礼仪素养与服务规范试题
基本信息：
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一、单项选择题（每道题10分）
1. 护士在与患者沟通时，下列哪种眼神交流方式最恰当（）
A. 长时间凝视患者眼睛
B. 避免与患者眼神接触
C. 目光柔和，注视患者面部三角区域（双眼与嘴之间）
D. 只关注病历，偶尔抬头看患者
2. 当患者向护士提出疑问时，护士应首先做到（）
A. 让患者先等一等，忙完手头工作再说
B. 耐心倾听患者的问题
C. 直接给出答案，避免患者啰嗦
D. 转移话题，避免回答不了的尴尬
3. 护士递接物品时，下列哪项是正确的（）
A. 单手随意递接
B. 双手递接，态度诚恳
C. 扔给患者，让其自己接
D. 从患者背后递过去
4. 护士在与患者交流时，语言表达应避免（）
A. 通俗易懂
B. 使用专业术语，体现专业性
C. 温和亲切
D. 语速适中
5. 当患者对护理操作提出质疑时，护士应（）
A. 不耐烦地解释
B. 详细说明操作的目的和方法
C. 不理会患者的质疑，继续操作
D. 让患者找医生去
6. 当发现患者隐私被泄露时，护士应（）
A. 假装没看见
B. 及时制止，并向患者道歉
C. 参与讨论患者隐私
D. 无所谓，觉得很正常
7. 护士在走路时，应保持（）
A. 步伐急促，快速穿梭
B. 步伐稳健，匀速行走
C. 弯腰驼背，慢慢走
D. 蹦蹦跳跳，显得活泼
8. 护士着装时，工作牌的规范佩戴位置是（）
A. 胸前正中央
B. 胸前左上方
C. 口袋边缘
D. 袖口处
9. 护士站姿的基本要求不包括（）
A. 挺胸抬头，收腹提臀
B. 双脚与肩同宽或呈丁字步
C. 双手自然下垂或交握于腹前
D. 身体倚靠墙面，放松肩部
10.护士坐姿时，双腿的正确摆放方式是（）
A. 跷二郎腿，身体后仰
B. 双腿并拢或小腿交叉并拢
C. 双腿分开与肩同宽，脚尖朝内
D. 一条腿搭在另一条腿上，晃动脚尖
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