2025年Q3行政服务满意度问卷调查

亲爱的各位同仁：
您辛苦了！
为了更好地倾听全体同仁的心声，也为了行政能提供更加有温度的服务，我们特别定制了这份调查问卷，请您百忙中抽出5-10分钟配合填写，并请提出您宝贵的意见和建议。
若您对我们行政的各项工作及服务有任何独到的见解及主张，请您根据实际情况填写问卷，我们将在今后的工作中扬长避短，创造舒适整洁的环境，维护秩序井然的安全管理，致力于构建全司同仁工作生活的坚实屏障。
衣、食、住、行、工作、生活，在群策的每一天，行政服务部聚焦于每一个日常工作和生活的小细节，全面覆盖每一位员工的上下班生活，不断提升每一位员工的工作幸福感，充当每一位员工向前发展的忠实领跑员！
诚邀您参与填写问卷，十分感谢您的建议！

行政服務部
2025年9月

1. 您的个人信息：

单位：
工号：
姓名:

第一部分:厂区清洁绿化满意度

温馨提示:在填写问卷调查时，若您对我们的各项工作有任何意见或建议，烦请您在自动跳转的填空题中将事件描述清楚后再提交问卷，以便我们能更好的听见大家的声音，更有针对性的解决问题，谢谢您的配合!

2. 请问您对厂区公共区域卫生、设施维护状况评价是

卫生及日常维护非常到位卫生和日常维护很满意比较用心，能符合我的需求总体一般方法偶尔使用不当非常不满意

3. 根据您的选项“厂区公共区域卫生、设施维护状况不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

4. 请问您对清洁人员服务态度及礼仪评价是

清洁人员很辛苦，服务非常好统一着装，干净漂亮均很规范，也很客气尚可、很好沟通对清洁人员服务不满意不可理喻，无法与之沟通

5. 根据您的选项“对清洁人员服务不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第二部分:活动满意度

6. 请问您对行政举办的活动时间安排评价是

行政举办的活动时间能考虑所有人员时间行政举办的活动时间能考虑绝大部分人员时间行政举办的活动时间都能考虑到大部分人员行政举办的活动时间只考虑小部分人员行政举办的活动时间基本上不考虑参加人员时间行政举办的活动时间从不考虑参加人员时间

7. 根据您的选项“行政举办的活动时间不考虑参加人员时间”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

8. 请问您对行政举办活动的娱乐效果(现场氛围)评价是

行政举办活动的娱乐效果超出我的想象行政举办活动的娱乐效果能感同身受,非常想参加喜欢行政举办活动的娱乐效果,常常参加行政举办活动的现场氛围一般,平常都不参加行政举办活动的现场感觉不到活动氛围行政举办活动的现场氛围让人觉得以后再也不参加

9. 根据您的选项“行政举办的活动以后不太想參加”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第三部分：厂区餐饮满意度

10. 请问您对厂区餐具卫生的评价是

餐具清洗消毒非常彻底餐具清洗消毒较彻底餐具清洗消毒基本到位餐具卫生状况一般餐具卫生状况较差餐具卫生状况非常差

11. 根据您的选项“餐具卫生状况差”请您写明具体实例，以便我们做更有针对性的改善，谢谢！

12. 请问您对厂区每日菜色种类、品质的评价是

菜色搭配及口味非常满意菜色搭配及口味很满意菜色搭配及口味能满足员工需求菜色搭配及口味一般菜色搭配及口味较差菜色搭配及口味极差

13. 根据您的选项“菜色搭配和口味较差”请您写明具体实例，以便我们做更有针对性的改善，谢谢！

14. 请问您对厂区的饭/菜/汤保温状况的评价是

保温效果非常好保温效果很好保温效果能接受保温效果一般保温效果很差饭/菜/汤从不保温

15. 根据您的选项“饭/菜/汤保温效果差”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第四部分：厂区安保满意度

16. 请问您对警卫安全管理落实状况的评价是

安全管理执行到位，无异常发生安全管理执行很严格安全管理较落实安全管理一般安全管理执行不严格安全管理做的很不好

17. 根据您的选项“安全管理做的不好”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

18. 请问您对保安处理异常事件的评价是

效率高，处理非常快效率较好，处理较及时效率好，反应快，能符合同仁需求及时及全面性一般处理时效偶尔不满意异常事件基本不处理

19. 根据您的选项“异常事件处理不佳”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第五部分:班车满意度

20. 请问您对公司班车上下班发车时间安排评价是

上下班发车时间非常准时上下班发车时间比较准时上下班发车时间能满足员工需求上下班发车时间偶尔迟到上下班发车时间经常迟到上下班发车时间很不合理，天天迟到

21. 根据您的选项“上下班班车安排不合理，经常迟到”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

22. 请问您对班车司机行驶速度及安全性评价是

班车司机行驶速度舒适,安全性非常高班车司机行驶速度及安全性很满意班车司机行驶速度及安全均能符合法规班车司机行驶速度尚可，安全状况能接受班车司机行驶速度快，偶尔有违规现象班车司机行驶速度太快，且一直违反交规

23. 根据您的选项“班车司机行驶速度较快，且频繁违反交规”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第六部分:厂区维修服务满意度

24. 请问您对厂区维修处理的时效性评价是

维修效率非常高，能得到立即处理维修效率很好，能在半天内处理完毕维修效率好，当天处理完毕维修及时性一般维修及时性偶尔不满意维修及时性非常不满意

25. 根据您的选项“维修及时性不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

26. 请问您对厂区维修品质、维修后环境清理状况的评价是

维修品质及效率非常高维修品质很好，环境彻底清理维修品质好，环境清理到位维修品质/清洁状况一般维修品质/清洁状况都不好维修品质非常差、基本未清理

27. 根据您的选项“维修品质差、基本未清理”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

28. 请问您是否住宿

是否

第七部分:宿舍满意度

29. 请问您对生活区洗衣公司楼层配置洗衣及烘干设备使用状况的评价是

放置合理，非常方便员工使用省力省事，比較方便使用省力省事，方便使用设备使用状况一般设备经常坏，不方便设备一直坏，维修不及时

30. 根据您的选项“设备经常坏，维修不及时”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

31. 请问您对宿舍公共娱乐设施配置评价是

配置很齐全，日常维护非常到位设施配置及日常维护很满意设施配置及日常维护较满意设施配置及日常维护基本上满意设施配置较少，日常维护不及时设施配置非常少，日常维护非常不及时

32. 根据您的选项“设施配置较少，日常维护不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

33. 请问您对您宿舍反应之异常处理的效率及品质的评价是

及时妥当，效率高沟通协调能力较好处理方法及思路清晰配合协调一般偶尔不满意处理事情缓慢

34. 根据您的选项“处理事情缓慢，不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第八部分:宿舍餐厅满意度

35. 请问您对生活区餐具卫生的评价是

餐具清洗消毒非常彻底餐具清洗消毒较彻底餐具清洗消毒基本到位餐具卫生状况一般餐具卫生状况较差餐具卫生状况非常差

36. 根据您的选项“餐具卫生状况较差”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

37. 请问您对生活区每日菜色种类、品质的评价是

菜色搭配及口味非常满意菜色搭配及口味很满意菜色搭配及口味能满足员工需求菜色搭配及口味一般菜色搭配和口味较差菜色搭配和口味极差

38. 根据您的选项“菜色搭配和口味较差”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

39. 请问您对生活区的饭/菜/汤的保温状况的评价是

保温效果非常好保温效果很好保温效果能接受保温效果一般保温效果很差饭/菜/汤从不保温

40. 根据您的选项“保温效果较差”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

第九部分:宿舍维修服务满意度

41. 请问您对生活区维修处理的时效性评价是

公共区域物品能主动点检及时维修房间内物品会主动维修报修后能得到立即处理报修后能在一天内处理完毕报修后几天才能处理完毕一直未处理

42. 根据您的选项“报修后几天不处理或一直不处理”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

43. 请问您对生活区维修服务态度的评价是

维修员服务态度让我感觉非常舒适维修员服务态度热情大方，很亲切维修员服务态度随和维修员服务态度一般，可接受维修员服务态度偶尔不满意维修员服务态度恶劣

44. 根据您的选项“维修员服务态度不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

45. 请问您对生活区警卫安全管理落实状况的评价是

安全管理执行到位，无异常发生安全管理执行很严格安全管理能依公司最新政策执行，比较好安全管理较落实，不错安全管理做的很不好安全管理做的非常差

46. 根据您的选项“安全管理不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

47. 请问您对生活区公共区域卫生、设施维护状况评价是

卫生及日常打扫非常到位卫生及日常打扫很到位卫生和日常维护很满意比较用心，能符合我的需求总体一般，能接受非常不满意

48. 根据您的选项“对生活区公共区域卫生、设施维护状况不满意”请您写明具体实例，以便我们做出更有针对性的改善，谢谢！

49. 本季度在行政服务部各模块工作中，您认为哪些地方做得让您满意和惊喜的地方，请您也一并提出。我们也需要您的掌声和赞誉，为我们后续的工作增添更多的动力和热情！

50. 本季度在以下行政服务部各模块工作中，您认为哪些地方需要改善和提升，也请提出建设性的意见和建议，以便我们后续进行改善，提供给您更优质的服务

厂区餐饮服务
厂区安保服务
车辆调度
外包商服务
厂区维修服务
厂区清洁绿化
行政活动
宿舍服务
宿舍餐饮
宿舍维修
宿舍物业管理（安保/清洁）

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