莱西项目客户服务提升调查问卷

尊敬的客户：您好！非常感谢您选择并信任我司的公寓、四合院、平房租赁服务。为了给您提供更优质、贴心的服务，我们特开展此次客户服务调研，诚挚邀请您花费几分钟时间，根据您的实际体验填写以下问卷。您的每一条意见和建议都对我们至关重要，我们将认真对待并积极改进。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于服务提升分析，我们会严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
一、房屋基础情况
1. 您对所租赁平房四合院的整体环境（如院落整洁度、周边绿化等）满意度如何？
2. 您认为房屋的硬件设施（如水电、供暖、家具家电等）完好性和实用性如何？
3. 您对房屋的隔音、采光、通风等居住舒适度方面的评价是？
二、租赁流程服务
4. 您对租赁前的房源介绍（如信息准确性、详细程度等）满意度如何？
5. 租赁签约过程的便捷性和规范性让您感觉？
6. 您对租赁押金、租金支付方式及相关说明的清晰度评价是？
三、售后服务与维修
7. 当房屋出现问题需要维修时，您对我们的响应速度（如联系报修、安排维修人员等）满意度如何？
8. 维修服务的质量（如维修效果、维修时长等）让您感觉？
9. 您对维修人员的服务态度（如专业性、礼貌性等）评价是？
四、客户沟通与反馈
10. 您认为我们的工作人员在沟通中的态度（如耐心、热情等）如何？
11. 您提出的问题或建议是否能得到及时、有效的回复和处理？
12. 您更倾向于通过哪种方式与我们沟通（可多选）？
五、附加服务与体验
13. 您对我们提供的附加服务（如房屋保洁、院落维护指导等，若有）满意度如何
14. 居住过程中，您是否感受到我们对传统文化（如四合院历史、习俗等）的传承与体现？
15. 您认为我们在哪些方面可以增加设施 / 服务来提升您的居住体验？
六、整体评价与建议
16. 综合来看，您对我司的整体服务满意度是？
17. 您是否会将我司的四合院、公寓、平房租赁服务推荐给亲友？
18. 您认为我们的服务最需要改进的地方是什么？请提出您宝贵建议：
再次感谢您的参与与支持！祝您居住愉快！
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