太和县中医院住院医保管理服务满意度调查问卷

一、基本信息
1.您的年龄
2.您的医保类型:
二、医保政策宣传及知晓度
3.在办理住院时，工作人员是否告知医保政策及费用预估:
4.使用自费项目前是否获得书面知情同意:
5.您对医保政策的了解程度（如报销比例、起付线等）:

三、费用管理体验

6.您获取每日费用清单的便捷性:
7.费用清单的清晰度（如医保分类/自费标识等）:
8.当您预交金不足时，提醒是否及时:

四、出院结算服务

9.出院结算等候时间:
10.结算人员对费用解释是否清晰:
11.医保结算单关键信息是否清晰（如总费用、各类基金支付、自付费用等）:

五、人文关怀与整体评价

12.您在住院期间，是否遇到过医保相关问题或纠纷:
13.对特殊人群（老人/重症患者等）的服务支持:
14.您对于本次住院医保服务整体满意度（1-5分，5分为满分）

六、改进建议

15.您认为最需要改进的服务是（可多选）:
16.您还有哪些具体改进建议（选填）:
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