前厅9月2次
您的姓名:
1、水果沙拉中不包含以下哪种水果?
苹果
香蕉
橙子
火龙果
2、青椒皮蛋的辣椒圈主要作用是?
增加辣度
装饰点缀
去除腥味
提鲜调味
3、顾客需要单点一碗米饭时,服务员应如何处理?
拒绝单点
提供整锅米饭
允许单点并说明一锅为两碗
赠送免费米饭
4、沙漏漏完后未上齐菜品,顾客可享受什么优惠?
免单
整单88折
赠送饮品
免费打包
5、西瓜汁出现分层现象的原因是?
添加防腐剂
未充分搅拌
鲜榨无添加
温度过低
6、以下哪些属于点餐服务准备工作内容?
检查对讲机
补充儿童围裙
准备热水器
整理收银台
7、领位时需要确认的顾客信息包括?
用餐人数
生日信息
是否首次到店
会员等级
8、顾客点餐后服务员核单时应包含哪些内容?
菜品主料
沙漏计时
忌口备注
会员积分
9、可赠送老醋花生/海藻丝的外卖情况包括?
物流迟到
忘记餐具
顾客投诉
特殊备注
10、生日大礼包包含哪些物品?
定制马克杯
免费湿巾
小熊毛巾
零食礼盒
11、以下哪些属于餐后服务流程?
打包说明
遗落物品处理
赠送配方
催单服务
12、顾客忘记买单时正确处理方式是?
立即报警
查看支付记录
邀请回店支付
赠送免单
13、值班经理岗位责任包括?
设备安全检查
手动积分操作
团队沟通协调
损耗记录处理
14、可做热饮的饮品包括?
百香果鲜茶
芒果汁
秋梨热果茶
红枣牛乳茶
15、服务员标准站姿要求包含?
双脚并拢
双手背后
右手轻握左腕
自然置于脐部
16、皮蛋擂茄子上餐时需主动提醒顾客擂软食用?
对
错
17、湿巾收费时可免费更换为餐巾纸?
对
错
18、商场员工在所有门店均可享受九折优惠?
对
错
19、积分会员生日当日注册即可领取礼包?
对
错
20、冰沙表面装饰物为淡奶油?
对
错
22. 21、蓝莓山药属于______类凉菜?
23. 22、一扎饮料的标准容量为______升?
24. 23、沙漏计时未上齐菜品的处理方案称为______折优惠?
25. 24、服务员领位时应使用______秒话术进行接待?
26. 25、顾客需要眼镜清洁时可提供______湿巾?
27. 26、西瓜汁出现分层是因为______工艺?
28. 27、餐厅禁止在______场所吸烟?
29. 28、打包盒收费需根据______推荐不同规格?
30. 29、值班经理需关注出单机的______情况?
31. 30、粉丝会员注册立即赠送______一份?
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