小区物业管理信息系统用户需求调查问卷
尊敬的业主/住户：
您好！为优化小区物业管理服务，我们计划开发“小区物业管理信息系统”，现诚邀您参与调研，您的反馈将直接影响系统功能设计，问卷仅需3-5分钟，感谢您的支持！
1. 您的身份是？
小区业主（自有住房）
租户
小区物业工作人员
2. 您目前获取小区通知的主要途径是？
物业微信群、QQ群
小区公告栏
物业电话通知
未收到固定通知渠道
3. 您希望通过物业管理信息系统实现哪些“缴费功能”？
物业费在线缴纳
水电费、燃气费代缴
停车费在线缴纳
维修押金在线支付
暂不需要在线缴费功能
4. 您希望通过系统提交哪些“报修服务”？
房屋漏水、墙面问题
水电故障(如插座没电、水管堵塞）
公共设施损坏
家电维修
其他
5. 您对“报销进度跟踪”的需求程度如何？
非常需要（希望时时看到维修人员是否派单、何时上门）
一般需要（只需要大致的维修时间）
不太需要（等待物业联系即可）
6. 您是否需要通过系统“查询小区公共收益”（如广告、停车费收入）？
非常需要（希望定期看到公开明细）
偶尔需要（有疑问时查询）
不需要
7. 您更倾向于通过哪种方式使用该系统？
微信小程序（无需下载，直接使用）
独立app（功能更全面）
手机网页版（兼容性强）
电脑网页版（适合办公场景）
8. 您希望系统是否支持“家庭多账号管理”（如业主添加家人账号共享缴费、报修权限）？
非常需要
一般需要
不需要
9. 您在使用现有物业服务时，遇到的最大的问题是什么？希望系统如何解决？
10. 对于小区物业管理信息系统，您还有其他建议或期望吗？
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