杭州市滨江区公共自行车满意度问卷调查

1. 您使用杭州市滨江区公共自行车（小红车）的频率是？

每天使用每周使用几次偶尔使用从未使用

2. 您通常使用小红车的目的是什么？

上下班通勤短途代步休闲娱乐其他

3. 您对小红车的租借流程是否满意？

非常满意比较满意一般不满意

4. 您认为小红车的车况是否良好？

非常良好基本良好偶尔有问题经常有问题

5. 您对小红车的安全性是否满意？

非常满意满意一般不满意

6. 您是否遇到过无法借车或还车的情况？

从未遇到偶尔遇到经常遇到

7. 您对小红车的价格是否满意？

非常合理基本合理基本不合理非常不合理不清楚价格

8. 您对小红车的站点分布是否满意？

非常满意基本满意不满意

9. 你认为小红车的站点分布存在哪些问题？

分布不均站点太少其他

10. 您是否觉得小红车的数量充足？

非常充足基本充足偶尔缺车经常缺车

11. 您是否满意小红车的手机应用或借车系统？

非常满意满意一般不满意

12. 您是否曾向客服反馈过问题？

经常反馈偶尔反馈从未反馈不知道如何反馈

13. 您对客服的响应速度是否满意？

非常满意满意一般不满意

14. 您是否愿意继续使用小红车服务？

非常愿意愿意不愿意不确定

15. 您是否会推荐小红车给他人使用？

一定会推荐可能会推荐不确定不会推荐

16. 您希望小红车未来在哪些方面改进？

提升车况质量增加车辆数量优化借还流程其他

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