业主满意度调查问卷
尊敬的业主您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对小区物业服务的看法和满意度,您的意见对我们改进服务质量非常重要。请您根据实际感受和情况如实作答,题目没有对错之分。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
1. 您在本小区居住的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
2. 您所居住的房屋类型
一室一厅
两室一厅
两室两厅
三室一厅
三室两厅
四室及以上
其他户型
3. 请对以下物业服务基础项目的满意程度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区大门及楼栋门禁管理
日常安保巡逻服务
外来人员及车辆管理
小区环境卫生清洁
垃圾清运及时性
公共区域绿化维护
4. 请对以下小区设施维护情况进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
电梯运行及维护状况
公共照明设施完好性
供水供电及公共管线维护
健身娱乐设施维护
儿童游乐设施安全性
消防设施的完好性
5. 您对物业服务中心工作人员服务态度的评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 您对物业服务中心处理业主报修问题的及时性评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您对物业服务中心解决问题的有效性评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对小区内停车管理及停车位规划的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您对小区内噪音控制和环境安静度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您对小区内邻里关系和社区氛围的感受
非常差
较差
一般
较好
非常好
11. 您认为小区物业服务目前存在哪些主要问题
安保措施不到位
卫生清洁不彻底
绿化维护不佳
设施设备维修不及时
物业服务人员态度差
收费标准不合理
小区停车困难
社区活动组织少
信息通知不及时
其他问题
12. 您对小区物业收费标准与服务质量匹配度的看法
完全不匹配,收费过高
不太匹配,收费偏高
基本匹配
比较匹配,收费合理
非常匹配,物有所值
13. 您了解小区物业服务中心通过哪些渠道发布通知和信息
小区公告栏
业主微信群/QQ群
物业服务APP
电话通知
短信通知
上门告知
其他渠道
14. 您对小区物业服务中心信息公开透明度的评价
非常不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
15. 您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16. 如果小区计划提升物业服务,您希望优先改善哪些方面
加强安保巡逻
提高清洁频率和质量
改善绿化环境
加快设施维修响应速度
提升物业服务人员专业素养
增加社区文化活动
优化停车管理
降低物业收费
其他方面
17. 您认为小区物业服务有哪些做得比较好的方面,值得继续保持和发扬
18. 您对小区物业服务还有哪些具体的意见、建议或期望
19. 如果满分是100分,您会给目前小区的物业服务打多少分
20. 您是否愿意参与小区物业服务的监督和改进工作,如愿意,请留下您的联系方式以便我们后续与您沟通(选填)
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