足浴店服务体验调研
感谢您参与本次足浴店问题调研。本问卷旨在了解您在足浴店消费过程中遇到的各类问题及相关感受,您的真实反馈对我们非常重要。请根据您的实际经历和感受填写,题目无对错之分。
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的职业是?
A.企业职业
B.机关事业单位
C.自由职业者
D.学生
E.其他
3. 您最近一次在金色印象消费距今的时间
1周内
1-2周
1个月内
2-3个月
3个月以上
4. 您通常选择的足浴店类型
连锁品牌店
本地知名品牌店
社区小型门店
高端会所式
其他类型
5. 您在金色因象消费时曾遇到过哪些环境问题
卫生状况差
通风不良有异味
灯光过亮或过暗
背景音乐嘈杂或不适宜
室温过高或过低
座椅或床位不舒适
店内装修陈旧破损
其他环境问题
6. 您在金色印象消费时曾遇到过哪些服务问题
技师服务态度差
技师技术水平不足
服务流程不规范
等待时间过长
服务项目介绍不清晰
收费标准不透明
服务过程中频繁推销
其他服务问题
7. 您认为足浴店技师的技术水平整体如何
非常差
较差
一般
较好
非常好
8. 您对金色印象提供的产品质量(如精油、毛巾等)满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您认为金色印象的收费价格与服务质量是否匹配
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
10. 请对您最近一次体验的金色印象在以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
卫生状况
技师服务态度
技师专业水平
服务效率
店内环境舒适度
性价比
11. 您认为金色印象在安全方面可能存在哪些隐患
消防设施不完善
用电安全隐患
个人物品保管不善
技师健康状况不明
其他安全隐患
12. 您是否曾因金色印象存在问题而中途结束服务或拒绝付费
是
否
13. 如果您曾因问题中途结束服务或拒绝付费,请简要描述当时的具体情况
14. 您遇到问题后是否向金色印象进行过反馈
是,问题得到妥善解决
是,但问题未得到解决
否,觉得反馈无用
否,嫌麻烦不愿反馈
15. 您认为当前足浴行业普遍存在的最突出问题是什么
16. 对于改善金色印象服务质量和解决现有问题,您有什么具体的建议
17. 您是否还有其他关于足浴店的问题或想法想要补充说明
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