括工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费四项所得)、经营所得以及经海南省认定的人才补贴性所得，相应税款在海南自由贸易港缴纳。
23. 海南自贸港建设应构建更加开放的引才机制。支持海南开展国际人才管理改革试点，允许外籍和港澳台地区技术技能人员按规定在海南就业，但不允许永久居留。
24. 当群众咨询的问题在知识库中无法找到答案时，办事员可以根据自己的理解来回答。
25. 海易办”可以关联自然人的电子证照等基础信息，但不能用于数字身份识别。
26. 只有符合享受生育保险相关待遇的参保女职工才能享受生育津贴。
27. 每个事项办理受理(接件)凭证都应有一个唯一的受理(接件)编号。
28. “入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是适应现象。
29. 培训需求分析的三个层次的关系是孤立的，关联性不强。
30. 在设计之前需进行调研访谈，一般采用观察法、访问法、会议法、查阅法等。这几种方式一般都单独使用。
31. 所有的工作，都可以通过建立工作模板库减少浪费时间。
32. 当群众进入办事大厅时，引导员在第一时间问候群众，了解群众需求,能引导使用自助服务的尽量引导,进行第一次引导分流工作。
33. 结构化的访谈通常是以标准的问题模式向所有被访谈者提出同样的问题。
34. 收费投诉按时间可分为:即时投诉和事后投诉。
35. 培训计划必须满足单位、员工两方面的需求。
36. 政务服务机构应组建满足代办服务工作需求的帮办代办人员队伍，并负责对其业务培训、监督与考核。
37. 政策外生育、非婚生育的无户口人员无法办理新生儿户口申报。
38. 在对服务对象的不文明行为进行规劝引导时，既要保护自身的权益，也要尽力维护服务对象的合法权益和尊严。
39. 窗口工作人员收取政务服务办理事项费用时，应当对确有困难的办事对象减免费用。
40. 在政务服务过程中，首问负责人即咨询引导人员。
41. 多语言翻译设备主要通过人工智能和机器学习算法方式实现语言转换。
42. 海南自贸港建设制度设计包括实施更加便利的出入境管理政策。逐步实施更大范围适用免签入境政策，逐步延长免签停留时间。
43. 不再符合高端人才和紧缺人才条件的，下一年起不再享受个人所得税优惠政策。
44. 境外人员在海南自由贸易港参加职业资格考试，与境内考生实行统一考试标准、统一组织考试、统一制发证书。
45. 政务服务机构应该建立窗口调整和办件高峰应急处置机制。
46. 统筹社会资源共建合作设立便民服务点，目的是织密办事服务网络，打造全领域、广覆盖、深层次、制度型"15分钟政务服务圈”。
47. 具有法律效力的证书、批文以及服务对象信息资料应入柜上锁进行保管。
48. 公民、法人或者其他组织若对行政机关做出的赔偿决定或者不予赔偿决定不服，可以申请行政复议。
49. 每个事项办理受理(接件)凭证都应有一个唯一的受理(接件)编号。
50、申请公司注销必须提供税务部门出具的清税证明。
更多问卷 复制此问卷