老年人社区服务APP调查问卷

1. 你的性别是

男女

2. 您所在的城市是？

3. 您的年龄是？

60～65岁66～70岁71～75岁76岁以上

4. 您平时使用智能手机吗

每天多次使用每天使用一次左右一周使用几次几乎不使用

5. 您目前的居住情况是？

独自居住与配偶同住与子女同住其他

6. 您是否知道或者使用过社区服务app？

是的，我正在使用知道，但是不用知道，但是所在城市没有完全不知道

7. 您主要通过什么渠道知道这种APP

社区工作人员推荐子女/朋友推荐宣传单/公告栏其他

8. 您觉得现有的app操作起来如何？

非常方便一般非常困难其他

9. 现有的app您比较满意的地方是？

界面设计操作流畅度功能实用性内容清晰度

10. 您会把日常生活分享给别人吗？

一般会偶尔会每天都会从不

11. 您分享生活会觉得麻烦吗？

很麻烦有点麻烦不麻烦其他

12. 您最希望社区app未来增加或强化哪些功能？

精神关怀：在线心理咨询、志愿者结对帮扶智慧养老：一键呼叫、位置定位、安全检测生活便利：线上超市、送餐服务、预约出租车其他

13. 您更倾向于以何种方式学习app？

社区组织线下培训课子女或家人一对一教学App内嵌入视频教程提供详细的纸质版使用说明书其他

14. 您最常使用app哪些功能？

查看社区新闻查看活动（如合唱比赛、旅游团）健康服务（线上预约、在线问诊）家政服务（上门维修、保洁）便民服务（物业缴费）社交功能（朋友圈、聊天）紧急求救其他

15. 您在使用过程中遇到最大的困难是什么？

字体太小、看不清功能太多太复杂担心网络安全、隐私泄露操作步骤繁琐、容易点错手机网络不好、加载慢没什么问题其他

16. 如果您不愿意使用app，主要原因是什么？

更习惯线下办事，觉得面对面更踏实担心网络诈骗和个人信息安全视力、听力下降，操作手机吃力觉得app上的服务对自己没用没有智能手机或手机型号太旧

17. 您对社区服务类app有哪些建议？

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