山东省分析测试中心大仪共享服务成效\n满意度调研问卷

您好,目前正在开展针对大仪共享服务成效满意度调研,以全面、充分了解我单位大仪共享的服务情况。您的意见与建议对本次调研有着重要价值,请根据您的真实情况或想法,并按照题目要求认真填写。

本次问卷匿名,内容仅作为统计分析的依据,我们也将对您所回答的问卷进行严格的保密,请您放心填写。谢谢您对本次问卷调查的支持与配合!

一、服务科技创新成效情况
1.本次提供的测试/分析数据,对您项目技术难题解决的支撑力度如何?
2.本次服务对缩短您的项目研发周期或降低研发成本的效果如何?
3.与您寻求的其他同类服务相比,本次服务的综合性价比如何?
4.整体而言,您认为我单位服务对您单位科技创新的促进作用如何?
二、服务质量
5.您对我们服务流程(从咨询、签约到结算)的规范性和便捷性满意度如何?
6.您对最终提供的测试报告、数据图谱等成果材料的完整性和规范性满意度如何?
7.您对技术服务人员(工程师)的服务态度与合作精神满意度如何?
8.您对我们实验环境、设施及安全保障条件的满意度如何?
三、专业水平
9.您对我们技术人员(工程师)的专业知识和技能水平评价如何?
10.您对我们所使用的仪器设备的技术状态和测试结果的准确性、可靠性评价如何?
11.您认为我们提供的技术解决方案的针对性和有效性如何?
12.您对最终提供的测试报告、数据图谱等成果材料的质量和规范性评价如何?
四、响应速度
13.您对前期咨询(需求沟通、报价)阶段的响应速度满意度如何?
14.在实验测试过程中,对您提出的疑问或临时需求的响应速度如何?
15.项目完成后,交付数据和报告的及时性如何?
16.如有仪器故障、测试故障等意外情况发生,您对我们应急处理和沟通的速度是否满意?
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