洗浴&足浴行业网络及网络设备需求调研问卷

您好！我们是爱快公司，专注为企业提供专业的网络设备与解决方案。我们正在进行一项调研，旨在了解咱们行业的真实需求与挑战，以便提供更贴合实际、更能帮您省心省力的产品与服务。
本次问卷匿名填写，数据仅用于内部研究，预计耗时10-15分钟。您的专业见解对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

第一部分:企业与受访者基本信息

1.您的门店主要类型是?

小型传统店铺/社区店中小型连锁品牌高端会所

2.贵门店的规模是?

10个房间及以下11-20个房间20个房间以上

3.您的职位是?

企业主/总经理/店长IT运维负责人/网络管理员其他

第二部分:现有网络状况与体验

4.您当前使用的宽带套餐大致是哪一档?

100-300Mbps（含）300-500Mbps（含）500Mbps-1Gbps（含）1Gbps (千兆) - 5Gbps（含）5Gbps以上

5.您目前使用的网络设备品牌主要是?

TP-Link/普联Huawei/华为/坤灵H3C/新华三Ruijie/锐捷Reyee/睿易Cisco/思科iKuai/爱快其他不清楚/杂牌

6.您对当前网络的整体满意度如何?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

7.您遇到最多的网络问题是什么?

客人看视频、刷抖音卡顿、缓冲，影响体验无线信号时好时坏，有些包间信号弱网络偶尔会断线，需要重启设备点播点菜系统因网络问题卡顿、无法下单担心客人访问不良信息，带来合规风险设备出问题不会修，找人来修又慢又贵其他

8.一次不愉快的上网体验（如电影卡顿）会影响客人消费心情和时长吗?

影响很大，可能直接导致投诉或提前离店会有一些影响，客人会抱怨基本没影响

第三部分:功能需求与偏好

9.您店里的网络主要承担哪些任务?

客人娱乐体验（手机刷短视频、看在线电影、玩游戏）影视点播（房间电视或投影仪的在线电影、电视剧点播）收银、点餐下单、支付等系统运行安防监控员工日常办公、沟通使用其他

10.客人最主要的观影方式是?

主要通过房间电视/投影仪自带的点播系统在线观看主要使用手机投屏到电视/投影仪上看自己APP（如爱奇艺、腾讯视频）的内容两者差不多，各占一半

11.对于您店里的点播、点菜、支付系统及上网体验，以下说法您更认同?

网络必须优先保证它们绝对流畅，客人上网可以慢点客人上网体验和点播系统同等重要，都需要保障客人上网体验更重要，点播系统卡顿一下影响不大没考虑过这个问题

12.您目前最需要哪些网络管理功能?

Wi-Fi信号强且稳定（每个房间都能流畅刷视频）简单的设备管理（手机APP就能操作，一看就懂）客人网络与点播系统隔离（保证点播、客人上网体验不卡顿）行为管理/内容过滤（限制访问某些应用、网站或大流量下载，内容过滤符合网监要求）员工网络限速（防止员工看视频占用太多带宽）4G/5G网络备份（主网络断了，收银系统还能用）一键故障排查（能快速知道是宽带问题还是路由器问题）远程运维功能（供应商能远程帮忙解决问题，不用等人上门）其他

第四部分:采购决策与预算

13.在评估网络设备时，您最看重的三个因素是? [请选择3项]

设备性能稳定性价格与性价比品牌口碑与业界认可售后服务与技术支持响应速度功能满足需求易管理性，操作简单，易于维护安全性与其他系统的集成能力

14.您更倾向于如何购买网络设备?

一次性购买设备，自己维护购买“设备+服务”套餐（包含维修服务）租赁设备

15.为门店购买一套新路由器+AP的预算范围是?

1000元及以下1001-2000元2001-3000元3001 - 5000元5000元以上

第五部分:理想解决方案

16.在您看来，一个最理想的网络解决方案，最重要的特点是什么?

硬件可靠性能（CPU性能足够保障点播、监控、上网、收银系统等同时稳定运行）设备稳定耐用（设备稳定耐用，故障率低，售后省心）多WAN口（同时接入多条宽带，叠加带宽，断网自动切换）简单易用，易于管理（操作简单，APP一点就能管理，无需专业网管技能）强信号全覆盖（每个包间都能流畅刷视频、看电影电视剧，满足客人娱乐需求）客人网络与点播系统隔离（保证点播、客人上网体验不卡顿）员工上网行为管理（限制员工看视频，把带宽留给客人和核心业务）云端集中管理（一个云平台管理所有门店）设备即插即用（设备开机自动配置，无需专业网管技能）行为管理/内容过滤（限制访问某些应用、网站或大流量下载，内容过滤符合网监要求）价格便宜，性价比高4G/5G无线备份（主宽带断网，能确保扫码支付、门禁正常使用）其他

第六部分:开放性问题

17.您还有哪些未在问卷中提及的痛点或希望实现的功能?

如果您对调研结果或我们的解决方案感兴趣，欢迎留下您的联系方式（选填）。

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