香山里小区客户需求与意见调查问卷

尊敬的业主 / 客户：

您好！非常感谢您长期以来对华侨城物业（集团）有限公司深圳环境科技分公司的支持与信任。为进一步提升我们的保洁、绿化、消杀、石材养护等服务质量，更好地满足您的需求，现开展此次问卷调查。问卷仅用于公司服务优化，您的个人信息将严格保密，恳请您根据真实体验填写，感谢您的配合！

您在小区里注意到过我们的服务人员（如保洁、绿化人员）的工作吗？

基于您对我公司服务（如公共区域保洁、绿化、消杀等）的体验，您对公司的整体信任度如何?

基于您在公共区域的观察，您认为我们公司的服务在以下方面的表现如何？

  • 非常优秀
  • 比较好
  • 一般
  • 不太行
  • 不了解
工作人员的专业性（工具、流程）
工作人员的服务态度（礼貌、友善）
服务的最终效果质量
如果您的家庭需要保洁、消杀、绿化等服务，您更倾向于找谁?
针对我公司的核心服务，您对其专业度评价最高的是?

请评估您对下列【到家服务】项目的感兴趣程度：

  • 非常需要，会立即预约
  • 比较感兴趣，有需要时会考虑
  • 一般，无所谓
  • 暂时不需要
深度保洁（全屋大扫除、新房开荒等）
家电清洗（空调、油烟机、洗衣机内部清洗）
软装清洗（地毯、沙发、窗帘清洗养护）
石材养护（石材抛光、防污处理、裂缝修复）
消杀服务（上门除蟑螂、蚂蚁、老鼠等）
绿植养护（绿植修剪、浇水施肥、病害防治）
若您暂不考虑选择我公司的家庭上门服务，主要顾虑是?
若您有家庭上门服务需求，更倾向于选择哪种服务频率?
若选择家庭上门服务，您最关注的因素是?
针对家庭上门服务，您能接受的单次服务价格区间是?
11. 其他想对我们说的建议或意见:______
12. 问卷填写人：_________ 
联系电话：____________
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