城投物业服务满意度第三方调查问卷​

尊敬的业主/住户：

    您好！

    我们是受济宁城投服务集团有限公司委托的第三方调研机构，正在进行本小区物业服务满意度调查。您的意见对我们客观评估物业服务质量、推动服务改进至关重要。请您本着客观、公正、实事求是的态度，在您认为最合适的选项中进行填写。

    本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

    感谢您的参与和支持！打扰之处，敬请谅解！

1. 您居住的小区名称：_________    楼栋：___号楼___单元___室
2. 您居住的房屋类型：
3. 您在此居住的时长：
4. 您的身份是：
5. 客户服务类：您对小区服务热线接通与响应、前台接待礼仪与态度、办理业务效率是否满意？
6. 秩序维护与安全管理类：您对小区门岗管理、巡逻、消防安全管理、防汛除雪等应急事件处理能力是否满意？
7. 环境保洁类：您对小区公共区域清洁、垃圾收集与清运、“四害”消杀工作是否满意？
8. 绿化养护类：您对小区绿植修剪及造型美观度、草坪养护状况、季节性补种与景观营造是否满意？
9. 维修保养类：您对小区公共报修响应速度、公共设施完好率、电梯运行与维护状况是否满意？
10. 社区文化与公共关系类：您对小区信息发布情况、社区文化活动组织、与业主的沟通互动方式是否满意？
11.

总体而言，您对当前物业服务的满意程度是？

12.

过去一年中，您是否向物业投诉或反映过问题？

13. 您对投诉处理的整体满意度是？
14.

您认为本小区物业最大的优点是什么？

15.

您认为本小区物业（物业经理）最需改进的工作（1-3项）是什么？

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