关于携程旅行APP使用体验的调查问卷

尊敬的用户，您好！ 感谢您参与本次携程旅行APP的用户体验调查。为了持续提升我们的产品功能与服务品质，为您带来更便捷、舒心的旅行体验，我们诚挚地邀请您分享您的真实感受。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约3-5分钟。您的意见对我们至关重要，谢谢您的支持！

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历
4.

您使用携程旅行APP的频率是？ 【单选题】

5. 您最常在携程APP上使用哪些功能?（可多选）
6.

请您对以下功能的满意度进行评分  【非常不满意 (1) 不满意 (2) 一般 (3) 满意 (4) 非常满意(5)】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
酒店搜索与预订流程
机票/车票搜索与预订流程
产品信息（价格、房型、规则等）的清晰度
订单管理、修改与取消的便捷性
支付过程的流畅性与安全性
7. 您对APP内的“旅行攻略”、“游记”等内容的质量是否满意? 【单选题】
8. 3. 您在APP中搜索所需产品或信息时，是否能够快速准确地找到? 【单选题】
9.  您对携程APP的界面设计（如布局、色彩、字体）的直观性和美观度满意吗? 【单选题】
10.  您认为APP的运行流畅度（如启动速度、页面加载、切换流畅性）如何? 【单选题】
11.  您在售后服务（如退改签、开发票、投诉处理）方面的体验如何? 【单选题】
12. 您与携程客服（在线或电话）的沟通体验如何? 【单选题】
13. 总体而言，您对携程旅行APP的满意度如何? 【单选题】
14. 与其他旅行类APP（如飞猪、同程、去哪儿等）相比，您认为携程最大的优势是什么?
15.  其他 _________________
16. 您认为携程APP最需要改进或增加的功能是什么?
17. 其他 _________________
18. 【开放题】如果您有更多具体的意见或建议，请在此自由填写，我们非常渴望听到您的声音。
19. 您通常通过哪种渠道下载或更新携程APP? 【单选题】
结束语
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈！ 您的每一个建议都是我们前进的动力。祝您下次旅途愉快！
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