太和县中医院门诊医保管理服务满意度调查问卷

尊敬的受访者：

您好！为了不断提升医院门诊医保管理服务水平，更好地为参保群众提供服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查，请您在认可的选项框¨打“√”。您的支持将对我们改进工作起到重要作用，非常感谢您的配合！

一、个人信息
1.您的年龄
2.您的医保类型:
3.您本次就诊类型:
4.您是否清晰了解本次就医的医保报销政策（如报销比例、起付线等）:
5.您通过哪些渠道获取医保政策信息（可多选）:
6.您认为医保政策宣传是否通俗易懂:
7.结算时，工作人员是否清晰解释费用明细（如医保报销金额、自付金额、自费金额等）:
8.您对费用结算流程的满意度:
9.您在结算过程中是否遇到异常结算问题（如报销金额不符、退费困难等）:
10.您办理医保相关业务（如政策咨询、申请慢病、异地备案、医保结算等）的耗时:
11.您认为本次门诊就医医保服务方面最耗时的环节:
12.您是否使用以下便捷服务（可多选）:
13.医保工作人员的服务态度
14.工作人员解答问题的专业性和耐心程度:
15.您对本次门诊医保服务的整体满意度打分（1-5分，5分为满分）:
16.您认为最需要改进的服务是（可多选）:
17.您还有哪些具体改进建议（选填）:
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