农村物流服务质量调查问卷

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您使用农村物流服务的频率
4. 您主要使用农村物流的目的
5. 可靠性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
物流配送是否能按时完成？
您收到的货物是否保持完好？
物流信息（如快递单号、运输状态）是否准确？
6. 响应性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
物流公司对咨询或投诉是否及时回应？
问题件（延误、丢失等）是否能得到有效解决？
是否能根据您的需要灵活安排取件/送件？
7. 保障性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
物流人员是否具备专业性并让人放心？
您是否觉得物流价格合理、公平？
物流公司是否能保障物品运输安全？
8. 便利性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您所在乡镇/村是否有便捷的物流网点？
取件/送件方式是否方便（如上门、村点自提等）？
您是否满意物流设施（快递柜、驿站环境等）？
9. 信息化水平
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
物流追踪信息是否能及时更新？
物流信息是否公开透明，便于查询？
您是否能方便地通过手机/网络获取物流信息？
10. 服务态度与同理心
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
物流人员服务态度是否礼貌友好？
物流公司是否考虑农村居民的实际需求？
您是否觉得物流服务能关注农产品寄递等特殊需要？
11. 您对环县农村物流服务的总体满意度
12. 在您看来，农村物流服务最需要改进的方面是
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