0912考试
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1、用户反馈奥创中心灯光无法同步，且卸载重装后仍无效，接下来应如何操作？
A. 直接关单，告知用户无法解决
B.让用户提供错误截图，并引导其在“App诊断”中录制系统日志，最终提交TSD
C.让用户更换电脑
D. 忽略问题，等待后续版本更新修复
2、如何判断机台是否搭载office ？
A、通过外包装判断
B、通过序号判断
C. 微软商店中设备附带是否有office
D. 以上都可以
3、本地账户密码忘记，应该怎么办？（ ）？
A.重置系统
B. PE引导盘重置
C.联系微软
D.引导服务中心
4、忘记微软账户密码，应该如何操作？
A.通过微软官网重置密码
B. 重新安装系统
C. 联系IT部门
D. 使用其他账户登录
5、重装系统后开机直接进入BIOS，可能的原因是？
A. 系统未正确安装
B. 启动顺序设置错误
C. 硬盘未识别
D. 以上都有可能
6、触摸板失灵且重装系统后无效，可能原因是？
A、需安装快捷键驱动及触摸板驱动
B. 触摸板硬件已损坏
C. 系统版本不兼容
D. 仅能通过外接鼠标解决
7、用户表示触摸板无法使用，首先需要确认系统内有没有（）功能？
A、触控板功能
B、触摸板功能
C、快捷键功能
D、键盘功能
8、奥创无法识别设备建议用户优先更新奥创
正确
错误
9、用户重装系统后触摸板无法使用，需要安装（）驱动？
A、Intel（R） 晶片组装置软体驱动
B、Intel I2C 驱动程序
C、Intel GPIO 驱动程序
D、Intel 快速存储技术 （IRST） 驱动程序
10、安装Windows 11/10时找不到磁盘驱动器（）
A.安装IRST驱动驱动
B.关闭VMD选项
C.安装支持VMD的系统
D.硬盘故障，引导服务中心维修
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