中小微企业数字化转型的困境与赋能路径研究

1. 您企业已累计参加过几届广交会?

1-3届4-5届6-10届10届以上

2. 企业年出口额（人民币）大致范围:

50万及以下50万-100万100万-300万300万-500万500万以上

3. 企业员工规模

10人及以下11-20人21-50人51人以上

4. 您在企业中担任的职务是:

企业负责人高管外贸销售经理市场数字营销负责人其他

当前，您企业的主要客户开发渠道是？

广交会等线下展会老客户介绍口碑B2B电商平台（如阿里国际站）搜索引擎(Google)营销优化社交媒体营销(Facebook, LinkedIn, TikTok)广交会线上平台（云展厅等）其他

6. 为参加广交会，您企业最重要的准备工作是?

研发新品、改良样品（产品力）优化报价策略、控制成本（价格力）训练业务员面谈技巧、外语能力（面对面营销）准备线上展示素材（如VR看厂、产品视频）（数字化赋能）通过邮件/社交媒体提前邀请老客户来访（数字化预热）

7. 请问您企业是否已开展数字化转型?（如使用数字化工具进行营销、管理、生产等）

尚未开始正在规划中已初步尝试（1-2项）已广泛应用

8. 在广交会期间及后续跟进中，您如何利用数字工具?

使用CRM系统快速录入和分析询盘客户信息，分配跟进任务使用企业微信/WhatsApp等即时工具与客户高效沟通通过视频通话/线上会议为未能到场的客户“云看展”使用二维码快速向客户传递电子目录、报价单、联系方式主要通过纸质名片和目录，会后手动整理

9. 近两年，您企业在数字化方面的投入（软件、硬件、人才培训等）约占年营收的?

低于1%1%3%5%5%以上

10. 您企业在以下数字化工具/方式的应用情况是？

企业独立站/官网

B2B平台运营

社交媒体营销

数据分析工具

CRM客户关系管理系统

11. 您如何看待广交会线上平台与线下展会的关系?

深度融合是“一体两面”，同样重视，投入资源同步运营，相互引流以线下为主线上平台仅作为信息备份和补充展示，主力仍在线下以线上为主主要精力用于运营线上平台，线下展位仅作形象展示未使用过广交会线上平台

12. 在数字化转型过程中，您企业遇到的主要困难是什么?

投入成本过高，资金不足缺乏专业人才或团队不了解该从何入手现有业务流程改造困难担心投入产出比低，效果不确定数据安全与隐私担忧线上平台（如云展厅）操作复杂，效果不佳难以获取有效的海外市场数据其他

13. 您最看重客户在哪个数字化触点上的体验?

网站/小程序的易用性和美观度在线客服的响应速度和解决问题的能力支付和物流流程的便捷性与透明度售后服务的线上支持（如退换货、维修预约）

14. 针对广交会线上平台（如云展厅、智能匹配），您的使用体验是?

从未使用过使用过，但效果一般使用过，效果很好是我们重要的获客渠道

15. 您认为线上平台效果未达预期的主要原因是?

平台流量不足，优质采购商少功能操作复杂，不会用精力有限，无专人维护与我们行业/产品匹配度不高更信任线下面对面沟通其他

16. 为了帮助您企业更好地数字化转型，您最希望获得哪些支持?

提供数字化技能培训（如社交媒体运营、视频制作）提供低成本或免费的数字化工具给予一定的数字化项目资金补贴帮助引进专业人才举办高质量的线上采购对接会提供国际市场数据及趋势分析简化广交会等线上平台的操作流程建立企业交流社群，分享成功经验其他

17. 您是否愿意为数字化转型投入资金?如果愿意，年度预算范围大概是?

暂不考虑投入5万元以下5-10万元10-50万元50万元以上

18. 请为您最需要的支持排序（1为最需要）

政府补贴、税收减免等资金支持数字技能培训（如数据分析、短视频运营、AI工具使用）找到性价比高、适合小微企业的数字化解决方案专家指导，帮我制定清晰的转型路线图看到同行成功的真实案例

19.

对于广交会如何更好地帮助中小企业数字化转型，您是否有其他具体的意见或建议？

20.

在数字化转型过程中，您遇到的最令您头疼的一个具体问题是什么？

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