2025年操作满意度调查1.0

1.评价人名字和公司

2.对接人员

李爽爽Seven王怡程Eve高晓琼Joan王晶晶Zoe胡蕾薇Alice姜燕峰Jennifer任依佳Irene麻玲玲Mll赖雨霞Rosy冯蝶Cici赖宇楠Evelyn王晶Cindy秦雯Mia王艳凤Bella

3.对协作环节的态度：

满意 10分一般 7分不满意 5分差劲 2分

4.专业度

满意 15分一般 10分不满意 7分差劲 5分

5.处理异常问题的能力

满意 15分一般 10分不满意 7分差劲 5分

6.异常费用的产生和及时反馈

满意 15分一般 10分不满意 7分

7.消息回复及时性

满意 15分一般 10分不满意 7分

8.工作前瞻性

满意 15分一般 10分差劲 7分

9.跨部门协作态度

满意 15分一般 10分差劲 7分

10.需要提高的专业点

异常问题的有效沟通和引导能力应对紧急事件有有效解决的专业能力可能存在异常点的提前预判突发费用的预判与解决能力，费用争议的谈判能力多环节信息不对称的协调能力解决方案执行滞后‌客户沟通温度和安抚技巧

11.对该操作的流程优化提出三项改进具体建议:

12.2025年，是否因操作主观原因而产生问题，请描述详细经过:

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