微信支付系统用户体验问卷调查
1. 您是否使用过微信支付系统？
A 是
B 否
2. 您使用微信支付的频率大约是？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周3-5次
D 每周1-2次
E 每月几次或更少
3. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
F 55岁以上
4. 您通常在哪些场景下使用微信支付？
A 线下实体店购物（如超市、便利店）
B 线上购物（如电商平台、小程序）
C 餐饮外卖
D 交通出行（如公交、打车）
E 生活缴费（如水、电、燃气）
F 转账给他人
G 发红包/收红包
H 其他
5. 您认为微信支付系统的哪些优点最吸引您？
A 操作简单便捷
B 支付速度快
C 应用场景广泛
D 与微信社交功能结合紧密
E 安全性高
F 优惠活动较多
G 界面设计友好
H 其他
6. 您在使用微信支付时，是否遇到过以下问题？
A 支付过程卡顿或延迟
B 账户安全问题（如盗刷风险感知）
C 退款流程繁琐
D 客服响应不及时或解决问题效果差
E 部分商家不支持
F 对账单不清晰
G 从未遇到过问题
H 其他
7. 总体而言，您对微信支付系统的满意程度是？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 请您对微信支付系统在以下方面的表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
支付流程的便捷性
系统运行的稳定性
账户资金的安全性
界面设计的友好性
9. 请对以下微信支付相关服务的体验进行评价
1
2
3
4
5
支付成功的提示清晰度
账单查询的便捷性
客服服务的专业性
10. 当您选择使用微信支付而非其他支付方式时，以下因素的重要程度排序是？（请将选项按重要性从高到低排序）
A 操作习惯
B 优惠活动力度
C 支付安全性
D 商家支持程度
E 与社交/生活场景的融合度
11. 您对微信支付系统有哪些改进建议或其他意见？
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